Поделиться через

Типы телефонных номеров в Службах коммуникации Azure

  • Статья

Внимание

Доступность номера телефона в настоящее время ограничена платными подписками Azure. Номера телефонов нельзя приобрести на пробных учетных записях или с помощью бесплатных кредитов Azure. Дополнительные сведения см. в разделе о допустимости подписки этого документа. Для пользователей, не являющихся платными подписками Azure, вы можете получить пробный номер телефона.

Службы коммуникации Azure позволяют использовать номера телефонов для голосовых звонков и отправки SMS-сообщений через телефонную сеть общего пользования (ТСОП). В этом документе мы рассмотрим типы телефонных номеров, параметры коммуникации и доступность по регионам для планирования решения по обеспечению телефонной связи и отправки SMS с помощью Служб коммуникации.

Поддержка в подписках Azure

Чтобы получить номер телефона, требуется платная подписка Azure. Для пробных учетных записей и по бесплатным кредитам Azure невозможно получить номера телефонов.

Доступность номера телефона в настоящее время ограничена подписками Azure, имеющими адрес выставления счетов в поддерживаемых регионах. Чтобы просмотреть все поддерживаемые расположения выставления счетов, перейдите на страницу соответствия подписке.

Числовые типы и функции

Службы коммуникации предлагают два типа телефонных номеров: местные и бесплатные.

Местные номера

Местные (географические) номера — это 10-значные телефонные номера, состоящие из местных кодов городов в США. Например, +1 (206) XXX-XXXX — это местный номер с кодом города 206. Это телефонный код Сиэтла. Такие телефонные номера обычно используются физическими лицами и местными компаниями. Службы коммуникации Azure предлагают местные номера в США. Эти номера можно использовать для телефонных звонков, но они не подходят для отправки SMS.

Бесплатные номера

Бесплатные телефонные номера — это 10-значные телефонные номера с особыми телефонными кодами, на которые можно звонить бесплатно с любого номера телефона. Например, +1 (800) XXX-XXXX — это бесплатный номер в Северной Америке. Эти номера телефонов обычно используются для обслуживания клиентов. Службы коммуникации Azure предлагают бесплатные номера в США. Эти номера можно использовать для осуществления телефонных звонков и отправки SMS. Бесплатные номера не могут использоваться пользователями и могут назначаться только приложениям.

Выбор типа номера телефона

Если номер телефона будет использоваться приложением (например, для вызова или отправки сообщений от имени вашей службы), можете выбрать бесплатный или местный (географический) номер. Вы можете выбрать бесплатный номер, если приложение отправляет SMS-сообщения и (или) осуществляет вызовы.

Если номер телефона используется пользователем (например, пользователем вызывающего приложения), следует использовать местный (географический) номер телефона.

В следующей таблице перечислены все возможные типы номеров телефонов.

Тип номера телефона Пример Доступность в стране или регионе Возможности использования телефонного номера Типичный сценарий использования
Местный (географический) +1 (местный код города) XXX XX XX НАС* Вызовы (исходящие) Назначение телефонных номеров пользователям в приложениях
Бесплатный номер +1 (код, бесплатный в пределах региона) XXX XX XX НАС* Вызов (исходящий), SMS (входящие или исходящие) Назначение телефонных номеров системам интерактивного речевого ответа (ботам) и приложениям для работы с SMS

*Чтобы найти все страны и регионы, где доступны номера телефонов, перейдите на страницу с возможностью подписки и номера.

Возможности телефонных номеров в Службах коммуникации Azure

Внимание

Службы коммуникации Azure поддерживает экстренные вызовы к номерам экстренного реагирования только в США, Пуэрто-Рико, Канаде, Дании, Соединенном Королевстве и Австралии.

Службы коммуникации Azure голосовых звонков (ТСОП) можно использовать для вызова номера экстренного реагирования 911 в США, Пуэрто-Рико и Канады, чтобы назвонить номер экстренной помощи 112 в Дании, назвонить 000 в Австралии и назвонить номера экстренных служб 999 и 112 в Соединенном Королевстве. Службы коммуникации Azure в настоящее время не поддерживает абонентскую связь с этими номерами экстренного реагирования за пределами этих стран или регионов или абонентской службы в других странах или регионах.

Для большинства телефонных номеров мы поддерживаем персонализированную настройку набора возможностей. Эти возможности можно выбрать при оформлении аренды телефонных номеров в Службах коммуникации Azure.

Возможности, доступные для вас, зависят от страны или региона, в который вы работаете, в вашем варианте использования и выбранном типе номера телефона. Эти возможности зависят от страны или региона в зависимости от нормативных требований. Службы коммуникации Azure предоставляют следующие возможности телефонных номеров:

  • Только отправка SMS. Эта функция позволяет отправить пользователям SMS-сообщения. Такая функция может быть полезной для сценариев уведомления и двухфакторной проверки подлинности.
  • Отправка и получение SMS. Эта функция позволяет отправлять сообщения пользователям и получать сообщения от них с помощью телефонных номеров. Она удобна для сценариев обслуживания клиентов.
  • Только исходящие вызовы. Эта функция позволяет звонить пользователям и настраивать идентификатор вызывающей стороны для исходящих вызовов, выполняемых службой. Она удобна в сценариях обслуживания клиентов и голосовых уведомлений.

Доступность по странам и (или) регионам

SMS и телефония доступны в количестве расположений. Все поддерживаемые регионы, типы чисел и доступные возможности см. в документации по Службы коммуникации Azure.

**Дополнительные сведения о назначениях звонков и ценах см. на странице цен.

Следующие шаги

Краткие руководства

Концептуальная документация