ошибка excel при обновлении данных в файлах в onedrive

Примечание: Этот ответ изначально был написан на английском языке и переведён с помощью автоматического переводчика. Некоторые фразы могут звучать немного необычно из‑за перевода. Благодарю за понимание и надеюсь, что информация будет вам полезна.

Здравствуйте, Анастасия Федорова

Добро пожаловать на форум вопросов и ответов и спасибо за подробный отчёт о сбое.

Исходя из вашего описания, я понял, что у вас возникает сбой при попытке обновить данные в файле Excel (хранящемся в OneDrive), который подтягивает данные из других связанных файлов Excel, сначала на вашем MacBook, а теперь и на компьютере с Windows.

Сообщение (EXC_BAD_ACCESS) означает, что Excel пытается получить доступ к памяти, к которой не следует обращаться; это может происходить из‑за сломанных ссылок, надстроек, повреждения файла или проблем синхронизации.

Ниже приведены методы устранения неполадок, которые вы можете попробовать:

1. Обновите Excel и OneDrive на всех устройствах: Убедитесь, что как Excel, так и OneDrive на Mac и Windows обновлены до последней версии — это может решить множество проблем со стабильностью.
2. Убедитесь в локальной синхронизации: На MacBook и на компьютере с Windows убедитесь, что приложение OneDrive для рабочего стола запущено и все связанные исходные файлы загружены и доступны локально (не установлены как «только в интернете»). Вы также можете приостановить синхронизацию, а затем возобновить её через некоторое время.
3. Отключите надстройки (необязательный):
   Для Mac запустите Excel с отключёнными надстройками и проверьте.
   Windows: попробуйте запустить Excel в безопасном режиме, который отключает все надстройки; удерживайте клавишу Ctrl при открытии Excel. Если всё работает стабильно, вероятной причиной может быть надстройка.
4. Проверьте пути к файлам и ссылки: Если ваш файл Excel содержит ссылки на другие файлы, убедитесь, что эти ссылки действительны и доступны. Недействительная ссылка может вызывать сбой при обновлении содержимого. Проверка формата ссылок (особенно для Mac) Откройте основной файл на MacBook. Перейдите на вкладку Данные > Редактировать ссылки. Выберите один из связанных файлов и нажмите Изменить источник... Перепривяжите файл, перейдя к нему через Finder/папку OneDrive на Mac. Это заставит Excel использовать корректный формат пути, совместимый с macOS. Повторите для всех связанных файлов и проверьте обновление.
5. Проверьте содержимое исходного файла:

• Именованные диапазоны: Проверьте, не зависят ли ссылки от именованных диапазонов; убедитесь, что они действительны.
• Power Query/Получение и преобразование данных: Если данные подтягиваются через Power Query, проверьте шаги запроса
• Простой тест данных: Скопируйте содержимое проблемного исходного файла в новый пустой файл Excel и перепривяжите основной файл к этому простому источнику. Если это работает, исходный файл, вероятно, повреждён.

Надеюсь, это поможет. Сообщите, как продвигается, или если у вас есть дополнительные детали, я готов помочь дальше.

Если ответ оказался полезен, пожалуйста, нажмите «Принять ответ» и проголосуйте за него. Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, пожалуйста, нажмите «Комментарий».

Примечание: Пожалуйста, следуйте шагам в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать связанные уведомления по этой теме.

Теперь то самое случилось на 1 из компьютеров с Windows. Абсолютно так же происходит.