![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(73.60000000000001, 66%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(230.39999999999998, 49%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Этот ответ был переведен автоматически. В результате могут быть грамматические ошибки или странные выражения.
Здравствуйте Angelina Avlasevich,
Благодарим вас за обращение на форум Microsoft Q&A
Судя по вашему описанию, ваш ноутбук Dell не распознаёт телефон при подключении через кабель. Я искренне ценю ваши усилия, направленные на решение этой проблемы.
На основе моего исследования, я бы порекомендовал вручную установить подходящий USB-драйвер и откатить версию Windows до той сборки, которая совместима с вашей системой и успешно распознаёт телефон при подключении через кабель. Также может быть полезно временно приостановить или отключить обновления Windows, чтобы предотвратить автоматическое обновление до новой версии, которая может снова вызвать проблему.
Вы можете вручную установить соответствующий USB-драйвер для вашей системы Dell, посетив официальный портал поддержки Dell: Драйверы и загружаемые материалы | Dell Россия
Кроме того, вот несколько общих шагов по устранению неполадок, которые вы можете попробовать, чтобы решить проблемы с USB-портами:
1.Выполните аппаратную диагностику Dell, чтобы проверить наличие возможных аппаратных неисправностей.
2.Измените настройки управления питанием, чтобы убедиться, что USB-порты не отключаются для экономии энергии.
3.Отключите функцию выборочного приостановления :
Справка: Порты USB не работают в Windows: устранение распространенных проблем с USB | Dell Россия
Примечание: Корпорация Майкрософт предоставляет эту информацию для вашего удобства. Сайты не контролируются корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт не может делать никаких заявлений относительно качества, безопасности или пригодности какого-либо программного обеспечения или информации, найденной на сайте. Пожалуйста, убедитесь, что вы полностью понимаете риск, прежде чем получать какие-либо предложения по приведенной выше ссылке
Чтобы откатить версию Windows, вы можете вручную проверить и обновить систему до совместимой сборки, используя официальную историю версий, предоставленную Microsoft. Ознакомиться с этой информацией можно здесь: Информация о выпуске Windows 10
Чтобы лучше понять вашу ситуацию, позвольте уточнить несколько моментов:
- Какая операционная система установлена на вашем телефоне: Android, iOS или другая платформа?
- Какая версия Windows или какие системные настройки позволили успешно распознать ваш телефон при подключении через кабель?
- Помимо телефона, удаётся ли подключить другие USB-устройства к тому же USB-порту на проблемном ноутбуке?
Искренне надеюсь, что эта информация частично прояснит вашу ситуацию и поможет вам спланировать решение. Пожалуйста, знайте, что хотя наш первоначальный ответ может не решить проблему сразу, ваш вклад невероятно ценен. С небольшим уточнением мы сможем вместе найти наилучшее решение для вас.
Если ответ полезен, нажмите "Принять ответ" и проголосуйте за него. Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, нажмите "Комментарий".
Примечание: Пожалуйста, следуйте инструкциям в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующие уведомления по электронной почте для этой темы.