Не получается зайти в аккаунт в excel таблицах

Ответ был автоматически переведён. Поэтому возможны грамматические ошибки или необычные формулировки.

Здравствуйте, @Елена Качура,
Добро пожаловать на форум Microsoft Q&A.

Большое спасибо, что обратились по поводу проблемы, возникающей при открытии вашего файла Excel на iOS. Я ценю, что вы нашли время сообщить об этом.

Судя по тому, что вы описали, после ввода пароля приложение или браузер перенаправляет вас на страницу, которая так и не загружается. Это часто происходит на устройствах iOS, когда страница аутентификации отображается некорректно из‑за кэшированных данных, особенностей браузера или того, как iOS обрабатывает перенаправления при входе в Microsoft 365.

Ниже мои рекомендации, надеюсь, они окажутся полезными:

1/ Очистите кеш Excel или OneDrive на iOS

Полностью закройте приложение, затем перейдите в:

• Настройки > Приложения > Excel (или OneDrive).
• Прокрутите вниз и выберите Сброс Excel. Вы увидите три варианта:
• Удалить данные для входа: это самый важный пункт для решения проблем со входом или перенаправлениями. Он удаляет сохранённые токены аутентификации и заставляет Excel обновить сессию входа.
• Пожалуйста, включите этот параметр, чтобы удалить старые данные авторизации.

После выбора параметров полностью закройте Excel и откройте снова, затем попробуйте войти.

2/ Попробуйте войти через другой браузер

Если вы открываете файл по ссылке, выполните следующие действия:

A - Откройте ссылку в другом браузере

• Нажмите и удерживайте ссылку.
• Выберите Открыть в Safari или Открыть в Chrome.

B - Разрешите всплывающие окна (важно для входа Microsoft на iOS)

В Safari

• Перейдите в Настройки.
• Выберите Приложения.
• Откройте Safari.
• Отключите Блокировка всплывающих окон.

В Chrome

• Откройте приложение Chrome.
• Нажмите на три точки (⋯) в правом нижнем углу.
• Проведите влево и выберите Настройки.
• Откройте Настройки контента.
• Выберите Блокировать всплывающие окна.
• Отключите этот параметр.

После этого снова попробуйте открыть файл через ссылку или приложение.

Для дополнительной информации можно ознакомиться со статьями:

• Block pop-up ads and windows in Safari — Apple Support
• Block or allow pop-ups in Chrome — iPhone & iPad — Google Chrome Help

Примечание: Microsoft предоставляет ссылки исключительно для удобства. Некоторые сайты не принадлежат Microsoft, и мы не можем гарантировать качество, безопасность или пригодность содержащейся там информации. Пожалуйста, убедитесь, что понимаете риски, прежде чем использовать рекомендации по ссылкам.

3/ Обновите приложение Excel / Microsoft 365

Устаревшие версии могут вызывать ошибки загрузки страницы входа. Проверьте App Store и обновите Microsoft Excel, Microsoft 365 (бывший Office) и OneDrive до последней версии.

4/ Перезагрузите устройство iOS

• Быстрая перезагрузка нередко помогает обновить встроенный браузерный компонент, который Excel использует для загрузки страницы аутентификации.
• После перезапуска снова откройте Excel и выполните вход.

Надеюсь, эта информация вам поможет. Пожалуйста, выполните шаги и сообщите, получилось ли решить проблему. Если нет — оставьте комментарий под публикацией, и я продолжу помогать вам.

Желаю вам и вашей семье светлого Рождества и благополучного Нового года.

Если ответ оказался полезным, нажмите "Accept Answer" и поставьте голос "за".
Если у вас есть дополнительные вопросы, нажмите "Comment".

Примечание: Чтобы получать уведомления по электронной почте, следуйте инструкциям в документации по включению уведомлений.