Не могу авторизоваться в one drive

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет

Спасибо за ваше терпение и за то, что вы попробовали предыдущие шаги.

Поскольку вы подтвердили, что проблема сохраняется на всех устройствах и в разных сетях и вы не можете получить доступ к OneDrive через Интернет, можно предположить, что проблема может быть связана с вашей учетной записью или профилем Майкрософт.

Давайте попробуем выполнить следующие шаги, чтобы еще больше изолировать проблему:

1. Проверьте свой Microsoft
   Статус учетной записи Перейдите на страницу https://account.live.com и попробуйте войти в систему. Если есть какие-либо предупреждения или подсказки, следуйте предоставленным инструкциям.
2. Попробуйте получить доступ к другой версии Microsoft
   сервис Попробуйте войти с помощью https://outlook.live.com или https://office.com. Это может помочь определить, относится ли проблема к OneDrive или затрагивает всю вашу учетную запись Майкрософт.
3. Попробуйте использовать VPN
4. Создание нового профиля пользователя на устройстве
   На компьютере Mac создайте новую учетную запись локального пользователя и попробуйте войти в OneDrive оттуда. Это может помочь исключить любые настройки, специфичные для профиля, или повреждение.

Попробовал на разных устройствах
Не помогло
Что делать?

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет
Спасибо за ваше обновление. Я понимаю, что вы по-прежнему не можете получить доступ к OneDrive, даже через веб-версию, и что предыдущие шаги не помогли решить проблему. Поскольку проблема сохраняется как в приложении, так и в браузере, и вы подозреваете, что она может быть связана с вашим профилем, давайте попробуем выполнить несколько дополнительных шагов, чтобы помочь определить причину.

1. Войдите в систему с другого устройства и из другой сети
   Это помогает определить, связана ли проблема с вашим текущим устройством или подключением к Интернету.
   >> Попробуйте войти в https://onedrive.live.com с: другого компьютера или мобильного устройства и другого подключения к Интернету (например, мобильной точки доступа, общедоступной сети Wi-Fi)
   >> Если это работает в другом месте, проблема может быть связана с DNS, брандмауэром или настройками браузера вашего исходного устройства.
2. Используйте частное окно браузера в режиме инкогнито Если после выполнения этих действий проблема не устранена, сообщите мне об этом:

Такая проблема и с онлайн версией. Что-то не так с моим профилем. Все методы, которые вы указали, не помогли.

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет

Благодарим вас за отправку запроса на форум сообщества!

Насколько я понимаю, у вас возникли проблемы со входом в OneDrive на вашем Mac. Чтобы решить эту проблему, попробуйте выполнить следующие действия.

• Убедитесь, что компьютер Mac подключен к Интернету
• Обновление приложения OneDrive до последней версии из Mac App Store
• Перезагрузите компьютер Mac и попробуйте снова войти в OneDrive
• Если проблема не устранена, можно попробовать удалить и переустановить приложение OneDrive на компьютере Mac.

Надеюсь, это поможет.

Если это поможет, не стесняйтесь отметить ветку как отвеченную и полезная.

Мы ценим ваше терпение и понимание.

Искренне

Сэм | Модератор сообщества Майкрософт.