Устранение неполадок при резервном копировании Azure Files

В этой статье содержатся сведения об устранении неполадок при настройке резервного копирования или восстановления Azure Files с помощью службы Azure Backup.

Распространенные проблемы конфигурации

Не удалось найти учетную запись хранения для настройки резервного копирования для Azure Files.

• Подождите, пока процесс обнаружения завершится.

• Проверьте, защищен ли любой файловый ресурс в учетной записи storage с помощью другого хранилища служб восстановления.

  Примечание.

  Все общие папки в учетной записи Storage могут быть защищены только в одном хранилище служб восстановления. Вы можете использовать этот скрипт для поиска хранилища Recovery Services, в котором зарегистрирована учетная запись хранения.

• Убедитесь, что общая папка отсутствует ни в одном из неподдерживаемых учетных записей Storage. Просмотрите матрицу поддержки для резервного копирования Azure Files, чтобы найти поддерживаемые учетные записи хранилища.

• Убедитесь, что учетная запись хранилища и хранилище служб восстановления находятся в одном регионе.

• Убедитесь, что общая длина имени учетных записей хранилища и имени группы ресурсов не превышает 84 символов для новых учетных записей хранилища и не более 77 символов для классических учетных записей хранилища.

• Проверьте параметры брандмауэра учетной записи хранения, чтобы убедиться, что исключение "Разрешить службам Azure из списка доверенных служб доступ к этой учетной записи хранения" предоставлено. Вы можете перейти по этой ссылке для получения инструкций по предоставлению исключения.

Ошибка в обнаружении состояний портала, выявлено, что учетные записи хранилища не выполнены.

Если у вас есть партнерская подписка (с поддержкой CSP), игнорируйте эту ошибку. Если ваша подписка не поддерживает CSP, и ваши учетные записи хранилища не могут быть обнаружены, обратитесь в службу поддержки.

Сбой проверки или регистрации выбранной учетной записи хранилища

Повторите попытку регистрации. Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки.

Не удалось просмотреть или найти файловые ресурсы в выбранной учетной записи хранилища.

• Убедитесь, что учетная запись хранения существует в группе ресурсов и не была удалена или перемещена после последней проверки или регистрации в хранилище резервных копий.
• Убедитесь, что файловый ресурс, который вы хотите защитить, не был удален.
• Убедитесь, что учетная запись хранения является поддерживаемой учетной записью для резервного копирования файловой общей папки. Вы можете обратиться к матрице поддержки для резервного копирования Azure Files, чтобы найти поддерживаемые учетные записи хранения.
• Проверьте, не защищен ли файловый ресурс в том же хранилище Служб восстановления.
• Проверьте параметр маршрутизации сети учетной записи хранения, чтобы убедиться, что предпочтение маршрутизации установлено как маршрутизация через сеть Microsoft.

Сбой настройки резервного копирования общей папки (или настройки политики защиты)

• Повторите операцию, чтобы проверить, повторяется ли проблема.
• Убедитесь, что общая папка, которую вы хотите защитить, не была удалена.
• Если вы пытаетесь защитить сразу несколько файловых ресурсов и произошел сбой защиты некоторых из них, повторно настройте для них резервное копирование.

Не удалось удалить хранилище Служб восстановления после снятия защиты с общей папки

В портале Azure откройте хранилище>инфраструктуры резервного копирования>учетные записи хранения. Выберите Unregister, чтобы удалить учетные записи хранения из хранилища служб восстановления.

Распространенные ошибки резервного копирования и восстановления

Сбой операции FileShareNotFound, так как общая папка не найдена

Код ошибки: FileShareNotFound

Сообщение об ошибке: операция завершилась сбоем, так как общая папка не найдена

Убедитесь, что общая папка, которую вы пытаетесь защитить, не была удалена.

UserErrorFileShareEndpointUnreachable — Учётная запись хранилища не найдена или не поддерживается.

Код ошибки: Ошибка пользователя: конечная точка общего доступа к файлу недосягаема

Сообщение об ошибке: Учетная запись хранилища не найдена или не поддерживается

• Убедитесь, что учетная запись хранилища существует в группе ресурсов и не была удалена или исключена из нее после последней валидации.

