Не могу войти в учетную запись администратора

Примечание: Этот ответ был переведён с помощью сервиса перевода. Приносим извинения за возможные грамматические или семантические ошибки. Спасибо за понимание. Если что-то в моём ответе вам непонятно, пожалуйста, оставьте комментарий, и я отвечу вам как можно скорее.

Дорогой @Gazezkhan Kaiyrkhanuly,

Благодарим вас за то, что вы задали свой вопрос на форуме Microsoft Q&A.

Приносим свои извинения за любые неудобства, с которыми вы можете столкнуться при использовании наших услуг/продуктов. На основе вашего описания:

Если в клиенте есть еще один глобальный администратор

Пожалуйста, помогите мне связаться с ИТ-администратором или глобальным администратором вашей организации и попросить их настроить вашу MFA в Центре администрирования Microsoft Entra.

Рекомендации (для вашего администратора):

• Управление методами проверки подлинности для многофакторной проверки подлинности Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn    
• Если вы не знаете, кто является глобальным администратором в организации вашей учетной записи, вы можете найти руководство по его поиску здесь:  Как найти своего администратора Microsoft 365? - Служба поддержки Майкрософт 

В качестве общей службы поддержки Майкрософт у нас нет административного доступа для изменения параметров MFA клиента — настройку должен выполнить администратор вашей организации.

Если вы являетесь единственным глобальным администратором и полностью заблокированы:

1. Возможно, вам потребуется связаться со службой защиты данных по телефону: Номера телефонов службы поддержки клиентов - Служба поддержки Майкрософт. Агент сможет создать для вас билет в затронутом клиенте, а затем передать его команде по защите данных, которая может помочь вам настроить MFA и восстановить доступ.
2. Если вы по-прежнему не можете связаться с агентом, но все еще есть обходной путь, вы можете рассмотреть возможность регистрации для нового арендатора, подписавшись на пробную подписку по этой ссылке Планы и цены на Microsoft 365 для бизнеса | Microsoft 365. Это позволит вам создать пробный клиент в соответствии с предоставленными запросами. После настройки вы можете получить доступ к консоли администратора пробного клиента и отправить запрос в службу поддержки с просьбой поговорить с командой по защите данных от имени предыдущего клиента.  

Как модератор, у меня нет инструментов для глубокого погружения в ваш аккаунт. Это связано с тем, что протоколы безопасности данных Майкрософт очень строгие, и только команда защиты данных оснащена необходимыми инструментами для изучения вашего конкретного клиента.

Если какой-то шаг непонятен, или вы застряли - даже немного - пожалуйста, ответьте, и я проведу вас через это.

Если ответ полезен, нажмите «Принять ответ» и проголосуйте за него. Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, нажмите «Комментарий».

Примечание: Пожалуйста, следуйте инструкциям в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующие уведомления по электронной почте для этой темы.

Добрый день! Спасибо, сегодня попробую. Надеюсь, получится.
Обязательно дам обратную связь.

С уважением,
Газезхан

Я единственный администратор, поэтому попробовал дозвониться.
Позвонил по номерам, указанным для Казахстана на сайте https://www.microsoft.com/ru-ru/microsoft-365/business/microsoft-365-plans-and-pricing?msockid=0b383d9b8468649f297528d9851765ce&market=kz

+7 (495) 213 1742 - этот номер не существует
+7 8800 080 1000 - этот номер не существует
попробовал как 8 800 080 1000, ответил бот. К сожалению, с ботом тяжело разговаривать. Насколько его понял, он сообщил, что поддержка сейчас онлайн и продиктовал сайт. Успел записать aka.ms/ дальше по-моему support. Бот обещал прислать текстовое сообщение на телефон, но пока сообщение не пришло.
Есть ли возможность чтобы позвонил человек, а не бот?
С уважением,Газезхан