Самообслуживание обменов, отмены и возврата средств для Azure Reservations

Зарезервированные ресурсы Azure обеспечивают гибкость, чтобы помочь удовлетворить ваши изменяющиеся потребности. Зарезервированные продукты взаимозаменяемы, если у них одинаковый тип резервирования. Например, можно одновременно обменять между собой несколько вычислительных резервов, включая Azure Dedicated Host, Azure VMware Solution и Виртуальные машины Azure. Вы также можете обмениваться друг с другом несколькими типами резервирования базы данных SQL, включая Управляемые экземпляры SQL и Эластичный пул. Однако нельзя обменивать непохожие бронирования. Например, нельзя обменять резервирование Azure Cosmos DB на SQL Базу данных.

Вы также можете обменять резервирование, чтобы приобрести еще одно резервирование аналогичного типа в другом регионе. Например, можно обменять резервирование в регионе Западная часть США 2 на резервирование в регионе Западная Европа.

Если у вас есть бронь с несколькими позициями, вы можете обменять меньшее количество, чем изначально забронировали. Например, если вы приобрели 10 единиц, вы можете выбрать обменять только 5 из этого зарезервированного количества и так далее.

Изменения политики обмена резервированиями

При обмене резервирования можно изменить соответствующий срок действия с одного года на три. Или вы можете изменить срок с трехлетнего на один год.

Не все резервирования подлежат обмену. Например, следующие резервирования обменять нельзя:

• План предварительной покупки Azure Databricks
• Plan Synapse Analytics с предварительной покупкой
• планы Red Hat;
• планы SUSE Linux.
• План предварительной покупки Microsoft Defender для облака
• План предварительной покупки Microsoft Sentinel

Вы также можете оформить возврат резервирования, но сумма всех отмененных обязательств по резервированию в области выставления счетов (например, EA, Клиентское соглашение Майкрософт - Профиль выставления счетов и Соглашение с партнером Майкрософт - Клиент) не может превышать 50 000 долларов США в течение 12 месяцев.

Сейчас корпорация Майкрософт не взымает штрафы за досрочное аннулирование при возврате средств за резервирования. Мы можем взимать плату за возмещения в будущем. Пока дата начала применения такой платы не определена.

Следующие резервирования не подлежат возмещению:

• План предварительной покупки Azure Databricks
• Plan Synapse Analytics с предварительной покупкой
• планы Red Hat;
• планы SUSE Linux.
• План предварительной покупки Microsoft Defender для облака
• План предварительной покупки Microsoft Sentinel

Предварительные требования

Для обмена или возврата существующего резервирования у вас должен быть доступ владельца или администратора к заказу на резервирование. Вы можете добавить или изменить пользователей, которые могут управлять резервированием.

Как обменять или вернуть уже существующее бронирование

Вы можете обменять резервирование на портале Azure.

1. На странице резервирования выберите резервирования, которые вы хотите вернуть, и выберите Exchange.
   
2. Выберите продукт в категории виртуальных машин, который вы хотите приобрести, и введите количество. Убедитесь, что сумма нового приобретения больше суммы возврата. Определите правильный размер перед покупкой.
   
3. Проверьте и завершите транзакцию.
   

Чтобы вернуть резервирование, перейдите в резервацию, которую вы хотите отменить и выберите "Вернуть".

Обмен нескольких резервирований

Аналогичные типы резервирования можно возвратить с помощью одного действия.

При обмене резервирований сумма новой покупки в валюте должна быть больше суммы возврата. Вы можете обменять любое количество резервирований для других разрешенных резервирований, если сумма в валюте больше или равна возвращенным (обмененным) резервированиям. Если сумма вашей новой покупки меньше суммы возврата, появится сообщение об ошибке. Если вы видите ошибку, сократите сумму возврата или увеличьте сумму покупки.

1. Войдите на портал Azure и перейдите к резервированиям.
2. В списке резервирований выберите соответствующее поле для каждого резервирования, которое необходимо обменять.
3. В верхней части страницы выберите Exchange.
4. При необходимости измените сумму для каждого резервирования, которое необходимо возвратить.
5. Если выбрать количество возврата автозаполнения, вы можете вернуть все , чтобы заполнить список полным количеством, принадлежащим каждому резервированию. Кроме того, выберите "Оптимизировать для использования" (7-дневный), чтобы заполнить список количеством, оптимизированным для использования на основе последних семи дней использования. Нажмите кнопку "Применить".
6. В нижней части страницы нажмите кнопку "Далее: покупка".
7. На вкладке "Покупка" выберите доступные продукты, которые необходимо обменять. Вы можете выбрать несколько продуктов различных типов.
8. В области выбора продукта, который вы хотите приобрести, выберите нужные продукты, а затем нажмите кнопку "Добавить в корзину ", а затем нажмите кнопку "Закрыть".
9. По завершении нажмите кнопку "Далее: проверка".
10. Проверьте резервирования для возврата и новые резервирования для покупки, а затем выберите Подтвердить обмен.

Обменяйте обычное хранилище на премиум-хранилище или наоборот

Вы можете обменять резервирование, приобретенное для размера виртуальной машины, не поддерживающей премиум-хранилище, на размер, который поддерживает, и наоборот. Например, F1 для F1s или F1s для F1. Чтобы сделать обмен, перейдите в раздел "Сведения о резервировании" и выберите Exchange. При обмене не сбрасывается срок действия зарезервированного экземпляра и не создается новая транзакция. Кроме того, новое резервирование будет в том же регионе, и плата за этот обмен не взимается. Если вы обмениваетесь на другой размер, серию, регион или частоту оплаты, срок действия обновляется для новой брони.

Обработка транзакций

Корпорация Майкрософт отменяет существующее резервирование. Затем возвращается сумма бронирования, рассчитанная пропорционально использованному времени. Если происходит обмен, оформляется новая покупка. Корпорация Майкрософт проводит возмещение, используя один из следующих методов, в зависимости от типа учетной записи и метода оплаты.

Клиенты с Соглашением Enterprise

Деньги добавляются в предоплату Azure (прежнее название — денежное обязательство) для обменов и возмещений, если исходная покупка была сделана таким образом. Если срок действия предоплаты Azure, по которому было приобретено резервирование, завершился, кредит будет добавлен к текущему сроку действия предоплаты Azure по вашему корпоративному соглашению. Кредит действителен в течение 90 дней с момента возврата. Срок действия неиспользованного кредита истекает через 90 дней.

Если исходная покупка резервирования была выполнена из перерасхода, возврат возвращается вам в виде частичного кредитного авиза. Возврат не влияет на исходные или более поздние счета.

Соглашение Майкрософт для клиентов

Для клиентов, которые платят банковским переводом, возвращенная сумма автоматически зачисляется на счет следующего месяца. Возврат товара или возврат денег не создает новый счет-фактуру.

Для клиентов, которые платят по кредитной карте, возвращенная сумма возвращается кредитной карте, которая использовалась для первоначальной покупки. Если вы изменили карту, обратитесь в службу поддержки.

Оплата счетов по мере использования и программа CSP

Исходный счет на покупку резервирования отменяется, а затем для возмещения создается новый счет. При обмене в новом счете отображается возмещение и новая покупка. Сумма возмещения корректируется в соответствии с покупкой. Если вы возвратили только резервирование, то пропорциональная сумма остается в Microsoft и корректируется при будущей покупке резервирования. Если вы ранее приобрели резервирование по тарифам с оплатой по мере использования, а потом перешли на CSP, резервирование можно вернуть и приобрести повторно без штрафа.

Хотя клиент CSP не может обменивать, отменять и продлевать резервирование, а также получать за него возмещение, он может попросить партнера сделать это от своего имени.

Клиенты с кредитными картами с оплатой по мере использования

Исходный счет отменяется и создается новый. Деньги возмещаются на кредитную карту, которая использовалась для первоначальной покупки. Если вы изменили карту, обратитесь в службу поддержки.

Политики отмены, обмена и возврата денег

В Azure имеются следующие политики для отмены, обмена и возврата денег.

