Я отменил подписку, могу ли вернуть деньги?

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные словосочетания.

Уважаемый Джон Айрапетян,

Добро пожаловать в сообщество Microsoft, надеюсь, все пройдет хорошо. Насколько я понимаю, с вас списали средства за подписку на Microsoft 365.Могу ли я подтвердить, что вы отменили подписку в течение 3 рабочих дней?Обратите внимание, что после отмены подписки для возврата средств:1. Возврат средств обычно обрабатывается в течение 3-5 рабочих дней и применяется к первоначальному способу оплаты.2. Вы можете получить возврат средств, если приобрели годовую подписку в течение последних 30 дней или если вы приобрели месячную подписку и отменили ее в течение 30 дней с даты последнего продления. 3. Пожалуйста, отключите регулярное выставление счетов, т.е. автоматическое продление, чтобы избежать автоматических списаний в будущем.

Дополнительные сведения см. на пошаговой странице Отмена Microsoft 365 — служба поддержки Майкрософт по следующей ссылке. К сожалению, поддержка сообщества теперь должна соответствовать следующим двум правилам конфиденциальности:1. Конфиденциальность и безопасность: Публичный обмен финансовыми вопросами и вопросами подписки, связанными с личной информацией, неуместен на форумах. 2. Доступ к информации об учетной записи: Служба поддержки сообщества не может напрямую просматривать данные подписки пользователя или платежную информацию. В результате мы не можем обрабатывать платежи или вносить изменения в вашу учетную запись. Эту информацию должны обрабатывать сотрудники службы поддержки в чате в отдельном окне.

Если вы не можете получить достаточную помощь с помощью обычных методов самопомощи Microsoft (например, в отношении доступа к учетной записи), вы можете попробовать создать новую учетную запись Microsoft для доступа к онлайн-чату и предоставить соответствующую учетную запись и идентификацию, например, адрес электронной почты/информацию о номере кредитной карты/полный адрес в учетной записи и т. д. Вот несколько шагов. Можно взять:

Обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

1. Посетите этот сайт: Свяжитесь с нами - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)2. Введите свой вопрос в поле поиска. Например, подписка/налоговый счет/возврат и т.д.3. Теперь нажмите «Получить помощь» и выберите «Связаться со службой поддержки» ниже.4. Перейдите на вкладку «Продукты и услуги» и выберите категорию «Microsoft 365 и Office» или «Другие продукты».5. На вкладке Категория выберите Управление подписками или Другая альтернатива.6. Перейдите в раздел «Подтверждение».7. Теперь вы можете выбрать вариант чата со специалистом службы поддержки в своем веб-браузере.

Совет: часы работы службы поддержки в чате ограничены, поэтому, если вы видите недавнее окно, в котором говорится, что с вами не могут связаться, мы рекомендуем повторить попытку на следующий день. Добро пожаловать в сообщество Майкрософт.

Искренние поздравления Дженни - MSFT |Специалист по поддержке сообщества Майкрософт