Поделиться через

Как исправить синий экран смерти irql not less or equal из за ошибки с ntkrnlmp.exe ?

Markus Hunter 0 Баллы репутации
2025-08-08T11:18:35.6366667+00:00

Привет! Нужна помощь! Выбивает синий экран смерти при бездействии. Проверил дамп через WinDbg, выдаёт проблему с ntkrnlmp.exe.

Debugging Details:
------------------


KEY_VALUES_STRING: 1

    Key  : Analysis.CPU.mSec
    Value: 1656

    Key  : Analysis.Elapsed.mSec
    Value: 9524

    Key  : Analysis.IO.Other.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.IO.Read.Mb
    Value: 1

    Key  : Analysis.IO.Write.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.Init.CPU.mSec
    Value: 765

    Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec
    Value: 29191

    Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
    Value: 108

    Key  : Analysis.Version.DbgEng
    Value: 10.0.27871.1001

    Key  : Analysis.Version.Description
    Value: 10.2505.01.02 amd64fre

    Key  : Analysis.Version.Ext
    Value: 1.2505.1.2

    Key  : Bugcheck.Code.LegacyAPI
    Value: 0xa

    Key  : Bugcheck.Code.TargetModel
    Value: 0xa

    Key  : Dump.Attributes.AsUlong
    Value: 0x21008

    Key  : Dump.Attributes.DiagDataWrittenToHeader
    Value: 1

    Key  : Dump.Attributes.ErrorCode
    Value: 0x0

    Key  : Dump.Attributes.KernelGeneratedTriageDump
    Value: 1

    Key  : Dump.Attributes.LastLine
    Value: Dump completed successfully.

    Key  : Dump.Attributes.ProgressPercentage
    Value: 0

    Key  : Failure.Bucket
    Value: AV_nt!EtwWriteEx

    Key  : Failure.Exception.IP.Address
    Value: 0xfffff80685930879

    Key  : Failure.Exception.IP.Module
    Value: nt

    Key  : Failure.Exception.IP.Offset
    Value: 0x330879

    Key  : Failure.Hash
    Value: {5b5c208e-dd81-1cdb-9d06-c421e0ca4c60}


BUGCHECK_CODE:  a

BUGCHECK_P1: c9c6ebe65

BUGCHECK_P2: ff

BUGCHECK_P3: 0

BUGCHECK_P4: fffff80685930879

FILE_IN_CAB:  080825-6375-01.dmp

DUMP_FILE_ATTRIBUTES: 0x21008
  Kernel Generated Triage Dump

FAULTING_THREAD:  ffffe585e57c5280

READ_ADDRESS: fffff806865c44c0: Unable to get MiVisibleState
Unable to get NonPagedPoolStart
Unable to get NonPagedPoolEnd
Unable to get PagedPoolStart
Unable to get PagedPoolEnd
unable to get nt!MmSpecialPagesInUse
 0000000c9c6ebe65 

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)


BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)


BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)


BLACKBOXWINLOGON: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

PROCESS_NAME:  System

STACK_TEXT:  
ffff9088`f0eed258 fffff806`85cb83e9     : 00000000`0000000a 0000000c`9c6ebe65 00000000`000000ff 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx
ffff9088`f0eed260 fffff806`85cb36a8     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiBugCheckDispatch+0x69
ffff9088`f0eed3a0 fffff806`85930879     : ffffd181`8cfde180 0000000c`9c6ebedb 00000000`00000000 ffffffff`ffffffff : nt!KiPageFault+0x468
ffff9088`f0eed530 fffff806`859e7f68     : ffff8af6`92b0e866 ffff9088`f0eed678 00000000`00001389 0000000c`9c976e1f : nt!EtwWriteEx+0x149
ffff9088`f0eed640 fffff806`859e7633     : ffff8af6`00001389 00000000`534f5248 0000000c`9c693c70 ffffd181`8cfde180 : nt!PoTraceSystemTimerResolutionKernel+0xfc
ffff9088`f0eed6c0 fffff806`85ad65d3     : ffffe585`ea063400 ffffd181`8cfde180 ffffd181`8cfde180 ffff9088`f0eed979 : nt!KiSetNextClockTickDueTime+0x17f
ffff9088`f0eed890 fffff806`85bbb19f     : ffffd181`8cfde180 00000000`00000000 0000000c`9c7121de 00000000`00000000 : nt!KiRestoreClockTickRate+0x83
ffff9088`f0eed8d0 fffff806`85af0c2d     : ffff9088`f0eedc58 ffffe585`ea063010 ffffe585`ea063010 ffffd181`8cfde180 : nt!KeResumeClockTimerFromIdle+0x58b
ffff9088`f0eed9e0 fffff806`85a5c0c0     : ffffd181`8cfde180 ffffd181`8cfde180 ffff9088`f0eedbd9 ffffd181`8cfe69c0 : nt!PpmIdleExecuteTransition+0x7c5
ffff9088`f0eedb70 fffff806`85ca53c4     : ffffd181`8cfde180 ffffd181`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!PoIdle+0x1c0
ffff9088`f0eedc40 00000000`00000000     : ffff9088`f0eee000 ffff9088`f0ee8000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiIdleLoop+0x54


SYMBOL_NAME:  nt!EtwWriteEx+149

MODULE_NAME: nt

IMAGE_NAME:  ntkrnlmp.exe

IMAGE_VERSION:  10.0.26100.4768

STACK_COMMAND: .process /r /p 0xfffff806865cef80; .thread 0xffffe585e57c5280 ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  149

FAILURE_BUCKET_ID:  AV_nt!EtwWriteEx

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

FAILURE_ID_HASH:  {5b5c208e-dd81-1cdb-9d06-c421e0ca4c60}

Followup:     MachineOwner

Debugging Details:
------------------


KEY_VALUES_STRING: 1

    Key  : Analysis.CPU.mSec
    Value: 1578

    Key  : Analysis.Elapsed.mSec
    Value: 1741

    Key  : Analysis.IO.Other.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.IO.Read.Mb
    Value: 1

    Key  : Analysis.IO.Write.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.Init.CPU.mSec
    Value: 1093

    Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec
    Value: 54464

    Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
    Value: 106

    Key  : Analysis.Version.DbgEng
    Value: 10.0.27871.1001

    Key  : Analysis.Version.Description
    Value: 10.2505.01.02 amd64fre

    Key  : Analysis.Version.Ext
    Value: 1.2505.1.2

    Key  : Bugcheck.Code.LegacyAPI
    Value: 0xa

    Key  : Bugcheck.Code.TargetModel
    Value: 0xa

    Key  : Dump.Attributes.AsUlong
    Value: 0x1008

    Key  : Dump.Attributes.DiagDataWrittenToHeader
    Value: 1

    Key  : Dump.Attributes.ErrorCode
    Value: 0x0

    Key  : Dump.Attributes.KernelGeneratedTriageDump
    Value: 1

    Key  : Dump.Attributes.LastLine
    Value: Dump completed successfully.

    Key  : Dump.Attributes.ProgressPercentage
    Value: 0

    Key  : Failure.Bucket
    Value: AV_nt!SwapContext

    Key  : Failure.Exception.IP.Address
    Value: 0xfffff804c72ac5eb

    Key  : Failure.Exception.IP.Module
    Value: nt

    Key  : Failure.Exception.IP.Offset
    Value: 0x6ac5eb

    Key  : Failure.Hash
    Value: {47b746a3-60bf-1f5a-5fa5-88903b6a3204}


BUGCHECK_CODE:  a

BUGCHECK_P1: dc

BUGCHECK_P2: 2

BUGCHECK_P3: 0

BUGCHECK_P4: fffff804c72ac5eb

FILE_IN_CAB:  080825-6203-01.dmp

DUMP_FILE_ATTRIBUTES: 0x1008
  Kernel Generated Triage Dump

FAULTING_THREAD:  ffff958fa2eb4080

READ_ADDRESS: fffff804c7bc44c0: Unable to get MiVisibleState
Unable to get NonPagedPoolStart
Unable to get NonPagedPoolEnd
Unable to get PagedPoolStart
Unable to get PagedPoolEnd
unable to get nt!MmSpecialPagesInUse
 00000000000000dc 

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)


BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)


BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)


BLACKBOXWINLOGON: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

PROCESS_NAME:  Discord.exe

STACK_TEXT:  
ffffa78b`4b31f388 fffff804`c72b83e9     : 00000000`0000000a 00000000`000000dc 00000000`00000002 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx
ffffa78b`4b31f390 fffff804`c72b36a8     : 01000232`006080e6 00000000`00000048 ffff958f`8d7cc280 00000001`00000119 : nt!KiBugCheckDispatch+0x69
ffffa78b`4b31f4d0 fffff804`c72ac5eb     : 00000000`00000000 00000000`0000000b ffff958f`8d7cc280 ffff958f`9bad4040 : nt!KiPageFault+0x468
ffffa78b`4b31f660 fffff804`c72ac216     : 00000000`00000002 00000400`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!SwapContext+0x36b
ffffa78b`4b31f6a0 fffff804`c6e0ff20     : 00000000`00000047 ffffde01`eea7b180 00000000`00000001 ffff958f`a2eb4b20 : nt!KiSwapContext+0x76
ffffa78b`4b31f7e0 fffff804`c6e921f1     : ffff958f`a2eb4080 ffffde01`eea7b180 ffffa78b`4b31f9c8 00000000`00000000 : nt!KiSwapThread+0x6a0
ffffa78b`4b31f8b0 fffff804`c6e91073     : 00000000`00000000 fffff804`000000bf ffff958f`00000002 00000016`22fe0ba0 : nt!KiCommitThreadWait+0x271
ffffa78b`4b31f950 fffff804`c7454e8f     : ffff958f`a561fee0 00000000`00000006 00000000`00000001 ffffa78b`4b31fb00 : nt!KeWaitForSingleObject+0x773
ffffa78b`4b31fa40 fffff804`c7454dba     : ffff958f`a2eb4080 00000000`00000007 00000000`00000000 000000bb`6a7ff920 : nt!ObWaitForSingleObject+0xbf
ffffa78b`4b31faa0 fffff804`c72b7a58     : ffff958f`a2eb4080 00000000`00000001 ffffa78b`4b31faf8 ffffffff`fffeee90 : nt!NtWaitForSingleObject+0x6a
ffffa78b`4b31fae0 00007fff`58be2934     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x28
000000bb`6a7ff6e8 00000000`00000000     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x00007fff`58be2934


SYMBOL_NAME:  nt!SwapContext+36b

MODULE_NAME: nt

IMAGE_NAME:  ntkrnlmp.exe

IMAGE_VERSION:  10.0.26100.4768

STACK_COMMAND: .process /r /p 0xffff958fa19ec080; .thread 0xffff958fa2eb4080 ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  36b

FAILURE_BUCKET_ID:  AV_nt!SwapContext

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

FAILURE_ID_HASH:  {47b746a3-60bf-1f5a-5fa5-88903b6a3204}

Followup:     MachineOwner

Ещё очень странно что в OSNAME указано Windows 10, хотя стоит 11.

Пользовательское изображение

Windows для дома | Windows 11 | Настройки
Комментариев: 0

Ответы: 2

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. DaveM121 802.2K Баллы репутации Независимый помощник
    2025-08-08T11:52:17.1966667+00:00

    Пожалуйста, загрузите все имеющиеся у вас файлы минидампов. Я проверю их, чтобы определить возможную причину сбоев системы.

    Откройте проводник Windows.

    Перейдите в папку C:\Windows\Minidump.

    Скопируйте все файлы минидампов на рабочий стол и заархивируйте их.

    Загрузите ZIP-файл в облако (OneDrive и т. д.), затем выберите «Поделиться» и получите ссылку.

    Затем опубликуйте здесь ссылку на ZIP-файл, чтобы мы могли его проверить.

  2. DaveM121 802.2K Баллы репутации Независимый помощник
    2025-08-08T12:14:16.76+00:00

    Ваши файлы минидампа указывают на общее повреждение памяти (ОЗУ), а не на конкретный драйвер, который является причиной сбоев.

    1

    Лучший вариант — скачать общедоступную бесплатную утилиту MemTest86, а затем запустить с её помощью полное четырёхпроходное сканирование, чтобы проверить ОЗУ на наличие физических ошибок.

    2

    Если ошибок ОЗУ не обнаружено, чтобы попытаться принудительно проверить Windows на наличие неисправных драйверов, лучше всего включить средство проверки драйверов, дождаться трёх сбоев компьютера, затем отключить средство проверки драйверов и, наконец, загрузить все вновь созданные файлы минидампа.

    Перед запуском средства проверки драйверов создайте новую точку восстановления системы.

Ваш ответ

Автор вопроса может устанавливать для ответов пометку "Принято", а модераторы — пометку "Рекомендуется". Благодаря этому пользователям становится проще понять, какой из ответов помог решить проблему автора.