![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 и Office | OneDrive | Другие | Android
Служба размещения и синхронизации файлов Майкрософт.
Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.
Уважаемый андрей Буткевич,
Добро пожаловать в сообщество Microsoft.
Мы понимаем, что вы хотите просматривать фотографии в своем OneDrive.
Исходя из вашего описания, мы понимаем, что ваш OneDrive был заблокирован и давно не используется, а в корзине нет информации о фотографиях.
Чтобы помочь вам найти фотографии, пожалуйста, поделитесь с нами дополнительной информацией:
- Вы сказали, что давно не пользуетесь OneDrive. Когда ваша учетная запись OneDrive была заблокирована? Как долго вы не использовали свою учетную запись OneDrive для просмотра фотографий или файлов?
- Вы сказали, что он вроде бы сейчас разблокирован. Вы сами подписались на дисковое пространство OneDrive или удалили файлы, чтобы освободить место?
- Когда вы разблокировали информацию о дисковом пространстве OneDrive?
Мы видим, что вы сказали, что ваше хранилище OneDrive объемом 5 ГБ заполнено. Мы должны объяснить вам о дисковом пространстве OneDrive и хранилище файлов:
После того как объем хранилища OneDrive достигнет верхнего предела или срок действия вашей подписки истечет, вам необходимо повторно подписаться на OneDrive или удалить файлы в OneDrive, чтобы освободить место. Если вы вовремя не удалите файлы или не приобретете дополнительное место, ваша учетная запись OneDrive будет заморожена, и вы не сможете синхронизировать файлы.
Если вы не выполните никаких действий в течение шести месяцев, мы можем удалить ваш OneDrive и все файлы в нем через 6 месяцев. После удаления эти файлы не могут быть восстановлены.
Что означает блокировку учетной записи OneDrive? - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)
Если вы не разблокировали или не освободили место для хранения более 6 месяцев, ваши файлы и фотографии действительно будут потеряны и не могут быть восстановлены. Так как в «Корзине» OneDrive файлы хранятся только в течение 30 дней, файлы в «Корзине» будут полностью удалены через 30 дней и не могут быть восстановлены.
Если вы не восстанавливали информацию о корзине более 30 дней, вы не сможете восстановить информацию о корзине.
Чтобы вам было проще найти файлы, сохраненные в OneDrive, вы можете помочь нам попробовать:
Если вы ранее подписались на информацию о продукте Microsoft 365, вы можете использовать функцию восстановления OneDrive, которая поможет вам восстановить и найти информацию о предыдущей версии файла в OneDrive.
Восстановление OneDrive - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)
Если вы по-прежнему не можете восстановить свои файлы, чтобы вам было проще найти информацию о файлах, мы рекомендуем вам отправить электронное письмо в службу технической поддержки OneDrive по следующей ссылке, чтобы помочь вам запросить место в хранилище и информацию о хранилище файлов в вашей учетной записи.
https://onedrive.live.com/?action=feedback https://onedrive.live.com/?action=feedback
При отправке электронного письма вам необходимо убедиться, что вы используете браузер для доступа к веб-странице OneDrive, нажмите на ссылку, она автоматически вернется из веб-версии OneDrive и позволит вам отправить электронное письмо.
Всего хорошего
Зенобия.З | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт