после переустановок службы поддержки office перестал работать

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемая Наталья Юсипова,

Получил ваш ответ и благодарю вас за предоставление дополнительной информации. Согласно предоставленному вами скриншоту, в настоящее время существует код ошибки 0xc0000142. Эта проблема может быть вызвана поврежденным приложением или системным файлом, проблемой реестра, проблемой совместимости или отсутствием необходимой зависимости.

Для дальнейшего устранения проблемы вы можете обратиться к шагам, описанным в этой статье, и попробовать их в порядке, указанном в статье:Ошибка 0xC0000142 при запуске приложения Office - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)

Если проблема не устранена даже после выполнения описанных выше действий, возможно, это связано с поврежденным профилем пользователя, вы можете попробовать создать новую учетную запись локального администратора.

Вы можете попробовать создать новую учетную запись локального администратора для устранения проблем, вызванных изменением системной учетной записью некоторых персонализированных параметров. Этот метод используется для восстановления исходных настроек путем переключения на другую учетную запись системы, что может уменьшить вмешательство некоторых настроек в программное обеспечение. При этом вам не нужно беспокоиться об отсутствующих файлах, все файлы, установленные на вашем компьютере, находятся там. Документы, которые исчезли с вашего рабочего стола, будут сохранены в вашей исходной учетной записи, и вы сможете увидеть их при повторном переключении.

Управление учетными записями пользователей в Windows - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)

Пожалуйста, не стесняйтесь ответить, если вам нужна дополнительная помощь в выполнении этих шагов. Мы с нетерпением ждем ваших отзывов.

Вишня

панель задач после обновления стала содержать команды на китайском языке. Служба поддержки пыталась помочь, но долгие обновления office не помогли, советы тоже, не удалось завершить . сейчас до понедельника ждать. файлы не открываются, переустановить не могу. сейчас ошибка на китайском языке

Ответ на вопрочс 1 Windows

Ответ на вопрос 3 Служба поддержки делала. Мы не смогли до конца отработать заявки, затем была ошибка , но скрина этого нет. После я заново перегрузила и обновление сделала, что привело к ошибке на китайском. В чате поддержки было писали, что офис поврежден.

В пояте не уходит ответ

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет,Наталья Юсипова

Добро пожаловать в сообщество Microsoft!

Я понял, что ваша проблема заключается в языковой ошибке в Office после обновления.

Перед этим я хотел бы попросить вас предоставить некоторую информацию, чтобы лучше ответить на ваш вопрос.

1. Учитывая, что вы выбрали в качестве категории Microsoft 365 и Office / Excel / Для дома / Другое, какое устройство вы сейчас используете, Windows или Mac? Знание этой информации поможет предложить более целенаправленное решение.
2. Файл не открывается и не может быть переустановлен, в чем конкретно заключается сообщение об ошибке? Пожалуйста, предоставьте более подробную информацию об ошибке и скриншот текущего интерфейса.
3. Вы загружаете Microsoft 365 через https://account.microsoft.com/services?

Если это удобно, пожалуйста, предоставьте соответствующий скриншот ошибки, чтобы я мог лучше решить вашу проблему.

Поскольку путь установки Office фиксирован и не может быть изменен, Office не может быть установлен при неправильной работе локальных файлов Office, ошибках доступа к данным из-за остаточных файлов, а также при возникновении проблем в системе и системном реестре. Если сообщение об ошибке 30015 или что-то в этом роде, это связано с системой, и во многих случаях вы можете только переустановить систему.

В связи с неопределенностью точного проявления вашей текущей проблемы, все же необходимо сначала подтвердить у вас вышеуказанную информацию.

Пожалуйста, имейте в виду, что наша первоначальная реакция не всегда может решить проблему сразу. Тем не менее, с вашей помощью и более подробной информацией мы можем работать вместе, чтобы найти решение.

Благодарю вас за понимание и терпение, и я с нетерпением жду вашего ответа.

Cherry.Z - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт