Начало работы: формирование команды по управлению облачными решениями

Команда по управлению облачными решениями обеспечивает надлежащую оценку и управление рисками, связанными с внедрением облачных решений, и уровнями приемлемости риска. Команда выявляет риски, которые являются для бизнеса неприемлемыми, и преобразует риски в управляющие корпоративные политики.

Этап 1. Определение необходимости в формировании команды по управлению облачными решениями

Официальная рекомендация в Cloud Adoption Framework: обязательно формируйте команду по управлению облачными решениями. Сначала команда может быть очень небольшой. Независимо от размера, она играет важную роль. Если необходимость в команде отсутствует, группа или отдельный специалист в существующей команде по внедрению должны согласиться выполнять обязанности, связанные с функциями управления облачными решениями.

Конечные результаты.

• Определение необходимости в команде по управлению облачными решениями.
• Выравнивание обязанностей между командами путем разработки межкомандной матрицы, определяющей ответственные, подотчетные, консультативные и информируемые (RACI) стороны. Документирование решений и ответственных лиц с использованием шаблона RACI на Org Alignment листе.

Руководство по поддержке готовности к завершению.

• Функции управления облачными решениями могут быть уже распределены между несколькими пользователями или командами. Наличие команды, которая будет называться командой по управлению облачными решениями, не так важно, но соответствующие возможности должны быть предоставлены ответственным лицам или командам.
• Если долгосрочная стратегия по внедрению облачных решений компании может быть разработана в одной целевой зоне одной облачной среды, объем деятельности по управлению и операциям может быть достаточно мал для выполнения одним лицом или одной командой. Такая команда вряд ли будет называться командой по управлению облачными решениями, поскольку она будет выполнять множество других функций. Даже для этой команды настоящее руководство по началу работы может помочь в обеспечении выполнения данной важной функции управления.

Этап 2. Выравнивание с другими командами

Команда по управлению обеспечивает согласованность и соответствие набору общих политик. Данные политики разрабатываются на основе текущего выравнивания с другими командами.

Прежде чем устанавливать политики или автоматизированное управление облачными решениями, команда по управлению облачными решениями должна организовать встречу с другими командами, определенными в шаблоне RACI. Это позволит обеспечить выравнивание по критически важным темам, таким как безопасность, затраты, производительность, эксплуатация и развертывание. Этапы 4 и 5 могут помочь упростить выравнивание.

Конечные результаты.

• Обсуждение текущего состояния реализации и текущих планов внедрения с каждой командой.

Руководство по поддержке готовности к завершению.

• Для обеспечения понимания мотиваций, метрик и стратегии проанализируйте стратегию и шаблон плана вашей компании совместно с членами команды по вопросам облачной стратегии.
• Для обеспечения понимания сроков и приоритетов проанализируйте план внедрения облачных решений вашей компании совместно с членами команды по внедрению облачных решений.
• Для получения информации об операционных требованиях и обязательствах, установленных в рамках деятельности, ознакомьтесь с рабочей книгой по управлению операциями.

Этап 3. Создание ритмичности с другими командами

Внедрение облачных решений обычно происходит волнами, или выпусками. Обычная ритмичность, выровненная с такими выпусками, позволяет команде по управлению облачными решениями прогнозировать и понимать риски, которые будут представлены в следующей волне. Поддержание взаимодействия с командами по стратегии, внедрению и операциям в процессе планирования и анализа также помогает команде по управлению упреждать ожидаемые риски.

Конечные результаты.

• Создание ритмичности с помощью вспомогательных команд. По возможности выровняйте ритмичность с циклами выпуска и планирования.
• Создание отдельной ритмичности напрямую с командой по вопросам облачной стратегии (или различными членами команды) для целей анализа рисков, связанных со следующей волной внедрения, и оценка уровня приемлемости данных рисков для команды.

Руководство по поддержке готовности к завершению.

• Дополнительная информация о ритмичности для собраний приведена в разделе Функции по управлению облачными решениями.

Шаг 4. Анализ методологии

Для содействия формированию будущей концепции управления и рабочего подхода к реализации такой концепции проанализируйте методологию управления в Cloud Adoption Framework.

Конечные результаты.

• Получение представления о методологии, подходе и реализации, поддерживающей методологию управления.

Руководство по поддержке готовности к завершению.

• Проанализируйте методологию управления.

