Здравствуйте, я Вирджиния, я такой же пользователь Windows.
Попробуйте запустить эти программы:
Сканер безопасности MS: https://learn.microsoft.com/microsoft-365/security/intelligence/safety-scanner-download?view=o365-worldwide
MBAM бесплатно: убедитесь https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-ru.en.a5c977f5-68bc1ab7-43b86937-74722d776562/https/www.malwarebytes.com/mwb-download что сканирование на наличие руткитов включено.
Если они обнаруживают одно или несколько заражений, но не удаляют их полностью, будет разумно зарегистрироваться на сайте по удалению вредоносных программ, чтобы получить специальные инструкции по удалению вредоносных программ, эксперт останется с вами на протяжении всего процесса до тех пор, пока не подтвердится, что ваш компьютер на 100% чист.
Форум по удалению вирусов/вредоносных программ Malwarebytes:
https://forums.malwarebytes.com/forum/7-windows-malware-removal-help-support/
Сайт не может быть переведен.
Примечание: Этот веб-сайт не принадлежит Microsoft. Кажется, что страница предоставляет точную и безопасную информацию. Остерегайтесь рекламы на сайте, которая может рекламировать товары, часто классифицируемые как потенциально нежелательные товары.
Пожалуйста, не загружайте какие-либо инструменты для ремонта, которые могут быть предложены этим сайтом, кроме тех, которые я упоминаю/рекомендую.
Тщательно изучите любой продукт, который упоминается здесь, прежде чем вы решите скачать и установить его.