Поделиться через

Восстановление ключа доступа

Анонимные
2025-02-03T17:54:19+00:00

Добрый день! В 2021 году мною была куплена и установлена лицензия для макросовта. Все работало отлично, сегодня на ноутбуке были произведен сброс настроек до заводских и войдя в учетную запись просит ключ доступа. У меня к сожалению он не сохранился, но контактные данные не изменены. Как восстановить ключ? все предложенные способы испробованы, но безрезультатно.

Microsoft 365 и Office | Эксель | Для дома | Виндоус

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос. Для защиты конфиденциальности профили пользователей для перенесенных вопросов анонимизированы.

Комментариев: 0

1 ответ

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2025-02-04T04:23:41+00:00

    Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

    Здравствуйте, Мария Чикучинова

    Спасибо за публикацию в сообществе.

    Я понимаю, что у вас возникают проблемы с повторным вводом лицензионного ключа после сброса компьютера, и я понимаю, что вы чувствуете.

    Чтобы восстановить ключ доступа, вы можете попробовать выполнить следующие действия:

    • Проверьте свою электронную почту: Иногда ключи доступа отправляются вам по электронной почте. Проверьте папки «Входящие» и «Спам» на наличие сообщений от корпорации Майкрософт, которые могут содержать ваш ключ доступа.
    • Если вы не можете найти свой ключ доступа, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки Microsoft. Они могут помочь вам восстановить ключ доступа или предоставить дополнительные рекомендации.
    1. Посетите этот веб-сайт: Обращение в службу поддержки Майкрософт.
    2. Войдите в систему с помощью личной учетной записи Майкрософт.

    Примечание: Это не обязательно должна быть учетная запись, связанная с подпиской. Просто войдите в систему с другой доступной учетной записью. Например, вы можете войти с учетной записью Microsoft, которую вы используете для публикации этой темы. Затем предоставьте свою платежную информацию в онлайн-чате.

    1. Введите свою проблему в поле поиска. Например, подписки/счета/возвраты.
    2. Нажмите «Получить помощь», затем нажмите «Связаться со службой поддержки » внизу страницы.
    3. В разделе Продукты и службы выберите Microsoft 365 и Office.
    4. В разделе Категория выберите Управление моей подпиской (или любым другим нужным элементом).
    5. Нажмите Подтвердить .
    6. Выберите Чат с агентом службы поддержки в веб-браузере.

    ***Обратите внимание: служба поддержки в чате работает только в определенное время, поэтому, если в последнем окне говорится, что вы недоступны, попробуйте открыть его снова на следующий день.***Благодарим Вас за понимание и сотрудничество. Надеюсь, ваша проблема будет успешно решена.

    Всего хорошего  Zain.M - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

    Комментариев: 0