Microsoft требует ввести ключ активации

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте,Дарья Плеханова

Добро пожаловать в сообщество Microsoft!

Перед этим я хотел бы попросить вас предоставить некоторую информацию, чтобы лучше ответить на ваш вопрос.

 Покупали ли вы Microsoft Office раньше? А теперь это другое устройство, которое нельзя активировать?

Можете ли вы найти историю своего продукта или заказов в https://account.microsoft.com/services?

Можете ли вы предоставить более подробное описание предыстории?

Если вы прямо заявите, что вам нужен ключ, никто не сможет понять, что именно с вами происходит.

Важно понимать, что ключ сам по себе является частной информацией на форумах, и пользователям в сообществе Microsoft не разрешается раскрывать что-либо о ключе. И, конечно же, никто не собирается давать вам ключ просто так.

Если у вас нет ключа самостоятельно, но вам нужно использовать Office, то вам нужно купить его здесь.

Купить подписки на Microsoft 365 для семьи и персональный, а также Office 2024 — Microsoft Store

Я вижу, что официальный русский сайт пустой, я дам вам английский.

Сравнение всех планов Microsoft 365 (ранее Office 365) - Microsoft Store

Обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

1. Посетите этот веб-сайт: Контактная информация - Служба поддержки Майкрософт
2. Введите свои проблемы в поле поиска. Например, подписка/налоговые счета/возврат и т.д.
3. Теперь нажмите «Получить помощь» и выберите «Связаться со службой поддержки » ниже.
4. Перейдите на вкладку Продукты и услуги и выберите категорию Microsoft 365 и Office или Другие продукты
5. На вкладке Категория выберите Управление моей подпиской или другие альтернативные варианты.
6. Перейдите в раздел Подтвердить.
7. Теперь вы можете выбрать опцию «Чат с агентом поддержки» в своем веб-браузере.

Обратите внимание: служба поддержки в чате работает только в определенное время, поэтому, если в последнем окне говорится, что вы недоступны, попробуйте открыть его снова на следующий день. Если вы предпочитаете поддержку по телефону, вы можете оставить номер телефона.

Таким образом, они смогут позвонить вам и помочь.

Не стесняйтесь писать в ответ, если вам нужна дополнительная помощь. 

Благодарю вас за понимание и терпение, и я с нетерпением жду вашего ответа.

Райан - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт