Не могу восстановить свою учетную запись

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемая Цыркунова Алена Евгеньевна,

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Мы понимаем, что у вас возникла ошибка при входе в учетную запись OneDrive и вам необходимо ее восстановить.

Согласно вашему описанию, вы не можете восстановить свою учетную запись в основном потому, что вы не получили информацию о коде подтверждения. Чтобы в дальнейшем помочь вам подтвердить проблему, нам необходимо разобраться вместе с вами:

Вы столкнулись с ошибкой при входе в OneDrive с помощью учетной записи? Или вы также получили заблокированный запрос при входе в панель управления Microsoft?

Есть ли у вас подписка под учетной записью OneDrive? Ваше хранилище или подписка были исчерпаны?

Чтобы подтвердить статус вашей конкретной учетной записи и информацию о получении кода подтверждения, вы можете попробовать следующее:

Войдите в Microsoft Dashboard:

Если при входе в OneDrive возникает ошибка, вы можете попробовать войти в Microsoft Dashboard со своей учетной записью: Microsoft account | Войдите или создайте свою учетную запись сегодня — Майкрософт Если вы смогли успешно войти в Microsoft Dashboard, это означает, что статус вашей учетной записи Microsoft нормальный, но возникла проблема с учетной записью OneDrive.

Убедитесь, что номер вашего мобильного телефона и другая информация о безопасности заполнены правильно:

Чтобы обеспечить безопасность вашей информации при входе в систему, мы показываем вам только последние две цифры вашего номера телефона или первые два символа вашего адреса электронной почты. , вы можете попробовать нажать «Обновить информацию», чтобы убедиться, что ваш телефон или другая информация безопасности верна. В то же время вы также можете изменить свою информацию безопасности для подтверждения.

Устранение проблем с кодом проверки - Служба поддержки Майкрософт

Вы можете попробовать работать с ним и ответить нам, если у вас есть какие-либо обновления.

Всего хорошего

Зенобия.З | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт