Получение справки по системе

Чтобы получить помощь с системой Avere vFXT для Azure, используйте следующие способы поддержки:

• Проблема с Avere vFXT . Используйте портал Azure, чтобы открыть запрос в службу поддержки для Avere vFXT, как описано ниже.
• Квота . Если у вас возникла проблема, связанная с квотой, запросите увеличение квоты
• Документация и примеры . Если вы найдете проблемы с этой документацией или примерами, прокрутите страницу до нижней части страницы с проблемой и используйте раздел отзывов для поиска существующих проблем и отправки нового при необходимости.

Откройте запрос в службу поддержки для Avere vFXT

Если при развертывании или использовании Avere vFXT возникают проблемы, обратитесь за помощью через портал Azure.

Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что запрос в службу поддержки помечен ресурсом из кластера. Добавление тегов в запрос помогает нам перенаправлять его в правильный ресурс поддержки.

1. В https://portal.azure.comсписке выберите группы ресурсов. Перейдите к группе ресурсов, содержащей кластер vFXT, где возникла проблема, и щелкните одну из виртуальных машин кластера Avere.

   

2. На странице виртуальной машины прокрутите вниз до левой панели и нажмите кнопку "Создать запрос на поддержку".

   

3. На первой странице запроса на поддержку выберите тип проблемы и убедитесь, что выбрана правильная подписка.

   В разделе "Служба" щелкните "Все службы " и перейдите в раздел "Хранилище ", чтобы выбрать Avere vFXT.

   Добавьте краткую сводку и выберите тип проблемы.

   

   Нажмите кнопку Next (Далее), чтобы продолжить.

4. На второй странице формы поддержки содержатся предложения по устранению проблемы на основе вашего краткого описания. Нажмите кнопку "Далее " в нижней части экрана, если вам по-прежнему нужно создать запрос в службу поддержки.

   

5. На третьей странице укажите сведения о кластере, время возникновения проблемы, серьезность и связь с вами. Введите сведения и нажмите кнопку "Далее " внизу.

   

6. Просмотрите сведения на окончательной странице и нажмите кнопку "Создать". Подтверждение и номер билета будут отправлены по адресу электронной почты, а сотрудник службы поддержки свяжется с вами.

Запрос на увеличение квоты

Прочтите Квота для кластера vFXT, чтобы узнать, какие компоненты необходимы для развертывания Avere vFXT для Azure. Вы можете запросить увеличение квоты на портале Azure.