Поделиться через

Как удалить оплату за недействующий уже три месяца Microsoft 365?

Irina Frei 20 Баллы репутации
2026-03-24T03:34:44.8166667+00:00

Klarna просит мне оплачивать счёт за Microsoft 365 ,а у меня уже он не действует с 25.12.2025 .

Microsoft 365 и Office | Подписка, учетная запись, выставление счетов | Для дома | Windows
Комментариев: 0

Ответ, принятый автором вопроса

  1. Arlene D 36,045 Баллы репутации Независимый помощник
    2026-03-26T01:12:08.4733333+00:00

    Спасибо за обновление. Перейдите в account.microsoft.com, откройте раздел «Услуги и подписки», выберите истекший план Microsoft 365, затем откройте данные о выставлении счета или истории заказов и скачайте счет или чек с указанием даты окончания и отсутствия будущих счетов. Поделитесь этим документом с Klarna вместо скриншота, так как для споров необходимы официальные счетные записи.

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0

Дополнительные ответы: 3

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Arlene D 36,045 Баллы репутации Независимый помощник
    2026-03-24T17:06:39.0366667+00:00

    Пожалуйста, дайте знать, если нужна дополнительная помощь. Спасибо и береги себя.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Arlene D 36,045 Баллы репутации Независимый помощник
    2026-03-24T05:10:53.93+00:00

    Спасибо за ваш ответ.

    Войдите в систему account.microsoft.com, перейдите в раздел «Услуги и подписки», подтвердите, что план показывает истекший, и следующей оплаты нет. Затем свяжитесь с поддержкой Klarna и предоставьте скриншот этой страницы как доказательство окончания подписки. Klarna занимается оформлением счета, поэтому им нужно проверить и остановить или скорректировать списание в зависимости от статуса вашего аккаунта.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Arlene D 36,045 Баллы репутации Независимый помощник
    2026-03-24T04:10:19.9166667+00:00

    Здравствуйте,

    Вы покупали подписку через свой аккаунт Microsoft или через Klarna?

    Войдите в account.microsoft.com, откройте Services and Subscription, затем отмените план Microsoft 365, чтобы прекратить выставление счетов. Если она уже показывает просрочку, свяжитесь с Klarna и поделитесь статусом подписки из вашего аккаунта, чтобы они могли проверить плату.

    Этот ответ помог вам?

Ваш ответ

Автор вопроса может устанавливать для ответов пометку "Принято", а модераторы — пометку "Рекомендуется". Благодаря этому пользователям становится проще понять, какой из ответов помог решить проблему автора.