вопросы и ответы о Azure Service Health

Azure Service Health — это персонализированная служба на портале Azure, которая помогает оставаться в курсе проблем, влияющих на ресурсы Azure. Он предоставляет обновления в режиме реального времени об инцидентах услуг, плановом обслуживании, рекомендациях по состоянию системы и уведомлениях о безопасности, относящихся к вашим подпискам и регионам.
В отличие от глобальной страницы состояния Azure, в которой показаны широкие сбои служб, Azure Service Health предоставляет специальное представление о том, как события влияют на вашу среду.
Вы также можете настроить оповещения для получения уведомлений с помощью электронной почты, SMS, push-уведомлений или таких инструментов, как ServiceNow.

Azure Service Health предоставляет уведомления о событиях и рекомендации по проблемам, влияющим на Azure службах и регионах, таких как сбои или плановое обслуживание.

Azure Resource Health фокусируется на работоспособности отдельных ресурсов, таких как Virtual Machines (виртуальные машины) или базы данных, помогая диагностировать, связана ли конкретная проблема с Azure или собственной конфигурацией. В целом, Состояние сервисов охватывает информацию на уровне сервиса, а Состояние ресурсов более детализировано и зависит от конкретных ресурсов.

Azure Service Health сообщает о следующих событиях:

• Проблемы службы
• Плановое техническое обслуживание
• Рекомендации по здоровью
• Рекомендации по безопасности
• Обновления выставления счетов
  Эти события персонализированы для ваших подписок на Azure и регионов, помогая вам оставаться в курсе проблем, которые могут повлиять на ваши ресурсы.
  Чтобы узнать больше, посетите портал работоспособности служб.

На портале Azure информация о состоянии службы доступна пользователям, имеющим соответствующие разрешения на подписку, например, с ролями администратора, участника или читателя. Эти роли позволяют пользователям просматривать события, касающиеся работоспособности, и настраивать оповещения для служб и регионов, связанных с их подписками.

Azure Service Health сведения обновляются практически в режиме реального времени, так как корпорация Майкрософт обнаруживает и подтверждает проблемы. Обновления публикуются по мере развития инцидентов, обеспечивая своевременное и точное получение сведений о работоспособности служб.

В Azure Service Health подписка означает область выставления счетов и управления ресурсами, которая содержит ресурсы Azure. Клиент представляет всю Azure Active Directory организацию.

• Учетные записи уровня подписки могут просматривать события работоспособности служб, влияющие на определенные ресурсы в этой подписке, такие как сбои или обслуживание.
• Учетные записи уровня арендатора могут получать доступ к более масштабным, корпоративным событиям, таким как уведомления о безопасности или глобальные сбои в работе служб. Только пользователи с ролями уровня клиента (например, глобальный администратор) могут просматривать события, связанные с клиентом, и они недоступны через Azure Resource Graph. Дополнительные сведения см. в статье "Подписка и клиент" и статье "Роли с доступом администратора клиента".

Уведомления о работоспособности служб — это сообщения, опубликованные Azure о событиях, таких как инциденты или обслуживание, влияющие на службы. Оповещения о работоспособности служб — это настраиваемые правила, которые настраиваются для автоматического уведомления по электронной почте, SMS или другим каналам при возникновении событий.

Чтобы настроить оповещения о работоспособности служб, перейдите на портал Azure, откройте службу работоспособности и выберите "Оповещения о работоспособности" в разделе "Оповещения".
После этого можно создать новое правило генерации оповещений, выбрав подписки, службы и регионы, которые вы хотите отслеживать, а затем определить способ уведомления. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка оповещений на портале Azure.

Да, вы можете получать оповещения Azure Service Health через несколько каналов, включая электронную почту, SMS, push-уведомления, веб-перехватчики и интеграции с такими инструментами, как ServiceNow. Настраиваемые правила, настроенные на портале Azure, активируют оповещения, позволяя оставаться в курсе инцидентов, обслуживания и других событий, связанных с работоспособностью, влияющих на ресурсы.

Возможно, вы не получите оповещение о работоспособности службы, даже если возникла проблема, так как правило генерации оповещений не было настроено для включения затронутой подписки, службы или региона. Также возможно, что группа действий, связанная с оповещением, не была настроена правильно для доставки уведомлений. Повторная проверка области оповещений и параметров уведомлений может помочь убедиться, что вы будете готовы к будущим событиям.

Вы можете запрашивать сведения с помощью API, PowerShell, CLI или шаблона ARM. Дополнительные сведения см. в разделе Запросы Azure Graph.

Если ресурс помечен как работоспособный, но у вас все еще возникают проблемы, это может быть вызвано проблемами, которые находятся вне области того, что мониторит Azure Resource Health, такими как ошибки приложений, неправильная настройка или проблемы с сетью. В таких случаях просмотрите журналы и конфигурацию приложения и рассмотрите возможность открытия запроса в службу поддержки, если проблема сохраняется.
Дополнительные сведения см. в разделе "Как сообщить о влиянии".

При возникновении проблем, которые не отражаются в обновлениях Service Health, следует создать запрос в службу поддержки. Вы также можете открыть запрос в службу поддержки, если вам нужна помощь по устранению активного инцидента, или требовать анализа первопричин или документации по соответствию. Если проблема уже указана в Состоянии служб и соответствует вашим симптомам, обычно можно полагаться на обновления, опубликованные там.

Вы можете использовать Azure Resource Graph для запроса данных работоспособности службы, написав запросы Kusto, предназначенные для соответствующих ресурсов работоспособности служб, что позволяет анализировать и сообщать о событиях работоспособности в вашей среде.

Вы можете просмотреть исторические события работоспособности службы, перейдя в раздел "Работоспособности службы" на портале Azure и выбрав вкладку "Журнал работоспособности". В этом разделе показаны прошлые инциденты, события обслуживания и рекомендации, относящиеся к подпискам и регионам. Для более расширенного отслеживания можно также использовать API работоспособности служб или Azure Resource Graph.

Чтобы отслеживать Azure Service Health в нескольких клиентах или подписках, оптимальный подход объединяет собственные средства Azure с возможностями управления между несколькими клиентами. Дополнительные сведения см. в обзоре таблицы Resource Graph.