почему у меня списалась оплата два раза

Здравствуйте я забыл про подписку и хотел ее отменить но нельзя потому что просрочено и если я положу деньги на карту он спишуца, отменить мне подписку и отключите карту

Здравствуйте, Анмак!
Благодарим вас за публикацию на форуме поддержки Microsoft Q&A.

Чтобы понять, почему с вашей карты дважды списали средства за подписку, мне понадобится немного подробнее:

1. О какой подписке вы говорите?
2. Вы недавно обновляли, продлевали или меняли планы? Это связано с тем, что иногда изменение типа подписки может привести к повторному списанию средств.
3. Есть ли несколько учетных записей или членов семьи, использующих одну и ту же карту? Это может объяснить двойные платежи.
4. Получали ли вы какие-либо электронные письма с подтверждением или счета-фактуры по обоим платежам? Если да, то что они говорят?

Тем не менее, вот шаги, которые помогут вам найти решение.
Проверьте историю выставления счетов, чтобы узнать, за что были списаны средства, перейдя в раздел account.microsoft.com.

Войдите в систему с учетной записью, привязанной к подписке. Нажмите «Оплата и выставление счетов» > «История заказов».

Ищите начисления 20.09.25 и 28.09.25. Проверьте, относятся ли они к одной и той же подписке или разным службам. Узнайте, является ли одно из них обновлением, обновлением или пробной версией.

Если вы считаете, что одно из списаний было совершено по ошибке, вы можете запросить возврат средств

Снова перейдите на страницу История заказов. Найдите платеж, который вы хотите вернуть.

Нажмите «Запросить возврат средств» рядом с товаром. Следуйте инструкциям, чтобы отправить запрос.

Наконец, если вариант возврата средств недоступен, вы можете связаться со службой поддержки напрямую по этой ссылке:
https://support.microsoft.com/contactus

Я надеюсь, что это поможет вам решить вашу проблему.

Всего хорошего

Одинака | Модератор службы поддержки Microsoft Q&A