Устранение неполадок при резервном копировании файлов Azure

В этой статье содержатся сведения об устранении неполадок, возникающих при настройке резервного копирования или восстановлении файлов Azure с помощью службы архивации Azure.

Распространенные проблемы конфигурации

Не удалось найти учетную запись хранения для настройки резервного копирования для файлов Azure

• Подождите, пока процесс обнаружения завершится.

• Проверьте, не защищен ли какой-нибудь файловый ресурс из учетной записи хранения другим хранилищем Служб восстановления.

  Примечание.

  Все файловые ресурсы в учетной записи хранения могут быть защищены только одним хранилищем Служб восстановления. Этот скрипт позволяет найти хранилище Служб восстановления, в котором зарегистрирована учетная запись хранения.

• Убедитесь, что файловый ресурс отсутствует в неподдерживаемых учетных записях хранения. См. матрицу поддержки резервного копирования файлов Azure, чтобы найти поддерживаемые учетные записи хранения.

• Убедитесь, что учетная запись хранения и хранилище служб восстановления находятся в одном регионе.

• Убедитесь, что общая длина имени учетной записи хранения и имени группы ресурсов не превышает 84 символов в случае использования новых учетных записей хранения и 77 символов в случае использования классических учетных записей хранения.

• Проверьте параметры брандмауэра учетной записи хранения, чтобы убедиться, что предоставлено исключение Разрешить службам Azure из списка надежных служб доступ к этой учетной записи хранения. См. этапы предоставления исключения по этой ссылке.

На портале возникает ошибка, сообщающая, что не удалось обнаружить учетные записи хранения.

Если у вас есть партнерская подписка (с поддержкой CSP), игнорируйте эту ошибку. Если ваша подписка не поддерживает CSP и ваши учетные записи хранения не обнаруживаются, обратитесь в службу поддержки.

Сбой проверки или регистрации выбранной учетной записи хранения

Повторите попытку регистрации. Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки.

Не удалось перечислить или найти общие папки в выбранной учетной записи хранения

• Убедитесь, что учетная запись хранения существует в группе ресурсов и не была удалена или перемещена после последней проверки или регистрации в хранилище.
• Убедитесь, что общая папка, которую вы хотите защитить, не была удалена.
• Убедитесь, что учетная запись хранения поддерживает резервное копирование файловых ресурсов. См. матрицу поддержки резервного копирования файлов Azure, чтобы найти поддерживаемые учетные записи хранения.
• Проверьте, не защищен ли файловый ресурс в том же хранилище Служб восстановления.
• Проверьте параметр сетевой маршрутизации для учетной записи хранения, чтобы убедиться в том, что в качестве предпочтительной выбрана сетевая маршрутизация Майкрософт.

Сбой настройки резервного копирования общей папки (или настройки политики защиты)

• Повторите операцию, чтобы проверить, повторяется ли проблема.
• Убедитесь, что общая папка, которую вы хотите защитить, не была удалена.
• Если вы пытаетесь защитить сразу несколько файловых ресурсов и произошел сбой защиты некоторых из них, повторно настройте для них резервное копирование.

Не удалось удалить хранилище Служб восстановления после снятия защиты с общей папки

На портале Azure выберитеХранилще>Инфраструктура резервного копирования>Учетные записи хранения. Выберите Отменить регистрацию, чтобы удалить учетные записи хранения из хранилища Служб восстановления.

Распространенные ошибки резервного копирования и восстановления

FileShareNotFound: не удалось выполнить операцию, так как общая папка не найдена.

Код ошибки: FileShareNotFound

Сообщение об ошибке: операция завершилась сбоем, так как общая папка не найдена

Убедитесь, что общая папка, которую вы хотите защитить, не была удалена.

UserErrorFileShareEndpointUnreachable: учетная запись хранения не найдена или не поддерживается.

Код ошибки: Ошибка пользователя: конечная точка общего доступа к файлу недосягаема

Сообщение об ошибке: учетная запись хранения не найдена или не поддерживается

• Убедитесь, что учетная запись хранения находится в группе ресурсов и не была удалена или перемещена из нее после последней проверки.

• Убедитесь, что учетная запись хранения поддерживает резервное копирование файловых ресурсов.

AFSMaxSnapshotReached— достигнуто максимальное количество моментальных снимков для этой общей папки; вы сможете создать дополнительные, когда срок действия старых истечет.

Код ошибки: AFSMaxSnapshotReached

Сообщение об ошибке: достигнуто максимальное ограничение моментальных снимков для этого файлового ресурса; Вы сможете создать новые, когда старые истекут.

• Эта ошибка может возникнуть при создании нескольких резервных копий по требованию для ресурса для совместного доступа.
• Существует ограничение на 200 моментальных снимков для одного файлового хранилища, включая в том числе сделанные службой Azure Backup. Старые запланированные резервные копии (или моментальные снимки) очищаются автоматически. Резервные копии по запросу (или моментальные снимки) должны быть удалены, если достигнут максимальный лимит.

Удалите резервные копии по запросу (моментальные снимки файлов Azure) на портале Azure Files.

UserErrorStorageAccountNotFound: не удалось выполнить операцию, так как указанная учетная запись хранения больше не существует.

Код ошибки: UserErrorStorageAccountNotFound

Сообщение об ошибке: не удалось выполнить операцию, так как указанная учетная запись хранения больше не существует.

Убедитесь, что учетная запись хранения существует и не удалена.

UserErrorDTSStorageAccountNotFound: предоставлены некорректные данные учетной записи хранения.

Код ошибки: UserErrorDTSStorageAccountNotFound

Сообщение об ошибке: предоставлены некорректные данные учетной записи хранения.

Убедитесь, что учетная запись хранения существует и не удалена.

UserErrorResourceGroupNotFound: группа ресурсов не существует.

Код ошибки: UserErrorResourceGroupNotFound

Сообщение об ошибке: группа ресурсов не существует.

Выберите существующую группу ресурсов или создайте новую.

ParallelSnapshotRequest: задание резервного копирования этой общей папки уже выполняется.

Код ошибки: ParallelSnapshotRequest

Сообщение об ошибке: задание резервного копирования этой общей папки уже выполняется.

• Функция резервного копирования общих папок не поддерживает параллельные запросы моментальных снимков к одной общей папке.

• Подождите, пока процесс резервного копирования завершится, и повторите попытку. Если вы не нашли задание резервного копирования в хранилище Служб восстановления, проверьте другие хранилища в той же подписке.

UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported — учетные записи хранения с конфигурацией маршрутизации в сети Интернет не поддерживаются службой Azure Backup

Код ошибки: UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported

Сообщение об ошибке: "Учетные записи хранения с конфигурацией маршрутизации в сети Интернет не поддерживаются службой Azure Backup".

Убедитесь, что для учетной записи хранения, в которой хранится резервируемая общая папка, настроена маршрутизация через сеть Microsoft.

FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/ FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling — операция резервного копирования или восстановления файлового ресурса завершилась ошибкой из-за ограничения службы хранения. Это может быть связано с тем, что служба хранения занята обработкой других запросов для данной учетной записи хранения.

Код ошибки: Сбой резервного копирования файловой доли с ограничением запросов Azure RP/ Сбой восстановления файловой доли с ограничением запросов Azure RP

Сообщение об ошибке: сбой операции резервного копирования или восстановления общей папки из-за регулирования службы хранилища. Это может быть связано с тем, что служба хранения занята обработкой других запросов для данной учетной записи хранения.

Попробуйте выполнить резервное копирование/восстановление позже.

TargetFileShareNotFound: целевая общая папка не найдена.

Код ошибки: TargetFileShareNotFound

Сообщение об ошибке: целевая общая папка не найдена.

• Убедитесь, что выбранная учетная запись хранилища существует, и целевое файловое хранилище не удалено.

• Убедитесь, что учетная запись хранения поддерживает резервное копирование файловых ресурсов.

UserErrorStorageAccountIsLocked: произошел сбой операции резервного копирования или восстановления, так как учетная запись хранения заблокирована.

Код ошибки: UserErrorStorageAccountIsLocked

Сообщение об ошибке: произошел сбой операции резервного копирования или восстановления, так как учетная запись хранения заблокирована.

Снимите блокировку с учетной записи хранения или используйте блокировку удаления вместо блокировки чтения. Затем выполните операции резервного копирования или восстановления.

DataTransferServiceCoFLimitReached: операция восстановления завершилась сбоем, так как количество файлов с ошибками превышает пороговое значение.

Код ошибки: DataTransferServiceCoFLimitReached (Служба передачи данных: достигнут предел CoF)

Сообщение об ошибке: операция восстановления завершилась сбоем, так как количество файлов с ошибками превышает пороговое значение.

• Причины сбоя операции восстановления перечислены в файле (путь указан в сведениях о задании). Устраните ошибки и повторите операцию восстановления только для файлов с ошибками.

• Можно выделить следующие распространенные причины сбоев операции восстановления файлов:

  • "Файлы, которые не удалось сохранить, в настоящее время используются."
  • — в родительском каталоге находится каталог с тем же именем, что и файл с ошибкой.

DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover: операция восстановления завершилась сбоем, так как ни один файл невозможно восстановить.

Код ошибки: DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover

Сообщение об ошибке: операция восстановления завершилась сбоем, так как ни один файл невозможно восстановить.

• Причины сбоя операции восстановления перечислены в файле (путь указан в сведениях о задании). Устраните сбои и повторите операцию восстановления только для неудавшихся файлов.

• Можно выделить следующие распространенные причины сбоев операции восстановления файлов:

  • файлы, которые не удалось загрузить, в настоящее время используются.
  • — в родительском каталоге находится каталог с тем же именем, что и файл с ошибкой.

UserErrorDTSSourceUriNotValid: произошел сбой операции восстановления по причине отсутствия одного из файлов в источнике.

Код ошибки: DataTransferServiceSourceUriNotValid

Сообщение об ошибке: произошел сбой операции восстановления по причине отсутствия одного из файлов в источнике.

• Выбранные элементы отсутствуют в данных точки восстановления. Чтобы восстановить файлы, укажите правильный список файлов.
• Моментальный снимок файловой доли, который соответствует точке восстановления, вручную удален. Выберите другую точку восстановления и повторите операцию.

UserErrorDTSDestLocked: в этом же месте назначения уже выполняется задание восстановления.

Код ошибки: UserErrorDTSDestLocked

Сообщение об ошибке: в этом же месте назначения уже выполняется задание восстановления.

• Резервное копирование общей папки не поддерживает параллельное восстановление для одного и того же конечного ресурса.

• Подождите, пока процесс восстановления завершится, и повторите попытку. Если вы не нашли задание по восстановлению в хранилище служб восстановления, проверьте другие хранилища служб восстановления в той же подписке.

UserErrorTargetFileShareFull: операция восстановления завершилась сбоем, так как конечная общая папка заполнена.

Код ошибки: UserErrorTargetFileShareFull

Сообщение об ошибке: операция восстановления завершилась сбоем, так как конечная общая папка заполнена.

Увеличьте квоту размера конечной общей папки для размещения данных восстановления и повторите операцию восстановления.

UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient: целевая файловая доля имеет недостаточную квоту на размер хранилища для восстановления.

Код ошибки: UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient

Сообщение об ошибке: целевая общая папка не имеет достаточной квоты на размер хранилища для восстановления.

Увеличьте квоту размера конечной общей папки для размещения данных восстановления и повторите операцию.

File Sync PreRestoreFailed: операция восстановления не удалась, так как при выполнении предварительных операций восстановления в ресурсах службы "Синхронизация файлов", связанных с целевой общей папкой, произошла ошибка.

Код ошибки: File Sync PreRestoreFailed

Сообщение об ошибке: операция восстановления завершилась сбоем, так как при подготовке к восстановлению в ресурсах службы "Синхронизация файлов", связанных с целевой общей папкой, произошла ошибка.

Попробуйте восстановить данные позже. Если проблема сохранится, обратитесь в службу поддержки клиентов Майкрософт.

AzureFileSyncChangeDetectionInProgress - выполняется обнаружение изменений для целевой общей папки службы синхронизации файлов Azure. Обнаружение изменений было активировано предыдущей операцией восстановления в целевом файловом ресурсе.

Код ошибки: AzureFileSyncChangeDetectionInProgress

Сообщение об ошибке: для целевой общей папки выполняется обнаружение изменений службы Синхронизация файлов Azure. Обнаружение изменений было активировано предыдущей операцией восстановления в целевой общей папке.

Используйте другую целевую общую папку. Кроме того, перед повторной попыткой восстановления можно дождаться завершения обнаружения изменений службой "Синхронизация файлов Azure" для целевой общей папки.

UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored: не удалось успешно восстановить некоторые файлы. Дополнительные сведения см. в списке неудачных файлов по указанному выше пути.

Код ошибки: UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored

Сообщение об ошибке: восстановить некоторые файлы не удалось. Дополнительную информацию можно найти в списке сбойных файлов по указанному выше пути.

• Причины сбоя операции восстановления перечислены в файле (путь указан в сведениях о задании). Устраните причины ошибки и повторите операцию восстановления только для файлов с ошибками.

• Можно выделить следующие распространенные причины сбоев операции восстановления файлов:

  • файлы, которые не удалось обработать, в настоящее время используются.
  • — в родительском каталоге находится каталог с тем же именем, что и файл с ошибкой.

Не удается найти моментальный снимок Azure Files, соответствующий точке восстановления - UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound.

Код ошибки: UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound

Сообщение об ошибке: моментальный снимок файлов Azure, соответствующий точке восстановления, не удается найти

• Убедитесь, что моментальный снимок общей папки, соответствующий точке восстановления, которую вы пытаетесь использовать для восстановления, все еще существует.

  Примечание.

  При удалении моментального снимка общей папки, созданного службой Azure Backup, соответствующие точки восстановления становятся непригодными для использования. Чтобы гарантировать восстановление, рекомендуется не удалять моментальные снимки.

• Попробуйте выбрать другую точку восстановления данных.

UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget: в той же целевой общей папке выполняется другое задание восстановления.

Код ошибки: UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget

Сообщение об ошибке: в той же целевой общей папке выполняется другое задание восстановления.

Используйте другую целевую общую папку. В качестве альтернативы вы можете отменить восстановление или дождаться завершения другого восстановления.

UserErrorSourceOrTargetAccountNotAccessible

Код ошибки: UserErrorSourceOrTargetAccountNotAccessible

Сообщение об ошибке: учетная запись хранилища источника или хранилища назначения недоступна из службы восстановления Azure Files.

Рекомендуемые действия. Убедитесь, что для успешного восстановления правильно заданы следующие конфигурации в учетной записи хранения:

• Убедитесь, что ключи хранилища не поворачиваются во время восстановления.

• Проверьте конфигурацию сети в учетных записях хранения и убедитесь, что она разрешает сторонние службы Майкрософт.

  

• Убедитесь, что целевая учетная запись хранения имеет следующую конфигурацию: разрешенная область для операций копирования установлена на из учетных записей хранения в том же клиенте Microsoft Entra.

  

DatamoverGenericError

Код ошибки:DatamoverGenericError

Сообщение об ошибке: не удалось передать данные в хранилище.

Рекомендуемое действие: подождите несколько минут, а затем повторите операцию. Если проблема сохранится, обратитесь в службу поддержки клиентов Майкрософт.

DatamoverInsufficientVaultStorage

Код ошибки:DatamoverInsufficientVaultStorage

Сообщение об ошибке: сбой текущей операции из-за нехватки хранилища.

Рекомендуемое действие: Следующая резервная копия будет автоматически запущена с увеличением хранилища данных.

Распространенные ошибки изменения политики

BMSUserErrorConflictingProtectionOperation: для этого элемента выполняется другая операция настройки защиты

Код ошибки: BMSUserErrorConflictingProtectionOperation

Сообщение об ошибке: для этого элемента выполняется другая операция настройки защиты

Подождите, пока завершится предыдущая операция изменения политики, и повторите попытку позже.

BMSUserErrorObjectLocked: в выбранном элементе выполняется другая операция.

Код ошибки: BMSUserErrorObjectLocked

Сообщение об ошибке: в выбранном элементе выполняется другая операция.

Дождитесь завершения текущей операции и повторите попытку позже.

Распространенные ошибки, связанные с обратимым удалением

UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState: эта точка восстановления недоступна, так как связанный с ней моментальный снимок находится в файловом хранилище, которое находится в состоянии обратимого удаления.

Код ошибки: UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState

Сообщение об ошибке: точка восстановления недоступна, так как связанный с ней моментальный снимок находится в файловом хранилище в состоянии мягкого удаления.

Невозможно выполнить операцию восстановления, пока файловый ресурс находится в состоянии временного удаления. Отмените удаление общей папки на портале файлов или используйте сценарий отмены удаления, а затем попробуйте выполнить восстановление.

UserErrorRestoreAFSInDeleteState: указанные точки восстановления недоступны, так как связанная с ними общая папка, содержащая моментальные снимки точек восстановления, была удалена без возможности восстановления.

Код ошибки: UserErrorRestoreAFSInDeleteState

Сообщение об ошибке: указанные точки восстановления недоступны, так как связанная с ними общая папка, содержащая моментальные снимки точек восстановления, была удалена без возможности восстановления.

Проверьте, не удалена ли архивируемая общая папка. Если она находилась в состоянии мягкого удаления, проверьте, не завершен ли период хранения мягкого удаления и она не была восстановлена обратно. В любом из этих случаев все моментальные снимки будут безвозвратно потеряны, и данные невозможно будет восстановить.

UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState: не удалось выполнить резервное копирование, так как Файловая служба Azure находится в состоянии временного удаления.

Код ошибки: UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState

Сообщение об ошибке: не удалось выполнить резервное копирование, так как файловое хранилище Azure находится в состоянии временного удаления.

Чтобы продолжить резервное копирование и предотвратить удаление данных без возможности восстановления, удалите общую папку с портала файлов или с помощью сценария отмены удаления.

UserErrorBackupAFSInDeleteState: не удалось выполнить резервное копирование, так как связанная общая папка Azure удалена без возможности восстановления.

Код ошибки: UserErrorBackupAFSInDeleteState

Сообщение об ошибке: не удалось выполнить резервное копирование, так как связанная общая папка Azure удалена без возможности восстановления.

Проверьте, не удалена ли без возможности восстановления архивируемая общая папка. Если да, остановите резервное копирование для общей папки, чтобы избежать повторных сбоев резервного копирования. Сведения об остановке защиты см. в статье "Остановка защиты для файлов Azure"

Следующие шаги

Дополнительные сведения о резервном копировании файловых ресурсов Azure см. в следующих статьях:

• Резервное копирование файлов Azure
• Часто задаваемые вопросы о резервном копировании файлов Azure