Сбор журналов диагностики для локальной службы Azure

Область применения: гиперконвергентные развертывания локальной среды Azure

В этой статье описывается, как собирать журналы диагностики для локальной службы Azure и отправлять их в Корпорацию Майкрософт с помощью портал Azure или PowerShell. Эти журналы диагностики помогают выявлять и устранять проблемы с локальным решением Azure.

Внимание

Эта функция сейчас доступна в режиме предварительной версии. Юридические условия, применимые к функциям Azure, которые находятся в состоянии бета-версии, предварительной версии или иным образом еще не выпущены в общедоступной версии, см. на странице Дополнительные условия использования предварительных версий в Microsoft Azure.

О сборе логов по запросу

Коллекция журналов по запросу относится к процессу ручного сбора и отправки журналов диагностики в Корпорацию Майкрософт. Эти журналы хранятся в базе данных Kusto, где служба поддержки Майкрософт может получить доступ к ним, чтобы устранить обнаруженные проблемы. Собранные диагностические данные хранятся в течение 30 дней и управляются в соответствии со стандартными методиками конфиденциальности Майкрософт.

Когда следует использовать коллекцию журналов по запросу

Сбор журналов по запросу можно выполнять в следующих сценариях:

  • Когда служба поддержки Майкрософт запрашивает журналы для открытого дела.
  • Когда система подключена и зарегистрирована.
  • Когда компоненты наблюдаемости работают и устанавливаются.
  • Если система зарегистрирована только частично.
  • Для вопросов, не связанных с ошибками регистрации.

Сведения о дополнительных методах сбора журналов в локальной среде Azure и их использовании см. в статье "Диагностика".

Предварительные требования

Прежде чем собирать журналы по запросу, необходимо выполнить следующие предварительные требования:

Сбор журналов для локальной версии Azure

Вы можете выполнять сбор журналов по запросу с помощью любого из следующих методов:

  • (Рекомендуется) Портал Azure. Используйте этот метод, если вы хотите собирать и отправлять журналы на уровне системы.

  • PowerShell. Используйте этот метод, если вы хотите собирать журналы на основе определенных параметров. Журналы можно сохранять в общей папке SMB, отправлять дополнительные журналы или отправлять журналы только для определенных ролей.

Имейте в виду следующие сведения перед началом сбора журналов:

  • Время, необходимое для сбора журналов, зависит от указанного диапазона времени. Чем дольше диапазон времени, тем больше времени требуется для сбора журналов. Поэтому мы рекомендуем ограничить временной диапазон, учитывая только те логи, которые вам нужны.

  • Сбор журналов длительностью более 24 часов не поддерживается.

  • Одновременно не удается инициировать несколько коллекций журналов. При выполнении сбора журналов кнопка "Отправить журналы " отключена (неактивна).

  • Если ваш кластер использует сборку ранее 2510, на портале показывается баннер с надписью Расширение управления устройствами устарело и не поддерживается. В этом состоянии кнопка "Отправить журналы" отключена. Чтобы собрать журналы, обновите кластер до сборки 2510 или более поздней версии.

    Снимок экрана: баннерное сообщение и кнопка

Выполните следующие действия, чтобы собрать журналы диагностики для локального инстанса Azure с помощью портала Azure:

  1. Перейдите на ресурс локального экземпляра Azure в портале Azure.

  2. В области слева в разделе "Параметры" выберите "Диагностика" и "Удаленная поддержка".

  3. Чтобы собирать и отправлять журналы, выберите " Отправить журналы".

    Снимок экрана: кнопка

  4. В области "Отправить журналы диагностики" в область Майкрософт выберите время начала журнала и время окончания журнала, а затем нажмите кнопку "Сбор и отправка журналов".

    Снимок экрана: панель

    Вы получите уведомление о том, что для сбора журналов диагностики может потребоваться до 30 минут.

  5. В таблице активности логов отображается состояние сборок логов. Дополнительные сведения об определенной коллекции журналов, выберите ссылку в разделе "Время сбора" и просмотрите сведения в панели сведений журнала. Если возникла проблема и нужна помощь у службы поддержки Майкрософт, они могут запросить Correlation ID для поиска журналов.

    Снимок экрана: панель сведений о журнале.

Замечание

На портале после начала сбора логов обновление статуса может занять до пяти минут. Это ожидаемое поведение.

Предоставьте необходимые сведения в обращении в службу поддержки

Если вы столкнулись с проблемой и нуждаетесь в помощи от службы поддержки Майкрософт, они могут попросить конкретные сведения, чтобы найти ваши журналы.

Выполните следующие действия, чтобы предоставить необходимые сведения в портал Azure:

  1. На вкладке "Диагностика" в разделе "Активность журнала выберите ссылку в разделе "Время сбора для соответствующей коллекции журналов.

  2. В области Детали журнала можно предоставить полные сведения о журнале для устранения неполадок в службу поддержки Microsoft.

    Снимок экрана: панель сведений о журнале.

Следующие шаги