Аналитика записи звонков

В этом документе мы рассмотрим доступную панель мониторинга аналитики для мониторинга журналов записи вызовов и метрик.

Обзор

В вашем коммуникационном ресурсе мы предоставили функцию предварительного просмотра аналитики, которая отображает множество визуализаций данных, передающих аналитические сведения из журналов и метрик Azure Monitor, отслеживаемых для ваших служб связи. Визуализации в Insights становятся возможными с помощью Azure Monitor Workbooks. Чтобы использовать Workbooks, следуйте инструкциям, описанным в разделе "Включить Azure Monitor" в параметрах диагностики. Чтобы включить рабочие книги, необходимо отправить журналы в рабочую область Log Analytics в качестве места назначения.

Предварительные условия

• Чтобы воспользоваться преимуществами Azure Workbooks, следуйте инструкциям, описанным в разделе "Включить Azure Monitor в параметрах диагностики". Необходимо включить Call Recording Summary Logs.
• Чтобы использовать Workbooks, необходимо отправить журналы в рабочую область Log Analytics.

Доступ к Azure Insights для служб коммуникации

Внутри вашего ресурса Службы коммуникации Azure прокрутите вниз на левой панели навигации в категорию "Монитор" и перейдите на вкладку "Insights".

Аналитика записи звонков

На вкладке "Запись" отображаются данные, относящиеся к общим записям, формату записи, типам каналов записи и количеству записей на вызов:

Дополнительные сведения о рабочих книгах

Подробное описание рабочих книг см. в документации по рабочим книгам Azure Monitor.

Редактирование панелей мониторинга

Панели Аналитики, предоставляемые ресурсом Службы коммуникации, можно настроить, нажав на кнопку "Изменить" на верхней панели навигации.

Изменение этих дашбордов не изменяет вкладку Инсайты, а создает отдельную рабочую книгу, которая будет доступна на вкладке 'Рабочие книги' вашего ресурса.

Подробное описание рабочих книг смотри в документации по рабочим книгам Azure Monitor.