Microsoft Authenticator

Примечание: этот ответ был автоматически переведён. В результате она может содержать грамматические ошибки или неудобные выражения.

Обратите внимание, что форум вопросов и ответов — это публичная платформа, и модераторы изменят вопрос, чтобы скрыть личную информацию в описании. Пожалуйста, убедитесь, что вы спрятали любую личную или организационную информацию при следующем размещении ошибки или других данных для защиты персональных данных.

Здравствуйте Антон Дмитрук

Так как вы являетесь единственным администратором и не можете войти в свою учетную запись, вам необходимо напрямую связаться с телефонной поддержкой Microsoft, чтобы выйти на команду по защите данных. Только эта группа поддержки имеет полномочия подтвердить вашу личность по телефону и разблокировать ваш клиент. Пожалуйста, воспользуйтесь этой ссылкой, чтобы найти соответствующий контактный номер в зависимости от вашего региона: Номера телефонов службы поддержки клиентов - Служба поддержки Майкрософт

Чтобы напрямую соединиться с реальным специалистом, в разговоре необходимо упомянуть термин AdminCenter, а роль должна быть указана как Global Administrator. В описании запроса также следует упомянуть термин AdminCenter.

Во время телефонного диалога, если вас спросят о другом администраторе, вы можете ответить «нет». После этого звонок будет перенаправлен реальному агенту поддержки, и может быть создан запрос на обслуживание.

Я понимаю, что это не самое удобное решение, но, похоже, это единственный способ. Также рекомендуется иметь вторичного/резервного глобального администратора, чтобы вы могли самостоятельно устранить эту проблему.

Надеюсь, эта информация будет полезной.

С уважением,

Примечание: Пожалуйста, следуйте шагам в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получить соответствующие уведомления по электронной почте для этой темы.