Проблема с Word

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Оксана,

Ваше участие вызывает ценные дискуссии, и мы благодарны вам за ваш вклад.

Согласно вашему описанию, это звучит так, как будто Word открывает ваш файл в режиме «Только просмотр», потому что он не распознает вашу подписку на Microsoft 365 под адресом электронной почты, который вы вводите. Это может произойти, если файл защищен или связан с другой учетной записью Microsoft, а также если Word не активирован должным образом.

Во-первых, убедитесь, что вы вошли в Word с той же учетной записью Майкрософт, с которой оформлена ваша активная подписка на Microsoft 365. Откройте Word, перейдите в раздел «Файл > учетной записи» и проверьте адрес электронной почты, указанный в разделе «Информация о продукте». Если он неправильный, нажмите «Выйти», а затем снова войдите в систему, используя правильную учетную запись. Вы можете проверить состояние своей подписки на странице «Службы и подписки Microsoft».

Если к файлу был предоставлен доступ и доступ к нему ограничен, для него может потребоваться доступ из учетной записи первоначального владельца.

Если Word по-прежнему не позволяет редактировать, попробуйте восстановить Office. Перейдите в раздел Панель управления > Программы > Программы и компоненты, выберите Microsoft 365 и нажмите кнопку Изменить > быстрое восстановление. Подробнее об этом можно прочитать в разделе Восстановление приложения Office - Служба поддержки Майкрософт

Наконец, убедитесь, что ваши приложения Office обновлены. В Word перейдите в раздел «Файл > учетной записи» > «Параметры обновления» > «Обновить сейчас».

Я надеюсь, что это объяснение окажется эффективным в решении вашей проблемы. 

Привет

Мэтт | Модератор сообщества Майкрософт