Здравствуйте, L L.
Пожалуйста попробуйте воспользоваться статьёй Базы Знаний службы поддержки Microsoft "Возврат товаров, приобретенных у корпорации Майкрософт, для обмена или возврата денежных средств": https://support.microsoft.com/ru-ru/help/10558/microsoft-account-refunds-for-purchases-and-subscriptions
По любым вопросам, связанным с покупками в Microsoft Store и возвратом средств Вы также можете попробовать обратится в службу поддержки Microsoft Store https://support.microsoft.com/ru-ru/account-billing/contact-microsoft-store-support-4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0