Здравствуйте

(Оговорка: Предоставленная информация переведена с помощью автоматизированного инструмента перевода; хотя мы стремимся к точности, переводы не всегда могут полностью отражать смысл, контекст или намерение оригинального контента.)

Здравствуйте, Сергей Цуркан

Спасибо, что обратились на форум Microsoft Q&A.

Приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись. Даже при наличии действующей личной подписки OneDrive доступ может быть заблокирован, если Microsoft обнаружит необычно высокий трафик, подозрительную активность при входе в систему или потенциальное нарушение, связанное с учетной записью.

В этом случае подписка может оставаться активной, но учетная запись должна быть повторно проверена или повторно активирована, прежде чем OneDrive снова станет доступным.

Вот несколько советов, которые помогут решить эту проблему:

Воспользуйтесь официальной процедурой повторной активации (начните с самого важного)

Выполните инструкции, приведенные в статье Повторная активация заблокированной учетной записи — Поддержка Microsoft, чтобы проверить статус и повторно активировать учетную запись.

Если отображается сообщение «учетная запись заблокирована»

Используйте процесс разблокировки, описанный в разделе Учетная запись Microsoft заблокирована — поддержка Microsoft. Обычно это включает в себя получение кода безопасности и, в некоторых случаях, создание нового пароля.

Если отображается сообщение «учетная запись заморожена» (хранилище или бездействие)

Проверьте использование хранилища и вернитесь в пределы квоты, удалив файлы или купив дополнительное хранилище, а затем подождите, пока изменения вступят в силу, как указано Microsoft.

Также убедитесь, что вы входите в систему именно с той учетной записью, которая получила уведомление о заморозке, и помните, что только владелец подписки может расширить хранилище.

Если доступ к веб-сайту работает, но приложение синхронизации по-прежнему не работает

Воспользуйтесь инструкциями в разделе Отвязать и повторно связать OneDrive — поддержка Microsoft, чтобы обновить подключение клиента на рабочем столе.

Надеюсь, это поможет. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится дополнительная помощь. 

Если ответ оказался полезным, нажмите «Принять ответ» и проголосуйте за него. Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, нажмите «Комментарий». 

Примечание: пожалуйста, следуйте инструкциям в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующие уведомления по электронной почте для этой ветки.