Учетная запись блокируется!

Здравствуйте Ryan.W

Я также добавляю дополнительный метод аутентификации через электронную почту. Однако, когда учетная запись блокируется, система предлагает только один вариант разблокировки — через номер телефона.

Я нахожусь в Таджикистане, и ранее мне удавалось разблокировать некоторые аккаунты таким способом, но сейчас это больше не работает.

Кстати, я так не могу добавить номер телефона в качестве дополнительного метода в учетной записи — появляется ошибка, что данный оператор не поддерживается. Возможно, существуют какие-то ограничения?

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте,mroripov

Добро пожаловать в сообщество Microsoft!

Я понял, что ваш аккаунт заблокирован.

Перед этим я хотел бы попросить вас предоставить некоторую информацию, чтобы лучше ответить на ваш вопрос.

 Для вашего случая можете ли вы добавить другие методы проверки?

Я предлагаю вам попробовать настроить метод аутентификации поверх учетной записи Microsoft | Войдите в систему или создайте свою учетную запись сегодня — Microsoft нравится иметь псевдоним электронной почты, номер мобильного телефона или что-то в этом роде. Затем проверьте проблему с регионом.

Вы также можете обратиться к этому веб-сайту.

 Разблокировка учетной записи Outlook.com - Служба поддержки Майкрософт

Из-за проблем с учетной записью сообщество Майкрософт не может участвовать в исправлении и проверке вашей учетной записи ради вашей конфиденциальности и безопасности.

Поэтому я рекомендую вам обратиться в службу поддержки Microsoft для дальнейших исправлений.

Обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

1. Посетите этот веб-сайт: Контактная информация - Служба поддержки Майкрософт
2. Введите свои проблемы в поле поиска. Например, подписка/налоговые счета/возврат и т.д.
3. Теперь нажмите «Получить помощь» и выберите «Связаться со службой поддержки » ниже.
4. Перейдите на вкладку Продукты и услуги и выберите категорию Microsoft 365 и Office или Другие продукты
5. На вкладке Категория выберите Управление моей подпиской или другие альтернативные варианты.
6. Перейдите в раздел Подтвердить.
7. Теперь вы можете выбрать опцию «Чат с агентом поддержки» в своем веб-браузере.

Обратите внимание: служба поддержки в чате работает только в определенное время, поэтому, если в последнем окне говорится, что вы недоступны, попробуйте открыть его снова на следующий день. Если вы предпочитаете поддержку по телефону, вы можете оставить номер телефона.

Таким образом, они смогут позвонить вам и помочь.

Не стесняйтесь писать в ответ, если вам нужна дополнительная помощь. 

Благодарю вас за понимание и терпение, и я с нетерпением жду вашего ответа.

Райан - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт