![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 и Office | Установка, активация, активация | Для образовательных учреждений | Другие
Процессы в Microsoft 365 для настройки Приложение Office, активации ключей продуктов и активации лицензий.
Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные словосочетания.
Здравствуйте, Грищенко Виталий**,**
Добрый день. Спасибо за публикацию в сообществе!
Мы приносим искренние извинения за любые неудобства, которые может вызвать у вас эта проблема. Прежде чем продолжить, не могли бы вы позволить мне собрать информацию ниже, чтобы сузить круг вашего конкретного сценария?
- Какое конкретно сообщение об ошибке я вижу при попытке получить доступ к учетным записям?
- Произошли ли какие-либо изменения в настройках вашей учетной записи или лицензировании университета?
- У нескольких пользователей одна и та же проблема доступа или она ограничена определенными учетными записями?
- Можете ли вы подтвердить, были ли недавно изменены пароли учетных записей или были ли попытки их заблокировать?
- Получали ли вы какие-либо сообщения или уведомления от корпорации Майкрософт о состоянии ваших учетных записей?
- Какие шаги были предприняты для восстановления учетных записей и какие ответы были получены от службы поддержки Microsoft?
- Доступна ли какая-либо часть набора Office 365 (например, Teams или Exchange) или проблема является всеобъемлющей?
- Были ли обновления или изменения в способе оплаты или платежной информации, связанной с учетными записями?
- Также, не могли бы вы поделиться со мной подробным скриншотом страницы с номером вашей текущей версии Office? Ниже приведена статья, в которой описаны следующие действия: Какая версия Office у меня установлена? - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)
Примечание: В соответствии с политикой форума и защитой конфиденциальности, пожалуйста, поделитесь со мной запрошенной информацией в разделе "Просмотреть личное сообщение" выше.
Чтобы получить доступ к разделу «Просмотр личных сообщений», выполните следующие действия:
Чтобы просмотреть параметры личных сообщений> войдите в сообщество Майкрософт, используйте учетную запись электронной почты, с которой вы разместили информацию о своей цепочке в сообществе Майкрософт, > щелкните изображение своего профиля **** в правом верхнем углу > выберите Мой профиль.
Я буду ждать вашего следующего обновления по этому поводу в личном сообщении. В соответствии с этим я предоставлю вам дальнейшие указания.