Активировал подарочный ключ на 1720 minecoins, но их не начислили на баланс.

Мой друг подарил мне код, который я активировал, но коины так и не начислили. Прошло три недели, до сих пор ничего не изменилось, писал в поддержку, там ничего толкового мне не сказали. Помогите пожалуйста