Onedrive не работает перемещение файлов

(Отказ от ответственности: предоставленная информация была переведена с помощью автоматического переводчика; хотя мы стремимся к точности, переводы не всегда могут полностью отражать смысл, контекст или замысел исходного текста).

Здравствуйте, Dmitry

Спасибо, что обратились на форум Microsoft Q&A.

Приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись. Поскольку Personal Vault является защищенной областью с собственной аутентификацией и обработкой сеансов, запросы на «перемещение» обрабатываются иначе, чем в случае обычных папок, и когда сеанс Vault или операция перемещения на стороне службы зависают, перемещение может завершиться неудачей, в то время как копирование по-прежнему работает.

Вот несколько советов, которые помогут решить эту проблему:

Убедитесь, что проблема связана именно с хранилищем, и избегайте перемещения нескольких элементов одновременно.

Попробуйте переместить по одному небольшому тестовому файлу за раз (не несколько элементов). Были случаи, когда перемещение нескольких элементов в личное хранилище или внутри него не давало результата и не вызывало ошибок, особенно в веб-версии и на мобильных устройствах.

Принудительно выполните повторную аутентификацию личного хранилища на Android

На каждом устройстве Android: очистите кэш и данные приложения OneDrive, заново откройте OneDrive, войдите в систему, затем откройте Personal Vault и повторите процесс разблокировки или настройки (PIN-код/биометрические данные). Это сбросит безопасный токен, используемый Vault, который может напрямую влиять на операции перемещения.

Удалите фоновые ограничения, которые могут нарушить безопасные операции.

На Android установите для OneDrive неограниченное использование батареи (отключите оптимизацию) и разрешите фоновые данные. Безопасные папки, такие как Vault, могут превышать время ожидания или не обновляться должным образом при агрессивном управлении батареей.

Используйте известное временное решение, чтобы разблокировать

Поскольку вы подтвердили, что это работает в OneDrive для Windows, используйте этот клиент для выполнения необходимых перемещений, связанных с Vault (например, переместите элементы из Vault, а затем реорганизуйте их обычным образом). Это поможет вам продолжить работу, пока путь перемещения Vault не работает в других местах.

Надеюсь, это поможет. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится дополнительная помощь.

Если ответ оказался полезным, нажмите «Принять ответ» и проголосуйте за него. Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, нажмите «Комментарий».

Примечание: пожалуйста, следуйте инструкциям в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующие уведомления по электронной почте для этой ветки.