Подотчетная команда:

• Команда по управлению облачными решениями отвечает за разработку концепции и подхода к управлению.

Этап 5. Проведение теста производительности системы управления

Управление представляет собой обширную тему. Быстрая оценка может помочь команде понять, с чего начать.

Конечные результаты.

• Проведение теста производительности системы управления на основе взаимодействия с различными заинтересованными лицами. Или направление в другие команды запроса о самостоятельном проведении оценки.

Руководство по поддержке готовности к завершению.

• Используйте тест производительности системы управления для оценки потребностей и приоритетов управления.

Подотчетная команда:

• Команда по управлению облачными решениями должна иметь представление о несоответствиях, выявленных по результатам теста производительности системы управления, чтобы задать процессу управления курс, способствующий устранению данных несоответствий.

Этап 6. Реализация рекомендаций и конфигурации первоначальной системы управления

Методология управления включает два подхода к формированию основ первоначальной системы управления. Ознакомьтесь с каждым из подходов и используйте тот из них, который наиболее полно соответствует вашим потребностям.

Конечные результаты.

• Развертывание базовых средств управления и конфигураций организации, которые необходимы для управления средой в течение следующих нескольких волн деятельности по внедрению.

Руководство по поддержке готовности к завершению.

• Рекомендации по конфигурации и реализации приведены в разделе Формирование основ первоначальной системы управления облачными решениями.

Подотчетная команда:

• Команда по управлению облачными решениями отвечает за анализ и реализацию рекомендаций по управлению, а также формирование основ первоначальной системы управления.

Этап 7. Непрерывное улучшение степени развития системы управления

Управление необходимо совершенствовать по мере осуществления дополнительных действий по внедрению облачных решений. Поддерживайте выравнивание с текущим планом внедрения для обеспечения надлежащих уровней контроля и управления в рамках используемого подхода к управлению.

Конечные результаты.

• Реализация мер по совершенствованию процесса управления для защиты от меняющихся рисков и потребностей в управлении.

Руководство по поддержке готовности к завершению.

• Для совершенствования процесса формирования основы первоначальной системы управления, реализуйте расширенные сценарии управления.

Подотчетная команда:

• Команда по управлению облачными решениями отвечает за выравнивание с текущими планами внедрения.

Этап 8. Оценка изменений в целевой зоне

После развертывания и расширения целевых зон могут возникнуть новые риски или нарушения процесса управления. Периодически проверяйте конфигурации целевой зоны для определения отклонений от политики, которые не были устранены с использованием ориентированных на облако инструментов управления. Убедитесь, что каждое развертывание целевой зоны соответствует рекомендациям по управлению целевыми зонами.

Конечные результаты.

• Помощь команде по вопросам облачной платформы в разработке мер усовершенствования целевой зоны, которая должна соответствовать политикам управления.

Руководство по поддержке готовности к завершению.

• Совершенствуйте процесс управления целевыми зонами.

Подотчетная команда:

• Команда по управлению облачными решениями должна убедиться, что каждое развертывание целевой зоны соответствует рекомендациям по управлению.

Этап 9. Передача обязанностей по внедрению

По мере завершения новых действий по внедрению команда по внедрению облачных решений передает операционные обязанности команде по облачным операциям и командам по управлению облачными решениями. Поддерживайте выравнивание с ритмичностью выпуска внедрения для обеспечения надлежащего документирования и выравнивания политик, а также оказания команде помощи в принятии ответственности за рабочие нагрузки.

Конечные результаты.

• Регулярная проверка и принятие обязанностей, передаваемых другими командами по внедрению облачных решений.

Руководство по поддержке готовности к завершению.

• Создайте процесс для адаптации новых рабочих нагрузок и ресурсов.

Дальнейшие действия

Все компании являются уникальными, как и их потребности в управлении. Выберите уровень зрелости, соответствующий вашей организации, и используйте Cloud Adoption Framework для ознакомления с рекомендациями, процессами и инструментами, которые помогут его достичь.

По мере развития системы управления облачными решениями команды могут ускорить процесс внедрения облачных решений. Непрерывные усилия по внедрению облачных решений обычно обусловливают зрелость операций ИТ. Для гарантии того, что управление является частью процесса разработки операций, сформируйте команду по облачным операциям или синхронизируйте с существующей командой облачных операций.