Политики Exchange

• Вы можете вернуть несколько существующих резервирований, чтобы приобрести одно новое резервирование того же типа. Нельзя обменять резервирования одного типа на другой. Например, нельзя отменить резервирование виртуальной машины, чтобы приобрести резервирование SQL. Вы можете изменить свойство резервирования, например семейство, серию, версию, номер SKU, регион, количество и срок действия в рамках обмена.
• Только владельцы резервирования могут осуществлять обмен. Узнайте, как добавить или изменить пользователей, которые могут управлять резервированием.
• Обмен обрабатывается как возврат и повторное приобретение: создаются разные транзакции для отмены и покупки нового резервирования. За обмененные бронирования возвращается пропорциональная часть суммы за резервирование. С вас будет списана полная стоимость за новую покупку. Пропорциональная сумма резервирования — это ежедневная пропорциональная остаточная сумма возвращаемого резервирования.
• Вы можете обменять или вернуть деньги за резервирование, даже если соглашение Enterprise, в рамках которого было приобретено резервирование, больше не действует и было изменено на новое.
• Срок обязательств для нового бронирования должен быть равен или больше оставшегося обязательства возвращённого резервирования. Например, если было приобретено резервирование на три года с суммой 100 долларов США в месяц, то при его обмене после 18-го платежа новое резервирование должно иметь общую сумму не менее 1800 долларов США (с оплатой ежемесячно или по предоплате).
• Новое резервирование, приобретенное в рамках обмена, имеет новый срок действия, начиная с момента обмена.
• За обмен не предусмотрены штрафы или годовые ограничения.
• Как отмечалось ранее, через льготный период вы можете обмениваться резервированиями вычислительных ресурсов Azure (зарезервированные экземпляры виртуальных машин Azure, резервирования выделенных узлов Azure и резервирования служб приложений Azure) до дальнейшего уведомления.

Политики возврата средств

• Сейчас мы не взимаем плату за досрочную отмену, но в будущем может взиматься штраф в размере 12 %.
• Общая сумма отмененных обязательств не может превышать 50 000 долларов США за 12 месяцев (скользящий интервал) для профиля выставления счетов или однократной регистрации.
  • Например, предположим, что у вас есть трехлетнее резервирование (36 месяцев).
    • Это стоит 100 долларов США в месяц. Возмещается в 12-м месяце.
    • Аннулированное обязательство составляет 2400 долларов США (на оставшиеся 24 месяца).
    • После такого возмещения ваш доступный лимит возмещений составит 47 600 долларов США (50 000–2400).
    • Через 365 дней с момента возврата лимит в 47 600 долларов США увеличивается на 2 400 долларов США.
    • Ваш новый пул составляет 50 000 долларов США. При отмене любого другого резервирования для профиля выставления счетов или регистрации в EA ресурсы той же группы уменьшаются, и применяется та же логика пополнения.
    • Этот пример также относится к ежемесячному методу оплаты.
  • В другом примере предположим, что вы приобрели трехлетнее резервирование (36 месяцев) с ежемесячным платежом.
    • Она стоит 3000 долларов в месяц при общем обязательстве в размере 108 000 долларов.
    • Из-за порога отмены в размере 50 000 долларов США вы не можете отменить резервирование, пока не потратили 58 000 долларов США от вашего обязательства.
    • После того как вы потратили 58 000 долларов США в рамках вашего финансового обязательства, у вас остается 50 000, от которых вы можете отказаться, чтобы оформить возврат или обмен резервирования.
    • Этот пример также относится к ежемесячному методу оплаты.
• Azure не обрабатывает возврат средств, превышающий лимит в 50 000 долларов США в течение 12-месячного периода для профиля выставления счетов или учета по программе EA.
  • Возвраты, полученные в результате обмена, не учитываются в отношении лимита возмещения.
• Сумма возврата рассчитывается на основе наименьшей из двух цен: цены вашей покупки или текущей цены резервирования.
• Только владельцы заказа на резервирование могут осуществлять возмещение. Узнайте, как добавить или изменить пользователей, которые могут управлять резервированием.
• Для программы CSP действует ограничение 50 000 долларов США для каждого клиента.

Давайте рассмотрим пример для иллюстрации вышеописанных сведений. Если вы приобрели резервирование в размере 300 000 долларов США, вы можете обменять его в любое время на другое резервирование, которое равно или стоит больше (из оставшегося баланса резервирования, а не исходной цены покупки). В этом примере:

• За обмен не предусмотрены штрафы или годовые ограничения.
• В возмещениях, полученных в результате обмена, не учитывается лимит возмещения.

Требуется помощь? Свяжитесь с нами.

Если у вас есть вопросы или нужна помощь, создайте запрос на поддержку.

Связанный контент

• Сведения об управлении резервированием см. в статье "Управление резервированиями Azure".
• Сведения о плане экономии на вычислениях Azure
• Дополнительные сведения о резервированиях Azure см. в следующих статьях:
  • Что такое резервирования Azure?
  • Управление резервированиями в Azure
  • Узнайте, как применяется скидка на резервирование
  • Общие сведения об использовании резервирования для подписки с оплатой по мере использования
  • Общие сведения об использовании резервирования для регистрации Enterprise
  • Стоимость программного обеспечения Windows не включена в бронирования
  • Резервы Azure в программе CSP