Невозможно восстановить аккаунт из-за ошибки с кодами подтверждения

Question

Невозможно восстановить аккаунт из-за ошибки с кодами подтверждения

Demetrious Donson 0

Здравствуйте.

Я пытаюсь восстановить доступ к своему аккаунту Microsoft через функцию «Забыл пароль».

Первый код подтверждения на Gmail приходит.

Второй код для дополнительной аутентификации не приходит.

Если нажимаю «отправить код заново», сразу появляется сообщение: что-то типа «слишком много отправок» (хотя это всего лишь вторая попытка).
Попробовал вариант с SMS — система пишет, что функция временно недоступна или просто код также не приходит.

Папку «Спам» я проверял как на Gmail, так и в SMS — сообщений нет.

В итоге я полностью заблокирован: пароль восстановить невозможно. Прошу вашей помощи и разблокировки процедуры восстановления.

Спасибо.

Комментариев: 0

1 ответ

Ваш ответ

Answer 1

Эй, там! Приятно познакомиться!

Основываясь на вашем описании, попробуйте сбросить пароль ровно через 24 часа и использовать другие браузеры, сетевые службы и устройства, чтобы проверить, работает ли он.

Если это не сработает, пожалуйста, следуйте инструкциям по разблокировке аккаунта по этой ссылке:

https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Если вы не можете получить коды подтверждения, следуйте обходным путям на официальном веб-сайте Microsoft: https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

Если проблема не устранена, я настоятельно рекомендую вам подать форму восстановления в качестве последнего средства:

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

(Это не веб-форма восстановления учетной записи/ACSR)

Вы можете получить результаты по электронной почте в течение 48 - 72 часов.

Если вы не получили ответ на поданный вами запрос о восстановлении в течение 72 часов, проверьте папки «Входящие», «Нежелательная почта» и «Спам» на случай, если вы получили его там.

Спасибо за вашу доброту и понимание! Пожалуйста, не стесняйтесь дать мне знать, если вам нужно что-то еще.

Всего хорошего

Дархил