Help me find lost or missing files in OneDrive

Здравствуйте.

Посмотрите вот этот раздел Справки (и связанные с ним разделы): https://support.microsoft.com/ru-ru/office/%D0%...

Дополнительно - если у Вас было настроено резервное копирование на ПК, то воспользуйтесь восстановлением из резервной копии: https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/%D1...

Если ничего не поможет, то остается только воспользоваться сторонними программами для восстановления данных (на ПК), например Recuva или аналогичными, либо - обратиться в сервис, специализирующийся на восстановлении данных.

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Екатерина, Добро пожаловать в сообщество Microsoft!Я понимаю, как это неприятно терять файлы во время синхронизации с OneDrive, особенно когда вы сами ничего не удаляли.Не о чем беспокоиться; Я понимаю, и мы можем сотрудничать для эффективного решения этого вопроса.Вот несколько шагов по устранению неполадок, которые я любезно прошу вас выполнить, чтобы помочь решить проблему:Проверьте корзину OneDrive:

• Перейдите в OneDrive Online и войдите в систему с помощью учетной записи Майкрософт.
• Перейдите в корзину  на левой боковой панели и найдите недостающие файлы.
• Если они найдены, выберите файлы и нажмите « Восстановить».

Поиск файлов в OneDrive Online:

• Используйте строку поиска в OneDrive Online, чтобы найти свои файлы. Они могли быть перемещены или переименованы во время синхронизации.

Проверьте корзину ПК:

• Откройте корзину  на компьютере и найдите недостающие файлы. Если они найдены, восстановите их на исходное местоположение.

Используйте проводник для поиска:

• Откройте проводник и найдите недостающие файлы на всем компьютере. Иногда файлы перемещаются в неожиданные места во время синхронизации.

Проверьте личное хранилище OneDrive:

• Если вы используете функцию «Личный сейф», проверьте, были ли туда перемещены отсутствующие файлы.

Восстановление файлов из резервной копии:

• Если у вас есть решение для резервного копирования (например, резервное копирование на внешний диск или в облако), восстановите недостающие файлы из резервной копии.

Предотвращение потери файлов в будущем:

• Включите функцию «Файлы по запросу » в параметрах OneDrive, чтобы файлы оставались в Интернете и скачивали их только при необходимости.
• Регулярно создавайте резервные копии файлов на внешнем диске или в другом облачном сервисе, чтобы обеспечить безопасность данных.

Обратитесь в службу поддержки Майкрософт:

• Если файлы не могут быть восстановлены с помощью описанных выше действий, обратитесь в службу поддержки Майкрософт напрямую через приложение "Получить помощь " или веб-сайт службы поддержки Майкрософт. Предоставьте подробную информацию о проблеме для получения персонализированной помощи.

Эти действия помогут решить вашу проблему. Если я неправильно понял вашу ситуацию, пожалуйста, не стесняйтесь уточнить, и я соответствующим образом скорректирую свои рекомендации.

Мы всегда готовы помочь, поэтому не стесняйтесь обращаться с дополнительными вопросами или обновлениями.

С наилучшими пожеланиямиЯсси2607 | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт