Примечание.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать войти или изменить каталоги.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать изменить каталоги.
В этой статье описывается, как устранить ошибки, которые могут возникнуть во время настройки, регистрации, резервного копирования и восстановления.
Перед началом работы
Перед началом устранения неполадок агента Microsoft Служб восстановления Azure (MARS) рекомендуется проверить следующее:
- Убедитесь, что агент MARS обновлен.
- Убедитесь, что у вас есть сетевое подключение между агентом MARS и Azure.
- Убедитесь, что MARS запущен (в консоли службы). При необходимости перезапустите и повторите операцию.
- Убедитесь, что от 5% до 10% свободного объема доступно в расположении папки временных файлов.
- Проверьте, не влияет ли на работу службы Azure Backup другой процесс или антивирусная программа.
- Если задание резервного копирования завершено с предупреждениями, см. статью "Задания резервного копирования завершены с предупреждением"
- Если запланированное резервное копирование завершается ошибкой, но успешно выполняется вручную, см. статью Резервное копирование не выполняется в соответствии с расписанием.
- Убедитесь, что у вашей ОС есть последние обновления.
- Убедитесь, что неподдерживаемые диски и файлы с неподдерживаемые атрибуты исключены из резервной копии.
- Убедитесь, что часы в защищенной системе настроены на правильный часовой пояс.
- Убедитесь, что на сервере установлен .NET Framework 4.5.2 или более поздней версии.
- Если вы пытаетесь повторно зарегистрировать сервер в хранилище:
- Убедитесь, что агент удалён на сервере и удалён с портала.
- Используйте ту же парольную фразу, которая изначально использовалась для регистрации сервера.
- Убедитесь, что сервер работает в TLS 1.2.
- Для автономных резервных копий убедитесь, что Azure PowerShell 3.7.0 устанавливается как на источнике, так и на компьютере копирования перед началом резервного копирования.
- Если агент резервного копирования запущен на виртуальной машине Azure, см. в этой статье.
Распространенные ошибки конфигурации MARS
В этом разделе объясняется процесс устранения ошибок, которые могут возникнуть.
Предоставлены неверные учетные данные хранилища.
Сообщение об ошибке: предоставленные недопустимые учетные данные хранилища. Файл поврежден или не имеет последних учетных данных, связанных с службой восстановления. (Идентификатор: 34513)
Замечание
Убедитесь, что агент MARS обновит учетные данные хранилища для успешной работы. Старые версии могут привести к ошибкам проверки.
| Причины | Рекомендуемые действия |
|---|---|
|
Учетные данные хранилища недействительны Файлы учетных данных хранилища могут быть повреждены, срок их действия мог истечь, или у них может быть другое расширение файла, чем .vaultCredentials. (Например, они могли быть скачаны более 10 дней до момента регистрации.) |
Скачайте новые учетные данные из хранилища служб восстановления на портале Azure. Затем выполните следующие действия, как это необходимо: — Если вы уже установили и зарегистрировали MARS, откройте консоль MMC агента архивации Microsoft Azure. Затем выберите "Регистрация сервера " в области "Действия ", чтобы завершить регистрацию с новыми учетными данными. — Если новая установка завершается ошибкой, попробуйте переустановить новые учетные данные. Примечание. Если скачаны несколько файлов учетных данных хранилища, только последний файл действителен в течение следующих 10 дней. Мы рекомендуем скачать новый файл учетных данных хранилища. — Чтобы предотвратить ошибки во время регистрации хранилища, убедитесь, что установлен агент MARS версии 2.0.9249.0 или более поздней. В противном случае мы рекомендуем установить его здесь. |
|
Прокси-сервер или брандмауэр блокируют регистрацию Или Нет подключения к Интернету Если ваш компьютер имеет ограниченный доступ к Интернету, и вы не гарантируете, что брандмауэр, прокси-сервер и параметры сети разрешают доступ к полным доменным доменным именам и общедоступным IP-адресам, регистрация завершится ошибкой. |
Выполните следующие действия. — Обратитесь к ИТ-отделу, чтобы обеспечить подключение к Интернету. — Если у вас нет прокси-сервера, убедитесь, что параметр прокси-сервера не выбран при регистрации агента. Проверьте параметры прокси-сервера. — Если у вас есть брандмауэр или прокси-сервер, обратитесь к группе сети, чтобы разрешить доступ к следующим полным доменным именам и общедоступным IP-адресам. Доступ ко всем URL-адресам и IP-адресам, перечисленным ниже, использует протокол HTTPS через порт 443. URL-адреса *.microsoft.com *.windowsazure.com *.microsoftonline.com *.windows.net *blob.core.windows.net *queue.core.windows.net *blob.storage.azure.net— Если вы являетесь клиентом для государственных организаций США, убедитесь, что у вас есть доступ к следующим URL-адресам: www.msftncsi.com *.microsoft.com *.windowsazure.us *.microsoftonline.us *.windows.net *.usgovcloudapi.net *blob.core.windows.net *queue.core.windows.net *blob.storage.azure.net Повторите регистрацию после выполнения описанных выше действий по устранению неполадок. Если подключение осуществляется через Azure ExpressRoute, убедитесь, что параметры настроены, как описано в поддержке Azure ExpressRoute. Если вы используете функцию Ограничения арендатора Entra с прокси-сервером, убедитесь, что идентификатор арендатора хранилища служб восстановления, используемый для регистрации агента MARS, добавлен в список разрешенных арендаторов в заголовке Restrict-Access-To-Tenants. Этот идентификатор клиента является уникальным для каждого региона Azure. Идентификатор арендатора можно найти, открыв файл учетных данных хранилища и найдя элемент <AadTenantId>. |
| Антивирусное программное обеспечение блокирует регистрацию | Если на сервере установлена антивирусная программа, добавьте правила исключения в антивирусную проверку: — Каждый файл и папка в расположениях папок scratch и bin — <InstallPath>\Scratch\* и <InstallPath>\Bin\*. - cbengine.exe |
Дополнительные рекомендации
- Перейдите к C:/Windows/Temp и проверьте, существует ли более 60 000 или 65 000 файлов с расширением .tmp. При наличии удалите эти файлы.
- Убедитесь, что дата и время компьютера соответствуют местному часовом поясу.
- Убедитесь, что эти сайты добавлены в список надежных сайтов в Internet Explorer.
Проверка параметров прокси-сервера для Windows
Скачайте PsExec на странице Sysinternals .
Запустите
psexec -i -s "c:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe"из командной строки с повышенными привилегиями.Эта команда откроет Internet Explorer.
Перейдите в "Сервис>Свойства обозревателя>Подключения>настройки локальной сети".
Проверьте параметры прокси-сервера для системной учетной записи.
Если прокси-сервер не настроен, но сведения о прокси-сервере указаны, удалите эти сведения.
Если прокси-сервер настроен, а сведения о прокси-сервере неверны, убедитесь, что ip-адрес прокси-сервера и сведения о порту указаны правильно.
Закройте Internet Explorer.
Не удалось скачать файл учетных данных хранилища
| Ошибка | Рекомендуемые действия |
|---|---|
| Не удалось скачать файл учетных данных хранилища. (Идентификатор: 403) | Попробуйте скачать учетные данные хранилища с помощью другого браузера или выполните следующие действия. a. Запустите Internet Explorer. Выберите F12. б. Перейдите на вкладку "Сеть" и очистите кэш и файлы cookie. с. Обновите страницу. — проверьте, отключена ли подписка или истек срок действия. — Проверьте, блокирует ли любое правило брандмауэра скачивание. — Убедитесь, что вы не превысили лимит на хранилище (50 компьютеров на хранилище). — Убедитесь, что у пользователя есть разрешения Azure Backup, необходимые для скачивания учетных данных хранилища и регистрации сервера в хранилище. См. статью "Управление доступом на основе ролей Azure" для управления точками восстановления Azure Backup. |
Агенту службы восстановления Microsoft Azure не удалось подключиться к службе Microsoft Azure Backup
| Ошибка | Возможная причина | Рекомендуемые действия |
|---|---|---|
| — Агент службы восстановления Microsoft Azure не смог подключиться к Microsoft Azure Backup. (Идентификатор: 100050) Проверьте параметры сети и убедитесь, что вы можете подключиться к Интернету. — требуется проверка подлинности прокси-сервера (407). |
Прокси-сервер блокирует подключение. | — В Internet Explorer перейдите в раздел Сервис>Свойства обозревателя>Безопасность>Интернет. Выберите "Пользовательский уровень " и прокрутите вниз до раздела загрузки файла . Выберите Включить. Кроме того, вам может потребоваться добавить URL-адреса и IP-адреса в список надежных сайтов в Internet Explorer. — изменение параметров для использования прокси-сервера. Затем укажите сведения о прокси-сервере. — Если компьютер имеет ограниченный доступ к Интернету, убедитесь, что параметры брандмауэра на компьютере или прокси-сервере разрешают эти URL-адреса и IP-адреса. — Если на сервере установлена антивирусная программа, исключите эти файлы из антивирусной проверки: — CBEngine.exe (вместо dpmra.exe). — CSC.exe (связанные с .NET Framework). Существует CSC.exe для каждой версии .NET Framework, установленной на сервере. Исключите CSC.exe файлы для всех версий .NET Framework на затронутом сервере. — папка с нуля или расположение кэша. Расположение по умолчанию для папки с нуля или пути к кэшу — C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Scratch. — Папка bin в C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Bin. |
| Состояние регистрации сервера не удалось проверить с помощью Microsoft Azure Backup. Убедитесь, что вы подключены к Интернету и правильно настроены параметры прокси-сервера. | Агент MARS не может связаться со службами Azure. | — Убедитесь, что настроены сетевое подключение и параметры прокси-сервера. — Убедитесь, что вы используете последний агент MARS. - Убедитесь, что сервер работает в TLS 1.2. |
Не удается использовать указанный файл учетных данных хранилища, так как он не скачан из хранилища, связанного с этим сервером
| Ошибка | Возможная причина | Рекомендуемые действия |
|---|---|---|
| Указанный файл учетных данных хранилища нельзя использовать, так как он не скачан из хранилища, связанного с этим сервером. (Идентификатор: 100110) Укажите соответствующие учетные данные хранилища. | Файл учетных данных хранилища находится в другом хранилище, отличном от того, в который уже зарегистрирован этот сервер. | Зарегистрируйте целевой и исходный компьютеры в одном хранилище Служб восстановления. Если целевой сервер уже зарегистрирован в другом хранилище, используйте параметр register Server для регистрации в правильном хранилище. |
Не удалось задать ключ шифрования для безопасных резервных копий
| Ошибка | Возможные причины | Рекомендуемые действия |
|---|---|---|
| Не удалось задать ключ шифрования для безопасных резервных копий. Активация не выполнена полностью, но парольная фраза шифрования была сохранена в следующем файле. | — Сервер уже зарегистрирован в другом хранилище. — Во время настройки парольная фраза повреждена. |
Отмените регистрацию сервера из хранилища и снова зарегистрируйте его с помощью новой парольной фразы. |
Активация не завершилась успешно
| Ошибка | Возможные причины | Рекомендуемые действия |
|---|---|---|
| Активация не завершилась успешно. Текущая операция завершилась ошибкой из-за внутренней ошибки сервиса [0x1FC07]. Повторите операцию через некоторое время. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки корпорации Майкрософт. | — Буферная папка находится на томе, на котором недостаточно места. Папка для временных файлов была неправильно перемещена. — Отсутствует файл OnlineBackup.KEK. |
— обновление до последней версии агента MARS. — Переместите папку Scratch или расположение кэша на том, где есть свободное пространство, составляющее от 5% до 10% от общего размера данных резервного копирования. Чтобы правильно переместить расположение кэша, ознакомьтесь с инструкциями, описанными в разделе "Общие вопросы о резервном копировании файлов и папок". — Убедитесь, что файл OnlineBackup.KEK присутствует. Расположение по умолчанию для временной папки или пути кэша — C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Scratch. |
Парольная фраза шифрования неправильно настроена
| Ошибка | Возможные причины | Рекомендуемые действия |
|---|---|---|
| Ошибка 34506. Парольная фраза шифрования, хранящуюся на этом компьютере, неправильно настроена. | — Буферная папка находится на томе, на котором недостаточно места. Папка для временных файлов была неправильно перемещена. — Отсутствует файл OnlineBackup.KEK. |
— обновление до последней версии агента MARS. — Переместите папку Scratch или расположение кэша на том, где есть свободное пространство, составляющее от 5% до 10% от общего размера данных резервного копирования. Чтобы правильно переместить расположение кэша, ознакомьтесь с инструкциями, описанными в разделе "Общие вопросы о резервном копировании файлов и папок". — Убедитесь, что файл OnlineBackup.KEK присутствует. Расположение по умолчанию для временной папки или пути кэша — C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Scratch. — Если вы недавно переместили каталог временных файлов, убедитесь, что путь к каталогу временных файлов совпадает со значениями записей реестра, показанными ниже: Путь к реестру: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\Config Раздел реестра: ScratchLocation Значение: новое расположение папки кэша Путь к реестру: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\Config\CloudBackupProvider Раздел реестра: ScratchLocation Значение: новое расположение папки кэша |
Проблемы с резервным копированием
В этом разделе приведены действия по устранению неполадок с резервным копированием.
Задания резервного копирования, завершенные с предупреждением
Когда агент MARS выполняет итерацию файлов и папок во время резервного копирования, может столкнуться с различными условиями, которые могут привести к тому, что резервная копия будет помечена как завершенная с предупреждениями. В этих условиях задание отображается как завершенное с предупреждениями. Это нормально, но это означает, что по крайней мере один файл не удалось создать резервную копию. Таким образом, задание пропустило этот файл, но выполнило резервное копирование всех остальных файлов, о которых шла речь, в источнике данных. Отсутствие последней версии агента, установленного на виртуальной машине, также может привести к состоянию предупреждения.
Условия, которые могут привести к пропуску файлов в процессе резервного копирования:
- Неподдерживаемые атрибуты файла (например, в папке OneDrive, сжатый поток, точки повторного анализа). Полный список см. в матрице поддержки.
- Проблема с файловой системой
- Другой процесс вмешивается (например, антивирусное программное обеспечение, удерживающее файловые дескрипторы, может помешать агенту MARS получить доступ к файлам).
- Файлы, заблокированные приложением
Служба резервного копирования помечает эти файлы как неудавшиеся в файле журнала со следующим соглашением об именовании: LastBackupFailedFilesxxxx.txt в папке C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Service Agent\temp.
Чтобы устранить проблему, просмотрите файл журнала, чтобы понять характер проблемы:
Код ошибки Причины Рекомендации 0x80070570 Файл или каталог поврежден и не читается. Запустите chkdsk в исходном томе. 0x80070002, 0x80070003 Системе не удается найти указанный файл. Убедитесь, что папка с нуля не заполнена
Проверьте, существует ли том, в котором настроено временное пространство (то есть не удалено)
Убедитесь, что агент MARS исключен из антивирусной программы, установленной на компьютере0x80070005 Доступ запрещен Проверьте, блокируется ли антивирусная программа или другое стороннее программное обеспечение 0x8007018b Доступ к облачному файлу запрещен. Файлы OneDrive, файлы Git или любые другие файлы, которые могут находиться в автономном состоянии на компьютере Вы можете использовать правила исключения в существующую политику , чтобы исключить неподдерживаемые, отсутствующие или удаленные файлы из политики резервного копирования, чтобы обеспечить успешное резервное копирование.
Избегайте удаления и повторного восстановления защищенных папок с теми же именами в папке верхнего уровня. Это может привести к выполнению резервной копии с предупреждениями с ошибкой: обнаружена критическая несоответствия, поэтому изменения не могут быть реплицированы. Если необходимо удалить и повторно создать папки, рекомендуется сделать это в вложенных папках в защищенной папке верхнего уровня.
Резервные копии не выполняются в соответствии с расписанием
Если запланированные резервные копии не активируются автоматически, но резервные копии вручную работают правильно, попробуйте выполнить следующие действия:
Убедитесь, что расписание резервного копирования Windows Server не конфликтует с расписанием резервного копирования файлов и папок Azure.
Убедитесь, что для состояния оперативного резервного копирования задано значение Enable. Чтобы проверить состояние, выполните следующие действия.
- В планировщике задач разверните узел Майкрософт и выберите "Online Backup".
- Дважды щелкните Microsoft-OnlineBackup и перейдите на вкладку "Триггеры ".
- Проверьте, задано ли состояние "Включено". Если это не так, нажмите кнопку "Изменить", нажмите кнопку "Включено" и нажмите кнопку "ОК".
Убедитесь, что учетная запись пользователя, выбранная для выполнения задачи, — это группа системных или локальных администраторов на сервере. Чтобы проверить учетную запись пользователя, перейдите на вкладку "Общие " и проверьте параметры безопасности .
Убедитесь, что на сервере установлен PowerShell 3.0 или более поздней версии. Чтобы проверить версию PowerShell, выполните следующую команду и убедитесь, что
Majorномер версии равен 3 или более поздней версии:$PSVersionTable.PSVersionУбедитесь, что этот путь является частью переменной
PSMODULEPATHсреды:<MARS agent installation path>\Microsoft Azure Recovery Services Agent\bin\Modules\MSOnlineBackupЕсли задана
LocalMachineполитикаrestrictedвыполнения PowerShell, командлет PowerShell, который активирует задачу резервного копирования, может завершиться ошибкой. Выполните следующие команды в режиме с повышенными привилегиями, чтобы проверить и задать политику выполнения следующим образомUnrestrictedRemoteSigned:
Get-ExecutionPolicy -List
Set-ExecutionPolicy Unrestricted
Убедитесь, что нет отсутствующих или поврежденных файлов модуля PowerShell MSOnlineBackup. Если отсутствуют или повреждены файлы, выполните следующие действия.
- На любом компьютере с агентом MARS, который работает правильно, скопируйте папку MSOnlineBackup из C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\bin\Modules.
- На проблемном компьютере вставьте скопированные файлы в то же расположение папки (C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\bin\Modules).
Если на компьютере уже есть папка MSOnlineBackup, вставьте файлы в него или замените существующие файлы.
Подсказка
Чтобы убедиться, что изменения применяются последовательно, перезапустите сервер после выполнения предыдущих шагов.
Ресурс не подготовлен в метке службы
| Ошибка | Возможные причины | Рекомендуемые действия |
|---|---|---|
| Текущая операция завершилась ошибкой из-за внутренней ошибки службы "Ресурс не подготовлен в метке службы". Повторите операцию через некоторое время. (Идентификатор: 230006) | Защищенный сервер был переименован. | — Переименуйте сервер обратно в исходное имя, как зарегистрированное в хранилище. — повторно зарегистрируйте сервер в хранилище с новым именем. |
Не удалось запустить задание, так как выполняется другое задание
Если вы заметили сообщение с предупреждением в консоли MARS>журнале заданий, заявив, что "Задание не удалось запустить, так как другое задание выполняется", это может быть вызвано дубликатом экземпляра задания, активированного планировщиком задач.
Для разрешения этой проблемы:
- Запустите оснастку планировщика задач, введя
taskschd.mscв окне запуска - В левой области перейдите к библиотеке планировщика задач ->Microsoft ->OnlineBackup.
- Для каждой задачи в этой библиотеке дважды щелкните задачу, чтобы открыть свойства и выполните следующие действия:
Переключитесь на вкладку Параметры .
Измените параметр для параметра "Если задача уже запущена", применяется следующее правило. Выберите Не запускать новый экземпляр.
Проблемы с восстановлением
Azure Backup, возможно, не удастся подключить том восстановления, даже через несколько минут. В процессе могут появиться сообщения об ошибках. Чтобы начать восстановление обычно, выполните следующие действия.
Отмените процесс монтирования, если прошло несколько минут.
Проверьте, установлена ли последняя версия агента резервного копирования. Чтобы проверить версию, на панели "Действия " консоли MARS выберите "Об агенте служб восстановления Microsoft Azure". Убедитесь, что номер версии равен или выше версии, указанной в этой статье. Выберите эту ссылку, чтобы скачать последнюю версию.
Перейдите в Диспетчер устройств>, затем к контроллерам хранилища и найдите инициатор iSCSI Microsoft. Если вы найдите его, перейдите непосредственно к шагу 7.
Если вы не можете найти службу инициатора Microsoft iSCSI, попробуйте найти запись в Диспетчере устройств>контроллерах хранения, называемую Неизвестное устройство с идентификатором оборудования ROOT\ISCSIPRT.
Щелкните правой кнопкой мыши "Неизвестное устройство" и выберите "Обновить программное обеспечение драйвера".
Обновите драйвер, выбрав параметр "Поиск автоматически" для обновленного программного обеспечения драйвера. Это обновление должно изменить неизвестное устройство на инициатор Microsoft iSCSI:
Перейдите в Диспетчер задач>Службы (локальные)>Служба инициатора Microsoft iSCSI:
Перезапустите службу инициатора iSCSI Майкрософт. Для этого щелкните правой кнопкой мыши службу и выберите "Остановить". Затем снова щелкните его правой кнопкой мыши и нажмите кнопку "Пуск".
Повторите восстановление с помощью мгновенного восстановления.
Если восстановление по-прежнему завершается ошибкой, перезапустите сервер или клиент. Если вы не хотите перезапустить или восстановление по-прежнему завершается сбоем даже после перезапуска сервера, попробуйте восстановиться с другого компьютера.
Проблемы с кэшем
Операция резервного копирования может завершиться ошибкой, если папка кэша (также называемая временной папкой) настроена неправильно, отсутствуют необходимые предварительные условия или доступ к ней ограничен.
Предпосылки
Для успешного выполнения операций агента MARS папка кэша должна соответствовать следующим требованиям:
- Убедитесь, что в каталоге для временных файлов доступно от 5% до 10% свободного пространства.
- Убедитесь, что расположение папки с нуля является допустимым и доступным
- Убедитесь, что атрибуты файла в папке кэша поддерживаются
- Убедитесь, что выделенное теневое хранилище копирования достаточно для резервного копирования
- Убедитесь, что другие процессы (например, антивирусное программное обеспечение) не ограничивают доступ к папке кэша.
Увеличить хранилище теневого копирования
Операции резервного копирования могут завершиться ошибкой, если недостаточно места для хранения теневого копирования, необходимого для защиты источника данных. Чтобы устранить эту проблему, увеличьте пространство хранилища теневого копирования на защищенном томе с помощью vssadmin, как показано ниже:
- Проверьте текущее теневое хранилище из командной строки с повышенными привилегиями:
vssadmin List ShadowStorage /For=[Volume letter]: - Увеличьте теневое пространство хранилища с помощью следующей команды:
vssadmin Resize ShadowStorage /On=[Volume letter]: /For=[Volume letter]: /Maxsize=[size]
Другой процесс или антивирусное программное обеспечение блокирует доступ к папке кэша
Если на сервере установлена антивирусная программа, добавьте правила исключения в антивирусную проверку:
- Каждый файл и папка в расположении папок царапина и корзины —
<InstallPath>\Scratch\*и<InstallPath>\Bin\*. - cbengine.exe
Задание резервного копирования или восстановления отображается в Azure в течение многих дней, но не отображается в консоли.
Если во время выполнения задания резервного копирования или восстановления агента MARS происходит сбой, он помечается как сбой в консоли MARS, но состояние может не распространяться в Azure. Таким образом, задание может отображаться как "выполняется" на портале Azure, даже если оно не выполняется. Эта устаревшая запись задания будет удалена с портала Azure автоматически через 30 дней.
Общие проблемы
В этом разделе рассматриваются распространенные ошибки, возникающие при использовании агента MARS.
Ошибка инициализации SalChecksumStore
| Сообщение об ошибке | Рекомендуемое действие |
|---|---|
| Агенту Службы восстановления Microsoft Azure не удалось получить доступ к контрольной сумме резервной копии, хранящейся в вспомогательном расположении. | Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия и перезапустите сервер. - Проверьте наличие антивирусной программы или других процессов, блокируя файлы с нуля. - Проверьте, является ли расположение царапины допустимым и доступным для агента MARS. |
SalVhdInitializationError
| Сообщение об ошибке | Рекомендуемое действие |
|---|---|
| Агенту Службы восстановления Microsoft Azure не удалось получить доступ к вспомогательному расположению для инициализации VHD. | Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия и перезапустите сервер. - Проверьте, блокируется ли антивирусная программа или другие процессы блокировки файлов с нуля - Проверьте, является ли расположение царапины допустимым и доступным для агента MARS. |
SalLowDiskSpace
| Сообщение об ошибке | Рекомендуемое действие |
|---|---|
| Сбой резервного копирования из-за нехватки хранилища в томе, в котором находится царапная папка | Чтобы устранить эту проблему, проверьте следующие действия и повторите операцию: - Убедитесь, что агент MARS является самым новым - Проверка и устранение проблем с хранилищем, влияющих на место резервного копирования |
SalBitmapError
| Сообщение об ошибке | Рекомендуемое действие |
|---|---|
| Не удалось найти изменения в файле. Это может быть вызвано разными причинами. Повторите операцию. | Чтобы устранить эту проблему, проверьте следующие действия и повторите операцию: - Убедитесь, что агент MARS является самым новым - Проверка и устранение проблем с хранилищем, влияющих на место резервного копирования |
Офлайн-загрузка MARS с использованием дисков, принадлежащих клиенту (Import/Export), не работает.
Теперь служба импорта и экспорта Azure использует API Azure Data Box для автономного заполнения на дисках клиента. На портале Azure также перечислены задания импорта и экспорта, созданные с помощью нового API в заданиях Azure Data Box с столбцом "Модель" в качестве импорта и экспорта.
Версии агента MARS ниже 2.0.9250.0 использовали старые API импорта и экспорта Azure, которые будут прекращены после 28 февраля 2023 г. и старых агентов MARS (версия ниже 2.0.9250.0) не может выполнять автономное сеяние с помощью собственных дисков. Поэтому мы рекомендуем использовать агент MARS 2.0.9250 или более поздней версии, который использует новые API Azure Data Box для автономного заполнения на собственных дисках.
Если вы выполняете задания импорта и экспорта, созданные из более старых агентов MARS, вы по-прежнему можете отслеживать их на портале Azure в разделе "Задания импорта и экспорта".
Дальнейшие шаги
- Дополнительные сведения о резервном копировании Windows Server с помощью агента Azure Backup.
- Если необходимо восстановить резервную копию, просмотрите файлы восстановления на компьютере Windows.