Поделиться через

Устранение неполадок с расширением виртуальной машины Azure для SAP

  • Статья

Устранение неполадок в Windows

Счетчики производительности Azure не отображаются вообще

Процесс AzureEnhancedMonitoring собирает метрики производительности в Azure. Если процесс не выполняется на виртуальной машине, метрики производительности не могут быть собраны.

Каталог установки расширения Azure для SAP пуст

Проблема

Каталог установки C:\Packages\Plugins\Microsoft.AzureCAT.AzureEnhancedMonitoring.MonitorX64Windows\<version> пуст.

Решение

Расширение не установлено. Определите, является ли это проблемой прокси-сервера. Возможно, вам потребуется перезагрузить компьютер или установить расширение виртуальной машины заново.

Некоторые счётчики производительности Azure отсутствуют.

Процесс Windows под названием AzureEnhancedMonitoring собирает показатели производительности в Azure. Процесс получает данные из нескольких источников. Some configuration data is collected locally, and some performance metrics are read from Azure Monitor.

Если устранение неполадок с помощью sap Note 1999351 не устраняет проблему, откройте сообщение о поддержке клиентов SAP. Для виртуальной машины Windows используется компонент BC-OP-NT-AZR или BC-OP-LNX-AZR для виртуальной машины Linux. Вложите файл журнала C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure AzureEnhancedMonitoring.MonitorX64Windows\<version>\logapp.txt к инциденту.

Устранение неполадок в Linux

Счетчики производительности Azure не отображаются вообще

Метрики производительности в Azure собираются демоном. Если управляющая программа не запущена, метрики производительности не могут быть собраны.

Каталог установки расширения Azure для SAP пуст

Проблема

Каталог /var/lib/waagent/ не имеет подкаталога для расширения Azure для SAP.

Решение

Расширение не установлено. Определите, является ли это проблемой прокси-сервера. Возможно, вам потребуется перезагрузить машину и/или снова установить расширение виртуальной машины.

Some Azure performance counters are missing

Performance metrics in Azure are collected by a daemon, which gets data from several sources. Some configuration data is collected locally, and some performance metrics are read from Azure Monitor. Для получения полного и актуального списка известных проблем, см. SAP Note 1999351, где содержится дополнительная информация по устранению неполадок для Azure Extension for SAP. Если устранение неполадок с помощью sap Note 1999351 не устраняет проблему, установите расширение еще раз, как описано в разделе для SAP. Если проблема сохранится, откройте сообщение о поддержке клиентов SAP на компоненте BC-OP-NT-AZR для Windows или BC-OP-LNX-AZR для виртуальной машины Linux. Приложите файл журнала /var/lib/waagent/Microsoft.AzureCAT.AzureEnhancedMonitoring.MonitorX64Linux-<version>/logapp.txt к инциденту.

Коды ошибок расширений Azure

Все идентификаторы ошибок имеют уникальный тег в виде a-#, где # - это число. It allows a fast search for a specific error and possible solutions.

a-0116

Описание ошибки Решения
нет токена авторизации More info:
Расширение не может получить маркер проверки подлинности для доступа к метрикам виртуальных машин в Azure Monitor. To deliver VM metrics it needs access to VM resources like VM itself, all disks and all NICs attached to a VM
Решение:
Включите управляемую идентификацию для виртуальной машины и назначьте ей роль читателя для группы ресурсов этой виртуальной машины. Когда вы используете сценарий установки, сценарий делает это за вас. Обычно вам не нужно вручную включать и назначать управляемую идентификацию VM.

Дальнейшие действия