• Убедитесь, что учетная запись Storage поддерживается для резервного копирования общей папки.

AFSMaxSnapshotReached— достигнуто максимальное количество моментальных снимков для этой общей папки; вы сможете создать дополнительные, когда срок действия старых истечет.

Код ошибки: AFSMaxSnapshotReached

Сообщение об ошибке: достигнуто максимальное ограничение моментальных снимков для этого файлового ресурса; Вы сможете создать новые, когда старые истекут.

• Эта ошибка может возникнуть при создании нескольких резервных копий по требованию для ресурса для совместного доступа.
• Существует ограничение в 200 моментальных снимков на файловое хранилище, включая те, которые создаются с помощью Azure Backup. Старые запланированные резервные копии (или моментальные снимки) очищаются автоматически. Резервные копии по запросу (или моментальные снимки) должны быть удалены, если достигнут максимальный лимит.

Удалите резервные копии по запросу (моментальные снимки Azure Files) на портале Azure Files.

Сбой операции UserErrorStorageAccountNotFound — указанная учетная запись хранилища больше не существует.

Код ошибки: UserErrorStorageAccountNotFound

Сообщение об ошибке: операция завершилась ошибкой, так как указанная учетная запись storage больше не существует.

Убедитесь, что учетная запись хранения по-прежнему существует и не была удалена.

UserErrorDTSStorageAccountNotFound — предоставленные сведения об учетной записи хранения неверны

Код ошибки: UserErrorDTSStorageAccountNotFound

Сообщение об ошибке: указанные сведения об учетной записи хранилища неверны.

Убедитесь, что учетная запись хранилища по-прежнему существует и не была удалена.

UserErrorResourceGroupNotFound: группа ресурсов не существует.

Код ошибки: UserErrorResourceGroupNotFound

Сообщение об ошибке: группа ресурсов не существует.

Выберите существующую группу ресурсов или создайте новую.

ParallelSnapshotRequest: задание резервного копирования этой общей папки уже выполняется.

Код ошибки: ParallelSnapshotRequest

Сообщение об ошибке: задание резервного копирования этой общей папки уже выполняется.

• Функция резервного копирования общих папок не поддерживает параллельные запросы моментальных снимков к одной общей папке.

• Подождите, пока процесс резервного копирования завершится, и повторите попытку. Если вы не нашли задание резервного копирования в хранилище Служб восстановления, проверьте другие хранилища в той же подписке.

UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported- Учетные записи хранилища с конфигурацией маршрутизации через Интернет не поддерживаются службой Azure Backup

Код ошибки: UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported

Сообщение об ошибке: Учетные записи хранилища с интернет-маршрутизацией не поддерживаются в Azure Backup.

Убедитесь, что для учетной записи storage, в которую размещена резервная копия общей папки, настроена маршрутизация сети Майкрософт.

FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/ FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling - Операция резервного копирования или восстановления общей папки завершилась ошибкой из-за ограничения службы хранения. Это может быть связано с тем, что служба storage занята обработкой других запросов для данной учетной записи storage

Код ошибки: Сбой резервного копирования файловой доли с ограничением запросов Azure RP/ Сбой восстановления файловой доли с ограничением запросов Azure RP

Сообщение об ошибке: сбой операции резервного копирования или восстановления сетевого ресурса из-за ограничения производительности службы хранения. Это может быть связано с тем, что служба storage занята обработкой других запросов для данной учетной записи storage.

Попробуйте выполнить резервное копирование/восстановление позже.

TargetFileShareNotFound: целевая общая папка не найдена.

Код ошибки: TargetFileShareNotFound

Сообщение об ошибке: целевая общая папка не найдена.

• Убедитесь, что выбранная учетная запись хранения существует, а целевое файловое хранилище не удалено.

• Убедитесь, что учетная запись хранилища поддерживается для резервного копирования файлового хранилища.

Сбой заданий на резервное копирование или восстановление из-за того, что учетная запись хранилища UserErrorStorageAccountIsLocked находится в заблокированном состоянии.

Код ошибки: UserErrorStorageAccountIsLocked

Сообщение об ошибке: сбой заданий резервного копирования или восстановления из-за того, что учетная запись хранения заблокирована.

Удалите блокировку учетной записи хранилища или используйте блокировку удаления вместо блокировки на чтение и повторите операцию резервного копирования или восстановления.

DataTransferServiceCoFLimitReached: операция восстановления завершилась сбоем, так как количество файлов с ошибками превышает пороговое значение.

Код ошибки: DataTransferServiceCoFLimitReached (Служба передачи данных: достигнут предел CoF)

Сообщение об ошибке: операция восстановления завершилась сбоем, так как количество файлов с ошибками превышает пороговое значение.

• Причины сбоя операции восстановления перечислены в файле (путь указан в сведениях о задании). Устраните ошибки и повторите операцию восстановления только для файлов с ошибками.

• Можно выделить следующие распространенные причины сбоев операции восстановления файлов:

  • "Файлы, которые не удалось сохранить, в настоящее время используются."
  • — в родительском каталоге находится каталог с тем же именем, что и файл с ошибкой.

DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover: операция восстановления завершилась сбоем, так как ни один файл невозможно восстановить.

Код ошибки: DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover

Сообщение об ошибке: операция восстановления завершилась сбоем, так как ни один файл невозможно восстановить.

• Причины сбоя операции восстановления перечислены в файле (путь указан в сведениях о задании). Устраните сбои и повторите операцию восстановления только для неудавшихся файлов.

• Можно выделить следующие распространенные причины сбоев операции восстановления файлов:

  • "Файлы, которые не удалось сохранить, в настоящее время используются."
  • — в родительском каталоге находится каталог с тем же именем, что и файл с ошибкой.

UserErrorDTSSourceUriNotValid: произошел сбой операции восстановления по причине отсутствия одного из файлов в источнике.

Код ошибки: DataTransferServiceSourceUriNotValid

Сообщение об ошибке: произошел сбой операции восстановления по причине отсутствия одного из файлов в источнике.

• Выбранные элементы отсутствуют в данных точки восстановления. Чтобы восстановить файлы, укажите правильный список файлов.
• Моментальный снимок файловой доли, который соответствует точке восстановления, вручную удален. Выберите другую точку восстановления и повторите операцию.

UserErrorDTSDestLocked: в этом же месте назначения уже выполняется задание восстановления.

Код ошибки: UserErrorDTSDestLocked

Сообщение об ошибке: в этом же месте назначения уже выполняется задание восстановления.

• Резервное копирование общей папки не поддерживает параллельное восстановление для одного и того же конечного ресурса.

• Подождите, пока процесс восстановления завершится, и повторите попытку. Если вы не нашли задание по восстановлению в хранилище служб восстановления, проверьте другие хранилища служб восстановления в той же подписке.

UserErrorTargetFileShareFull: операция восстановления завершилась сбоем, так как конечная общая папка заполнена.

Код ошибки: UserErrorTargetFileShareFull

Сообщение об ошибке: операция восстановления завершилась сбоем, так как конечная общая папка заполнена.

Увеличьте квоту размера конечной общей папки для размещения данных восстановления и повторите операцию восстановления.

UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient. Целевой файловый ресурс не имеет достаточной квоты размера для восстановления.

Код ошибки: UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient

Сообщение об ошибке: целевой файловый ресурс не имеет достаточной квоты на объем хранения для восстановления

Увеличьте квоту размера конечной общей папки для размещения данных восстановления и повторите операцию.

Сбой операции восстановления File Sync PreRestoreFailed - восстановление не удалось, поскольку возникла ошибка при выполнении предварительных операций восстановления ресурсов службы File Sync, связанных с целевой папкой общего доступа.

Код ошибки: File Sync PreRestoreFailed

Сообщение об ошибке: операция восстановления завершилась ошибкой при выполнении предварительных операций восстановления ресурсов службы File Sync, связанных с целевой общей папкой.

Попробуйте восстановить данные позже. Если проблема сохранится, обратитесь к Microsoft support.

AzureFileSyncChangeDetectionInProgress — обнаружение изменений в службе Azure File Sync выполняется для целевого файлового хранилища. Обнаружение изменений было активировано предыдущей операцией восстановления в целевом файловом ресурсе.

Код ошибки: AzureFileSyncChangeDetectionInProgress

Сообщение об ошибке: служба Azure File Sync выполняет обнаружение изменений для целевой файловой общей папки. Обнаружение изменений было активировано предыдущей операцией восстановления в целевой общей папке.

Используйте другую целевую общую папку. В качестве альтернативы, вы можете дождаться завершения процесса обнаружения изменений службой синхронизации файлов Azure для целевой файловой доли, прежде чем повторить восстановление.

UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored: не удалось успешно восстановить некоторые файлы. Дополнительные сведения см. в списке неудачных файлов по указанному выше пути.

Код ошибки: UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored

Сообщение об ошибке: восстановить некоторые файлы не удалось. Дополнительную информацию можно найти в списке сбойных файлов по указанному выше пути.

• Причины сбоя операции восстановления перечислены в файле (путь указан в сведениях о задании). Устраните причины ошибки и повторите операцию восстановления только для файлов с ошибками.

• Можно выделить следующие распространенные причины сбоев операции восстановления файлов:

  • "Файлы, которые не удалось сохранить, в настоящее время используются."
  • — в родительском каталоге находится каталог с тем же именем, что и файл с ошибкой.

UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound- Невозможно найти моментальный снимок Azure Files, соответствующий точке восстановления.

Код ошибки: UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound

Сообщение об ошибке: не удается найти моментальный снимок Azure Files, соответствующий точке восстановления

• Убедитесь, что моментальный снимок общей папки, соответствующий точке восстановления, которую вы пытаетесь использовать для восстановления, все еще существует.

  Примечание.

  При удалении моментального снимка общей папки, созданного Azure Backup, соответствующие точки восстановления становятся неиспользуемыми. Чтобы гарантировать восстановление, рекомендуется не удалять моментальные снимки.

• Попробуйте выбрать другую точку восстановления данных.

UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget: в той же целевой общей папке выполняется другое задание восстановления.

Код ошибки: UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget

Сообщение об ошибке: в той же целевой общей папке выполняется другое задание восстановления.

Используйте другую целевую общую папку. В качестве альтернативы вы можете отменить восстановление или дождаться завершения другого восстановления.

ОшибкаПользователяИсточникИлиЦелевойАккаунтНеДоступен

Код ошибки: UserErrorSourceOrTargetAccountNotAccessible

Сообщение об ошибке: исходная или целевая учетная запись хранилища недоступна из службы восстановления Azure Files.

Рекомендуемые действия. Убедитесь, что для успешного восстановления правильно заданы следующие конфигурации в учетной записи storage:

• Убедитесь, что ключи хранения не изменяются во время восстановления.

• Проверьте конфигурацию сети в учетных записях хранилища и убедитесь, что она разрешает службы первой стороны Майкрософт.

  

• Убедитесь, что целевая учетная запись хранилища имеет поддерживаемые конфигурации.

  

DatamoverGenericError

Код ошибки:DatamoverGenericError

Сообщение об ошибке: не удалось передать данные в хранилище.

Рекомендуемое действие: подождите несколько минут, а затем повторите операцию. Если проблема сохранится, обратитесь к Microsoft support.

Недостаточно места в хранилище для Datamover

Код ошибки:DatamoverInsufficientVaultStorage

Error Message: текущая операция завершилась ошибкой из-за нехватки места в хранилище.

Рекомендуемое действие: следующая резервная копия будет автоматически запущена с увеличением объема хранилища.

ОшибкаПользователяКлючХраненияАутентификацияНеДопущена

Код ошибки:UserErrorStorageKeyBasedAuthenticationNotPermitted

СообщениеError: учетная запись Storage не поддерживает проверку подлинности на основе ключей, необходимую для интеграции Azure Backup.

Recommended action: Включите проверку подлинности на основе ключа хранилища для учетной записи хранилища и выполните повтор операции.

AzureOperationFailed — сбой резервного копирования, так как смарт-уровень (предварительная версия) не поддерживается

Код ошибки:AzureOperationFailed

Сообщение об ошибке: общий сбой операции Azure

Cause: учетные записи Storage с Smart Tier(Preview) в настоящее время не поддерживаются.

UserErrorStorageAccountSasPolicyNotSupported— для резервного копирования Azure Files требуется минимальный срок действия SAS в 8 часов

Код ошибки:UserErrorStorageAccountSasPolicyNotSupported

Ошибка сообщения: для резервного копирования файлового хранилища Azure требуется минимальный период действия SAS в 8 часов.

Причина. Если срок действия маркера SAS короче 8 часов, служба резервного копирования не может продлить маркер вовремя. Это приводит к сбоям проверки подлинности и может прерывать текущие операции резервного копирования или восстановления.

Рекомендуемое действие. Установите верхний предел срока действия SAS в 8 часов или более, чтобы служба архивации успешно обновила маркер SAS и сохраняла непрерывные действия резервного копирования и восстановления.

Распространенные ошибки изменения политики

BMSUserErrorConflictingProtectionOperation: для этого элемента выполняется другая операция настройки защиты

Код ошибки: BMSUserErrorConflictingProtectionOperation

Сообщение об ошибке: для этого элемента выполняется другая операция настройки защиты

Подождите, пока завершится предыдущая операция изменения политики, и повторите попытку позже.

BMSUserErrorObjectLocked: в выбранном элементе выполняется другая операция.

Код ошибки: BMSUserErrorObjectLocked

Сообщение об ошибке: в выбранном элементе выполняется другая операция.

Дождитесь завершения текущей операции и повторите попытку позже.

Распространенные ошибки, связанные с обратимым удалением

UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState: эта точка восстановления недоступна, так как связанный с ней моментальный снимок находится в файловом хранилище, которое находится в состоянии обратимого удаления.

Код ошибки: UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState

Сообщение об ошибке: точка восстановления недоступна, так как связанный с ней моментальный снимок находится в файловом хранилище в состоянии мягкого удаления.

Невозможно выполнить операцию восстановления, пока файловый ресурс находится в состоянии временного удаления. Отмените удаление общей папки на портале файлов или используйте сценарий отмены удаления, а затем попробуйте выполнить восстановление.

UserErrorRestoreAFSInDeleteState: указанные точки восстановления недоступны, так как связанная с ними общая папка, содержащая моментальные снимки точек восстановления, была удалена без возможности восстановления.

Код ошибки: UserErrorRestoreAFSInDeleteState

Сообщение об ошибке: указанные точки восстановления недоступны, так как связанная с ними общая папка, содержащая моментальные снимки точек восстановления, была удалена без возможности восстановления.

Проверьте, не удалена ли архивируемая общая папка. Если он был в обратимом удаленном состоянии, проверьте, завершен ли период хранения обратимого удаления, и он не был восстановлен обратно. В любом из этих случаев вы потеряете все моментальные снимки безвозвратно и не сможете восстановить данные.

UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState — сбой резервного копирования, так как файловый ресурс Azure находится в состоянии мягкого удаления

Код ошибки: UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState

Сообщение об ошибке: сбой резервного копирования, так как файловый ресурс Azure находится в состоянии мягкого удаления

Чтобы продолжить резервное копирование и предотвратить удаление данных без возможности восстановления, удалите общую папку с портала файлов или с помощью сценария отмены удаления.

UserErrorBackupAFSInDeleteState— сбой резервного копирования, так как связанный файловый ресурс Azure был окончательно удалён

Код ошибки: UserErrorBackupAFSInDeleteState

Сообщение об ошибке: сбой резервного копирования, так как связанный файловый ресурс Azure окончательно удаляется

Проверьте, не удалена ли без возможности восстановления архивируемая общая папка. Если да, остановите резервное копирование для общей папки, чтобы избежать повторных сбоев резервного копирования. Сведения об остановке защиты см. в статье Stop Protection for Azure Files

Следующие шаги

Дополнительные сведения о резервном копировании файлов Azure см. в документации.

• Back up Azure Files
• Резервное копирование Azure Files: вопросы и ответы