Не могу редактировать и создавать файлы на новом планшете, хотя у меня лицензионный офис.

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Кэтрин В.,

Добро пожаловать в сообщество Microsoft!

Согласно описанию, вы не сможете редактировать и создавать файлы Office на новом планшете, даже если у вас уже есть лицензионная версия Office. Эта проблема может быть вызвана несколькими факторами:

Статус подписки: Убедитесь, что ваша подписка на Microsoft 365 или лицензия Office действительна и что вы вошли в правильную учетную запись. Если срок действия вашей подписки истечет, вы не сможете использовать функцию редактирования.

Версия приложения: Если планшет предлагает установить расширенную версию, это может быть связано с тем, что текущая версия Office не поддерживает редактирование на планшете. Проверьте, установлена ли у вас последняя версия приложений Office для планшетов.

Вы можете предварительно подтвердить свой статус подписки, стоит отметить, что серийный номер регистрации AMC не распространяется на устройства iPad, вы можете попробовать заменить устройство.

Вы можете перейти по этой ссылке: Почему не удается изменить этот файл? - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)

Если ни одно из приведенных выше предложений не подходит, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Майкрософт (microsoft.com) для получения более профессиональной помощи. Они могут предоставить более подробные шаги по устранению неполадок и помочь решить вашу проблему.

Надеюсь, эта информация вам поможет! Мы с нетерпением ждем вашего ответа. Пожалуйста, не стесняйтесь дать мне знать, если у вас есть еще какие-либо обновления, спасибо.  

С наилучшими пожеланиями.

Изабелла - MSFT |Специалист службы поддержки Майкрософт