проблема с обновлением windows

Приветствия!

Я Кристина, я буду рада помочь вам. Извините, что вы получаете сообщение об ошибке при установке обновлений Windows. Не беспокойтесь, я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.

Вы уже пробовали запустить средство устранения неполадок?

Пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Средство устранения неполадок Центра обновления Windows

Windows 11

Пожалуйста, нажмите меню «Пуск» и введите «Устранение неполадок»

Хит Другие средства устранения неполадок

И выберите «Центр обновления Windows»

Наконец, запустите средство устранения неполадок

Пожалуйста, проверьте, сохраняется ли проблема

2. Пожалуйста, нажмите меню «Пуск» и введите CMD, щелкните правой кнопкой мыши по нему и выберите «Запустить как администратор», вставьте команду ниже и нажмите Enter.

DISM.exe /Онлайн /cleanup-image /scanhealth

DISM.exe /Онлайн /Cleanup-image /Restorehealth

Пожалуйста, дождитесь его завершения и восстановления системных файлов.

Как только это будет сделано, вставьте команду ниже и нажмите Enter.

sfc /scannow

Пожалуйста, подождите, пока вы закончите.

Проверьте, сохраняется ли проблема.

3. Сбросьте службы обновления Windows:

Пожалуйста, нажмите на меню «Пуск» и введите cmd, щелкните правой кнопкой мыши по нему и выберите «Запустить с администратором».

Пожалуйста, скопируйте и вставьте командные строки ниже и нажмите Enter:

Сетевая остановка wuauserv

net stop cryptSvc

Чистые стоп-биты

Net Stop MSIer

Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

net start wuauserv

net start cryptSvc

Чистые начальные биты

Net Start MSIerer

Проверьте, сохраняется ли проблема.

4. Пожалуйста, попробуйте выполнить обновление на месте. На месте upgrade установят новые функции или обновления Windows, а также исправят поврежденные системные файлы. Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенными ниже шагами:

Видео о том, как выполнить модернизацию на месте:

https://www.youtube.com/watch?v=CAOwN68AInE&feature=youtu.be

Пожалуйста, перейдите в https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows11

Найдите «Загрузить образ диска Windows 11» и выберите Windows 11 (ISO-образ с несколькими версиями)

• Как только вы сможете загрузить ISO-образ, щелкните правой кнопкой мыши и откройте его
• Пожалуйста, посмотрите setup.exe и запустите его
• Выберите «Да», если вам будет предложено ввести контроль пользователя
• Выберите «Далее», чтобы продолжить
• Пожалуйста, прочтите Лицензионное соглашение и после этого нажмите «Принять»
• Пожалуйста, подождите, пока программа настройки будет завершена, и она проверит, достаточно ли места на вашем устройстве для обновления
• Вы увидите страницу Готово к установке, убедитесь, что установлен флажок Сохранить личные файлы и приложения.
• Наконец, нажмите «УСТАНОВИТЬ» и следуйте инструкциям.
• Он перезагрузит ваше устройство несколько раз, пожалуйста, дождитесь его завершения.

Это может занять некоторое время в зависимости от вашего подключения или производительности вашего устройства.

Пожалуйста, сообщите мне результат. Я буду рад помочь вам на всем пути, пока проблема не будет решена.

Спасибо

Кристин Л

Независимый консультант

Стандартный отказ от ответственности: Youtube.com ссылка не является веб-сайтом, принадлежащим Microsoft. Страницы, по-видимому, предоставляют точную и безопасную информацию. Остерегайтесь объявлений на сайтах, которые могут рекламировать товары, часто классифицируемые как потенциально нежелательные товары. Тщательно изучите любой продукт, рекламируемый на сайтах, прежде чем решите его скачать и установить.