Нет доступа к учетной записи администратора

Попробовал действовать по вашей инструкции. По телефону технической поддержки отвечает бот, который не хочет отправлять меня в группу защиты данных. Бот прислал ссылку AKA.MS/ProSupport, где для создания запроса на поддержку нужны права администратора.

В теме с подобной проблемой https://learn.microsoft.com/ru-ru/answers/questions/5598147/question-5598147?orderby=oldest&page=1#answers рекомендовано создать пробную подписку, но этого не получилось, потому что на этапе привязки платежной карты появляется ошибка в адресе / номере карты, хотя все данные введены корректно.

*Пожалуйста, имейте в виду, что, будучи модераторами форума, мы не располагаем необходимыми инструментами или достаточными правами доступа для внесения изменений в учетные записи пользователей, включая вход в систему, сброс паролей или изменение прав доступа. В целях вашей безопасности, помощь в решении этих вопросов может оказать только служба поддержки Microsoft.

**Я использую инструменты перевода для облегчения общения. Пожалуйста, извините за возможные грамматические или языковые ошибки. Изображения, которые я предоставляю, также будут отображаться на английском языке в связи с используемой нами тестовой средой. Благодарю за понимание. 

Привет @Yuri Semenov,

Спасибо за обращение.

Поскольку в вашей организации нет других администраторов, вам необходимо связаться с командой защиты данных Microsoft. Эта команда обладает полномочиями и специальными процедурами безопасности для проверки вашей личности как законного владельца учетной записи, а затем сброса настроек многофакторной аутентификации (MFA) со своей стороны. Пожалуйста, попробуйте найти соответствующий номер горячей линии, чтобы позвонить на передовую и попросить их создать для вас заявку: Номера телефонов службы поддержки клиентов - Служба поддержки Майкрософт

Вот несколько советов и пример подсказки, которые помогут вам эффективнее ориентироваться в системе IVR:

(Когда вы звоните в службу поддержки, вы можете услышать вступительную речь продолжительностью около 30 секунд, например: «Вы можете перейти по ссылке...». Вы можете проигнорировать это вступление и подождать, пока вам не будут предложены варианты. Затем нажмите «1», если вы используете корпоративную электронную почту, и снова «1», если вам нужна техническая помощь.)

В некоторых регионах вы можете сначала взаимодействовать с автоматизированной системой, поэтому вот пример того, как вы можете отвечать на подсказки, чтобы быстрее связаться с нужной командой:

• С какой проблемой вы столкнулись?
• Ответ: Authenticator
• Какие продукты вы используете?
• Ответ: Office 365 для бизнеса
• Это для образовательного или корпоративного аккаунта?
• Ответ: Для компаний
• Вы являетесь администратором?
• Ответ: Да
• Есть ли в вашей организации другие администраторы?
• Ответ: Нет. Я единственный администратор в своем клиенте.
• Вам нужен... запрос на обслуживание?
• Ответ: Да. Мне нужно создать заявку. Пожалуйста, отправьте меня напрямую в группу защиты данных.

В ходе звонка вас попросят предоставить информацию, подтверждающую вашу личность и право собственности на арендатора, такую ​​как название вашей организации, платежные данные, контактный адрес электронной почты, номер телефона или другие сведения, связанные с подпиской.

Надеюсь, предоставленная информация поможет вам двигаться в правильном направлении. Хотя я не могу предпринять непосредственных действий, я искренне надеюсь, что шаги и рекомендации, которыми я поделился, помогут вам в этом процессе.

С уважением,

Примечание: Если вы хотите получать уведомления по электронной почте, связанные с данной темой обсуждения, пожалуйста, выполните шаги, указанные в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте.