Что делать если не обналичиваеться код?

Здравствуйте,

Понимаю, как неприятно, когда пытаетесь пополнить счёт, а вместо этого появляется сообщение «Свяжитесь со службой поддержки».

Код может быть предназначен для другой страны, чем ваша учётная запись Microsoft. Microsoft рекомендует проверить, совпадает ли страна вашей учётной записи с регионом кода, и попробовать активировать его на сайте redeem.microsoft.com, а не где-то ещё.

Также код может быть недействительным, просроченным, уже использованным или магазин не активировал его при покупке. В интернете советуют вводить код вручную, проверить срок действия, убедиться, что он был активирован при покупке, и что вы его ещё не использовали.

Иногда бывают сбои сервиса или задержка подтверждения учётной записи, что мешает использовать код сразу. Microsoft Q&A рекомендует, если код не работает с первого раза, подождать около часа и попробовать снова на официальном сайте.

Вот что можно сделать: Перейдите на redeem.microsoft.com с компьютера, войдите в правильную учётную запись Microsoft и аккуратно введите код, включая дефисы. Проверьте, что страна вашей учётной записи совпадает с регионом кода. Если всё равно не работает, подождите немного и попробуйте снова. Если сообщение «Свяжитесь со службой поддержки» появляется снова, обратитесь в службу поддержки Microsoft, указав код, место покупки и текст ошибки.

Надеюсь, это поможет.

С уважением,

Ноэль