![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(172.8, 85%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 и Office | Подписка, учетная запись, выставление счетов | Для бизнеса | Windows
Функции Microsoft 365, помогающие пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями о выставлении счетов.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(153.6, 13%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
**Я использую инструменты перевода для облегчения общения. Пожалуйста, извините за возможные грамматические или языковые ошибки. Изображения, которые я предоставляю, также будут отображаться на английском языке в связи с используемой нами тестовой средой. Благодарю за понимание.
Здравствуйте @Paniv Vladyslav Volodymyrovych,
Спасибо, что подробно описали ситуацию.
Прежде чем отменить подписку, необходимо восстановить доступ к учетной записи Microsoft 365 для бизнеса. Поскольку в данный момент вы не можете войти в систему и, судя по описанию, являетесь единственным администратором клиента, для этого требуется помощь группы защиты данных Microsoft (Data Protection Team).
После восстановления доступа вы сможете либо самостоятельно отменить подписку в центре администрирования Microsoft 365, либо обратиться в платежную службу (Billing team) и попросить их отменить подписку от вашего имени.
Для дальнейших действий, пожалуйста, свяжитесь с службой поддержки Microsoft по телефону, используя номера по следующей ссылке: Номера телефонов службы поддержки клиентов - Служба поддержки Майкрософт
При звонке вы сначала услышите автоматическое вступление. Его можно пропустить и дождаться меню, затем выполните следующие шаги.
Нажмите 1, если вы пользователь бизнес‑почты. Нажмите 1 еще раз для технической поддержки.
Если автоматическая система будет задавать вопросы, отвечайте следующим образом:
- Какую проблему вы испытываете?
- Ответ: Authenticator
- Какие продукты вы используете?
- Ответ: Office 365 для бизнеса
- Это учетная запись для учебного заведения или компании?
- Ответ: Для компании
- Вы администратор?
- Ответ: Да
- Есть ли другие администраторы в вашей организации?
- Ответ: Нет. Я единственный администратор клиента
- Вам нужно создать обращение в службу поддержки?
- Ответ: Да. Мне нужно создать заявку. Пожалуйста, соедините меня напрямую с командой защиты данных.
Во время разговора вас попросят подтвердить владение клиентом. Подготовьте, пожалуйста, такие данные, как название организации, платежная информация, контактный адрес электронной почты, номер телефона или сведения о подписке.
После восстановления доступа подписку можно будет отменить без проблем.
Если потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, сообщите мне.
С уважением,
Примечание: Если вы хотите получать уведомления по электронной почте, связанные с данной темой обсуждения, пожалуйста, выполните шаги, указанные в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте.