Откройте Word, затем в верхней части Word выйдите из Office, перезагрузите компьютер и снова войдите в Office. Правильно ли Office распознаёт вашу лицензию Office?
Если нет, войдите в свою учётную запись Microsoft по этой ссылке. Видите ли вы там свою лицензию или подписку на Office?