Здравствуйте, Алексей, меня зовут Генри, и я хочу поделиться своим мнением о вашей проблеме.
Судя по вашему описанию, кажется, что вы сейчас находитесь на главном рабочем столе. BSOD (синий экран смерти) с кодом ошибки 0xc000021a, по-видимому, был временной проблемой, возникшей ранее во время попытки восстановления системы. Неясно, прошли ли вы уже полную процедуру устранения неполадок.
Приведенные ниже действия являются частью консолидированного подхода, основанного на официальном руководстве Майкрософт по ручному решению проблем с Центром обновления Windows. Этот метод обычно считается последним шагом перед тем, как прибегнуть к ремонту ОС. В разделе «Исправление ошибок Центра обновления Windows» документ включает в себя как сценарий, так и ручные инструкции, которые выполняют следующие действия: остановка служб, переименование папок, связанных с обновлением, и повторная регистрация компонентов системы.
Обязательно запустите командную строку Windows от имени администратора.
Шаг 1: Сначала мы должны остановить службы, чтобы разблокировать файлы и папки, которые нам нужно изменить. Введите каждую команду ниже и нажимайте Enter после каждой из них. Сообщение о том, что служба не запущена, является нормальным явлением; Вы можете смело игнорировать это.
-
net stop bits -
net stop wuauserv -
net stop cryptsvc
Шаг 2: Мы переименовываем старые, потенциально поврежденные папки.
Выполните следующие две команды:
-
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old -
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
Я наметил несколько шагов, основанных непосредственно на процедурах, описанных в документе выше. Для большей ясности лучше всего обратиться к полному документу Центр обновления Windows - дополнительные ресурсы для получения подробных инструкций.
Надеюсь, один из них сработает для вас.