Була знята оплата Planner and Project Plan 3 раніше закінчення пробного терміну використання

(Ответ был автоматически переведен. Поэтому в нем могут быть грамматические ошибки или необычные слова.) 

Здравствуйте, @Margo Kardash, 

Спасибо, что поделились своим вопросом на форуме Microsoft Q&A! Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, понимаю, насколько это может быть неприятно. 

К сожалению, как модератор форума, я не имею доступа к данным оплаты и не могу напрямую обработать возврат средств. Для решения этого вопроса необходимо обратиться в команду Billing, так как именно они имеют полномочия для проверки и корректировки платежей. 

Пожалуйста, создайте запрос в службу поддержки, выполнив следующие шаги: 

• Перейдите в Microsoft 365 Admin Center 
• Откройте Support > Help & Support 
• Опишите проблему максимально подробно, включая дату списания и детали подписки. 

Важно: Если вы являетесь конечным пользователем, обратитесь к вашему IT-администратору, чтобы он выполнил эти шаги от имени вашей организации. 

Для дополнительной информации: Получение поддержки - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn 

После того как тикет будет создан, специалисты Microsoft более высокого уровня подключатся к делу. У них есть все необходимые права и инструменты для проведения расследования и решения вопроса. 

Спасибо за ваше терпение и понимание! Если мой ответ помог вам найти правильное направление для решения проблемы, пожалуйста, отметьте его как «Принятый ответ». Это закрепит его в теме и поможет другим пользователям, которые могут столкнуться с аналогичной ситуацией. 

Еще раз благодарю вас и надеюсь, что вопрос будет решен как можно скорее! 

Примечание: Если вы хотите получать уведомления по электронной почте по этой теме, следуйте инструкциям в нашей документации.