![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Вопросы: 1,284
Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.
Здравствуйте,Ксения Бессолицына
Добро пожаловать в сообщество Microsoft!
Я понял, что ваши проблемы.
Перед этим я хотел бы попросить вас предоставить некоторую информацию, чтобы лучше ответить на ваш вопрос.
Судя по сообщенной ошибке, на вашем компьютере есть остаточные данные из Office 2016. А потом на установку Office 2019 еще и повлияла ошибка сети?
В вашем случае я бы рекомендовал начать с чистой уборки. Затем установите Office 2019 через автономный установщик.
Удалите остаточные файлы Office вручную.
Удаление Office вручную - Служба поддержки Майкрософт
Этот метод позволяет эффективно удалять локально сохраненные файлы данных Office, но эта операция является более сложной.
ВАЖНО: Прежде чем начать, вам необходимо знать, что удаление Office вручную — это долгий и сложный процесс, который может потребовать переустановки операционной системы, если определенные действия выполнены неправильно.
Если вы еще не попробовали удалить Office с помощью средства поддержки удаления, следуя инструкциям в разделе «Вариант 2» на вкладке «Нажми и работай или MSI» в разделе Удаление Office с ПК, мы рекомендуем сначала попробовать это.
Я вышлю вам инструмент для чистого удаления, я вышлю вам инструмент для чистого удаления, обратите внимание на личное сообщение
Внимание! Рекомендуется сначала попробовать обычное удаление, а затем попробовать использовать чистое удаление. Использование предоставленного метода чистого удаления удалит конфигурацию вашего почтового ящика Outlook и электронные письма, рекомендуется сделать резервную копию заранее!
Вот установщик:
Не стесняйтесь писать в ответ, если вам нужна дополнительная помощь.
Благодарю вас за понимание и терпение, и я с нетерпением жду вашего ответа.
Райан - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт