![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(233.6, 51%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(201.6, 90%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EQQ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Здравствуйте, ЦСДБ МБУК,
Благодарим вас за обращение. Мы понимаем, что вы столкнулись с трудностью при входе в организационный аккаунт, когда система запрашивает пароль из приложения Microsoft Authenticator, несмотря на то, что ни вы, ни ваши сотрудники ранее не устанавливали это приложение.
Скорее всего, для вашего аккаунта была включена многофакторная аутентификация (MFA), которая требует подтверждения входа через доверенное устройство или приложение. Если приложение Authenticator не было предварительно настроено, то система не сможет завершить процесс входа.
Рекомендуем выполнить следующие шаги:
Обратитесь к администратору вашей организации или IT-отделу, чтобы сбросить настройки MFA для вашего аккаунта.
После сброса вы сможете заново настроить приложение Microsoft Authenticator, следуя инструкциям при входе.
Убедитесь, что вы используете актуальную версию приложения и входите с правильными учетными данными.
Если у вас нет доступа к администратору, можно попробовать восстановить доступ через портал: https://aka.ms/MFAReset
Обратите внимание, что для организации учетных записей и безопасности Microsoft требует подтверждения через MFA, особенно в среде Microsoft 365.
Если потребуется помощь на любом из этапов, мы готовы вас поддержать.
С уважением,
Куинни Куок.