Не могу войти в почту outlook

Этот ответ был переведен автоматически. В результате в нем могут содержаться грамматические ошибки или необычные термины.

Dear Ильям Пудовкин,

Благодарим вас за публикацию на форуме Microsoft Q&A Forum.

Проблема в том, что автоматизированная система безопасности Microsoft «заблокировала» вашу учетную запись, потому что обнаружила действия, которые считает подозрительными (например, вход в систему с нового места или устройства после длительного времени).

Поскольку восстановление номера телефона не работает и вы не помните секретный вопрос, вам необходимо использовать самый мощный инструмент, который предлагает Microsoft: форму восстановления учетной записи.

Шаг 1: Повторно отправьте форму восстановления учетной записи еще раз

Ваш первый и самый важный шаг - это снова попробовать форму восстановления (на этот раз с другим подходом):

• Корпорация Майкрософт рекомендует использовать форму восстановления учетной записи до двух раз в день.
• Доступ к форме: Перейдите на официальную страницу восстановления учетной записи Microsoft.
• Поскольку вы не помните «секретный вопрос» и в последнее время не использовали аккаунт для электронной почты, сосредоточьтесь на предоставлении как можно большего количества другой корректной информации:
  • Текущий пароль.
  • Детали регистрации.
  • Если вы когда-либо использовали его для отправки электронных писем, даже много лет назад, постарайтесь вспомнить строки тем нескольких старых писем, которые вы, возможно, отправили (или адреса электронной почты получателей). Даже один или два правильных могут помочь.
  • Попробуйте заполнить форму из места **** и **с устройства, которое ** вы часто использовали с этой учетной записью. Это сильный сигнал безопасности.
  • Если вам нужна помощь с навигацией по форме восстановления, перейдите по этой ссылке: Справка по форме восстановления учетной записи Майкрософт

Очень важно набраться терпения после отправки формы, так как корпорации Майкрософт может потребоваться несколько дней, чтобы проверить вашу информацию.

Шаг 2: Обратитесь в службу поддержки Майкрософт

Если форма восстановления учетной записи не дает положительного результата, следующим действием будет обращение в службу поддержки Майкрософт напрямую.

Примечание: Используйте другую, рабочую учетную запись Майкрософт для связи со службой поддержки. Этот адрес электронной почты будет использоваться только для процесса восстановления.  

• Посетите веб-сайт службы поддержки Майкрософт: Свяжитесь с нами - Служба поддержки Майкрософт
• Поиск по запросу «Восстановить учетную запись»
• Нажмите «Получить помощь» и нажмите Enter.
• Прокрутите вниз и нажмите «Связаться со службой поддержки».
• Выберите свой товар/услугу: Выберите «Другие продукты».
• Выберите категорию: выберите «Управление безопасностью учетной записи».
• Выполните поиск по запросу "Чат с агентом службы поддержки в браузере".

Что сообщить службе поддержки Майкрософт:

Когда вы обращаетесь к нам, будьте готовы предоставить четкое и краткое изложение вашей ситуации. Это поможет им быстрее разобраться в проблеме:

• Ваш @live.com заблокирован из-за подозрительной активности.
• Восстановление номера телефона не работает.
• Вы уже пытались использовать форму восстановления учетной записи, но безуспешно.
• У вас есть доступ к номеру телефона и вы знаете свой текущий пароль, но система его не принимает.
• Дайте понять, что вы исчерпали возможности использования формы восстановления и нуждаетесь в дополнительной помощи.

Настойчивость: Иногда вам может потребоваться сделать несколько попыток, чтобы связаться с отзывчивым агентом или изложить свое дело. Не расстраивайтесь, если первый агент вернет вас в форму; Объясните, что вы исчерпали эту возможность и нуждаетесь в дополнительной помощи.

Я надеюсь, что это принесет немедленное облегчение и руководство. Я надеюсь, что вы сможете восстановить свой аккаунт в ближайшее время.