Мои все версии файлов Excel слетели на 1 месяц назад. Проблема на сервере Microsoft

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Всем привет,
Меня зовут Черрелин, и я готова вам помочь. Я действительно понимаю, как тревожно обнаружить, что ваши файлы Excel отменёны целый месяц назад. Пожалуйста, проверьте корзину OneDrive и историю версий, щёлкнув правой кнопкой мыши по файлу в онлайн-хранилище OneDrive, чтобы узнать, доступны ли новые версии.

Надеюсь, это поможет. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, не стесняйтесь отвечать.

Теплые пожелания,
Черрелин

Я знаю как вернуть предыдущую версию через "Журнал версий". Проблема в том что Глобально все файлы слетели последние версии на 1-2 месяца назад. Т.е. мне сейчас нужно все 100 таблиц вручную возвращать?? Я говорю о том, что это проблема глобальная на стороне Microsoft, и она должна исправить свою ошибку и компенсировать потери пользователя. Я сегодня 1 час времени лишних потратил...

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Всем привет,
Спасибо за ваш ответ.
Если вы уже знаете, как восстановить данные из истории версий, и ничего нового не появляется, также проверьте, были ли затронутые файлы отредактированы в автономном режиме и не были ли они повторно синхронизированы. Если это не так, попробуйте проверить другое устройство, на котором файлы могут быть кэшированы. Откройте OneDrive онлайн, выберите файл и нажмите «Информация» (значок), чтобы просмотреть подробную историю версий/синхронизации. Если на вашем устройстве включена история файлов или восстановление системы, вы также можете попробовать восстановить предыдущую версию средствами самой Windows.

Надеюсь, это вам поможет. Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь отвечать.

Теплые пожелания,
Черрелин

И на ПК и на телефоне везде не последние версии. Проблема на стороне сервера Microsoft, а не на моей. Просьба исследовать проблему и сформировать запрос в техническую поддержку.

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Всем привет,
Спасибо за подтверждение, и я искренне понимаю ваше разочарование. Будучи независимым консультантом, я не имею доступа к вашей учётной записи или бэкенду Microsoft, чтобы отправлять запросы в службу поддержки от вашего имени. Тем не менее, я настоятельно рекомендую вам войти в свою учётную запись Microsoft и обратиться в службу поддержки Microsoft напрямую через официальный канал, чётко указав, что проблема, по всей видимости, связана с сервером и затрагивает несколько устройств. Обязательно укажите такие подробности, как имена файлов, примерные даты последнего редактирования и ваш регион OneDrive (если он известен), это поможет им быстрее разобраться в ситуации.

Дайте мне знать, как все пройдет, я здесь только для того, чтобы направлять вас.

Теплые пожелания,
Черрелин