1
Какой метод использовался для перехода с Windows 11 на Windows 10? Выполняли ли вы полную чистую установку Windows с помощью загрузочного USB-накопителя?
2
Откройте проводник, затем перейдите на диск C. Есть ли на нём папка Windows.Old? Если да, то там должна быть папка «Пользователи». Найдутся ли там пропавшие файлы?