Я не могу создать документ в своей учетной записи какая может быть причина

Отказ от ответственности: Предоставленная информация была переведена с помощью автоматического инструмента перевода. Несмотря на наши усилия обеспечить точность, переводы могут не всегда полностью отражать содержание, контекст и намерение исходного текста.

Здравствуйте Каракоз Абдикаримова,

Спасибо, что разместили свой вопрос на форуме Microsoft Q&A!

Я понимаю, что у вас возникла проблема с созданием документа. Я искренне понимаю ваши чувства. Позвольте помочь вам разобраться с этой ситуацией.

Чтобы я мог предоставить наиболее точное решение, пожалуйста, сообщите мне несколько деталей о вашей ситуации:

Какое приложение Office вы используете? Word, Excel, PowerPoint или Office Online (веб-версия)?

Где вы пытаетесь создать документ? В настольном приложении, мобильном приложении или веб-браузере?

Вы вошли в систему с учетной записью Microsoft? Если да, это личная, рабочая или учебная учетная запись?

У вас есть активная подписка Microsoft 365? Можете подтвердить, что ваша подписка действительна и не истекла?

Появляется ли сообщение об ошибке при попытке создать документ? Если да, что именно там написано?

С нетерпением жду вашего ответа. Большое спасибо за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Здравствуйте Каракоз Абдикаримова,

Надеюсь, у вас хороший день! Хотела уточнить, нужна ли вам дополнительная помощь. Надеюсь, у вас всё хорошо.

Если у вас есть сомнения, требуется пояснение или появились новые вопросы — не стесняйтесь обращаться. Я здесь, чтобы поддержать вас и с радостью помочь.

Ваше удовлетворение для меня важно, и я хочу, чтобы вы чувствовали себя в безопасности и получали поддержку на протяжении всего процесса. Просто скажите, чем я могу помочь вам ещё.

С нетерпением жду вашего ответа!