Поделиться через

Hævning af penge efter opsigelse af abonement og sletning af konto

Anna Chudak (ANNA731W) 20 Баллы репутации
2025-08-12T12:50:48.1066667+00:00

Hej Microsoft Support,

Jeg kontakter jer fra min nuværende konto, som jeg har fået gennem mit college, fordi jeg ikke længere har adgang til min tidligere personlige Microsoft-konto a***@gmail.com**. Denne konto blev permanent lukket sidste år, og jeg kan ikke logge ind på den.

Alligevel blev der den 8. august 2025 trukket 1.039 DKK fra min bankkonto (betalingsreference: 0****8) for en fornyelse af Microsoft 365 Family til den slettede konto a*@gmail.com**.

Jeg har ikke brugt tjenesten siden kontoen blev lukket, og jeg har ikke godkendt denne fornyelse. Jeg anmoder derfor om en fuld tilbagebetaling og bekræftelse på, at alle fremtidige betalinger er permanent stoppet.

På forhånd tak for hjælpen.

Microsoft 365 и Office | Microsoft 365 Defender | Для дома | Windows
Microsoft 365 и Office | Microsoft 365 Defender | Для дома | Windows

Интегрированное решение по защите от угроз, предназначенное для обнаружения, исследования и реагирования на киберугрозы в службах Microsoft 365.

Комментариев: 0

Ответ, принятый автором вопроса

  1. Obyziotta E 1,255 Баллы репутации Внешний персонал Microsoft Модератор
    2025-08-12T13:47:58.98+00:00

    Здравствуйте, Анна,

    Благодарим вас за обращение на форум поддержки Microsoft Q&A.

    Я понимаю, что вы требуете возврата средств, потому что 8 августа 2025 года Microsoft списала 1 039 датских крон с личной учетной записи, которая была навсегда закрыта в прошлом году, за продление Microsoft 365 для семьи, которое вы не авторизовали и к которому больше не можете получить доступ. Я могу рассказать о неудобствах, которые это могло вызвать, не волнуйтесь, я сделаю все возможное, чтобы помочь.

    Поскольку в настоящее время у вас нет доступа к Личной учетной записи, я рекомендую вам связаться с нашим каналом поддержки Microsoft, чтобы проверить, имеет ли право на возврат средств по Подписке.

    Посетите следующий веб-сайт: Свяжитесь с нами - Служба поддержки Майкрософт>Введите там контактные данные.( Личный кабинет)

    Выберите «Получить помощь».

    Выберите «Обратиться в службу поддержки».

    В разделе Продукты и службы выберите Microsoft 365 и Office.

    В разделе Категории выберите Управление подпиской.

    Перейдите в раздел Подтвердить.

    Выберите «Чат с агентом поддержки» или «Заказать обратный звонок».

    Надеюсь, это предложение поможет!

    Спасибо за ваше время и понимание

    Всего хорошего
    Obyziotta / Модератор службы поддержки Microsoft Q&A

    Этот ответ помог вам?

1 дополнительный ответ

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Deleted

    Этот ответ был удален из-за нарушения правил поведения. Ответ был отправлен вручную или идентифицирован с помощью автоматического обнаружения до выполнения действия. Дополнительные сведения см. в разделе правила поведения.

    Комментарии отключены. Подробнее

Ваш ответ

Автор вопроса может устанавливать для ответов пометку "Принято", а модераторы — пометку "Рекомендуется". Благодаря этому пользователям становится проще понять, какой из ответов помог решить проблему автора.